Renfe ha transportado un total de 48.556.389 viajeros en los servicios AVE de Larga Distancia que han circulado entre Madrid y Sevilla desde que, el día 21 de abril de 1992 se inauguró la línea de Alta Velocidad entre ambas capitales. Entre el 21 de abril de 2008 y el 15 del mismo mes de 2009 el número de viajeros que utilizaron los 14.303 AVE que Renfe puso en esta relación fue de 3.407.830.
A lo largo de estos 17 años, los trenes AVE Madrid-Sevilla, que han circulado a una velocidad máxima de 300 km/h por los 471 kilómetros de la línea, han mantenido un índice de puntualidad que cada año ha superado el 99% y que en 2008 se situó en el 99,2%.
Respecto al compromiso de puntualidad que Renfe mantiene con los clientes del servicio, en el último año se ha indemnizado a los viajeros de 205 trenes que acumularon un retraso superior a cinco minutos (sobre el total de 14.303 trenes). Esta medida, que aún hoy no tiene precedentes en ningún otro sistema ferroviario, es considerada como uno de los principales valores del producto que, desde 1992, se mantiene como el modo hegemónico en la relación Madrid-Sevilla.
En la línea circulan 140 trenes diarios de distintos servicios que han sido utilizados por cerca de 100 millones de viajeros
Este índice de puntualidad se corresponde con el de los trenes Ave que circulan entre Madrid y Sevilla, 22 diarios por sentido. Pero la línea también es utilizada por otros servicios que han ido incrementando sus circulaciones desde 1992. Es el caso de los Altaria que enlazan Madrid con Cádiz, Huelva, Granada y Algeciras, los Avant Madrid-Ciudad Real-Puertollano, Madrid-Toledo, Sevilla-Córdoba, Córdoba-Málaga y, desde finales de 2007, los AVE Madrid-Málaga que hasta Córdoba circulan por esta misma línea. La suma de todos estos servicios eleva a 140 el número de circulaciones diarias que emplean total o parcialmente la línea Madrid-Sevilla para realizar sus recorridos.
En total, más de 98 millones de personas han utilizado alguno de estos servicios, de los cuales 68 corresponde a larga distancia y 30 a media distancia.
La alta velocidad que se inició en España en 1992 con la línea Madrid-Sevilla es, en 2009, un entramado de líneas por las que a diario transitan trenes, tanto de ancho fijo como de rodadura desplazable, construidos por cinco empresas distintas (dos españolas, una canadiense, una francesa, una alemana) que emplean tecnologías distintas, tecnologías que incumben tanto a las prestaciones del propio tren como a los sistemas de señalización.
Estos trenes, que constituyen la flota más moderna de Europa, realizan más de 200 circulaciones diarias con unos índices de puntualidad muy superiores a los de la mayor parte de redes europeas y unos compromisos de calidad con los clientes que no tienen precedente en ninguna otra red del mundo.
Para conmemorar el aniversario de la puesta en marcha del AVE Madrid-Sevilla, Renfe ha decidido aportar 2 euros de cada uno de los billetes que se hayan vendido para viajar entre Madrid y Sevilla el día 21 de abril al proyecto “Un tren de valores para un mundo mejor”. Se pretende alcanzar hasta un total de 17.000 euros, una cifra con la que se pretende simbolizar los 17 años del servicio.
Además, Renfe invita a todos sus clientes a participar en el proyecto mediante el envío de un SMS al 5453 con el mensaje “VALORES AVE”. El dinero que se recaude por este concepto irá destinado asimismo a las 12 ONG y Agencias Internacionales que forman parte del mismo. Como contrapartida, todos aquellos que envíen un mensaje podrán participar en un sorteo para conocer uno de los 12 trabajos que abarca el proyecto, en concreto el que está realizando WWF/España de restauración de las riberas de Doñana.