ABX Logistics abraza el programa cargo 2000

ABX LOGISTICS Worldwide, grupo belga especializado en servicios de logística y organización de transporte, se ha convertido en nuevo miembro de Cargo 2000, una asociación de las principales líneas aéreas, organizaciones de transporte, logísticas y proveedores creada con el objetivo de implementar modelos globales a lo largo de la cadena de suministro aérea y aumentar el nivel de servicio al cliente.

Así, el operador logístico se une a esta iniciativa capaz de mejorar la fiabilidad y capacidad de previsión de la carga aérea, aumentar el nivel de servicio al cliente y reducir los costes de todas las partes implicadas en el proceso logístico. En este sentido, Laurent Levaux, Chief Executive Officer de ABX LOGISTICS Worlwide, señala que “como líder global, ABX LOGISTICS está satisfecho de formar parte de esta importante iniciativa junto con otras grandes empresas y de participar en el desarrollo de estándares para el sector, lo que nos permitirá ofrecer a nuestros clientes mayor transparencia y precisión gracias a procesos más simples y coordinados. Estamos satisfechos de dirigir todos nuestros esfuerzos a incrementar la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes”.

Por su parte, Ron Cesana, Director de Proyecto de Cargo 2000, señala que “estamos encantados de dar la bienvenida a ABX LOGISTICS. La compañía es consciente de la importancia de la estandarización y el valor añadido que nuestro sistema de calidad puede proporcionar a su negocio en términos de oportunidades de crecimiento de facturación, fidelización de clientes y reducción de costes operativos. A esto hay que sumar el interés de sus clientes por Cargo 2000, lo que ha favorecido su decisión de convertirse en parte activa de nuestro programa”.

A partir de un estudio detallado del cliente y con el apoyo de compañías tecnológicas líderes, Cargo 2000 ha reestructurado todo el proceso de transporte aéreo desde el exportador al consignatario a través de la creación de un “Master Operating Plan”, basado en un sistema de control de procesos e informes que, a cambio, dirige los sistemas de gestión de datos y acciones correctivas.

A través de la reducción del número de procesos individuales en la cadena de suministro aérea de 40 a tan sólo 19, Cargo 2000 ha mejorado los procesos para la gestión de envíos en un entorno menos burocratizado. Así, el programa ha logrado reducir sustancialmente el tiempo empleado en la gestión de irregularidades (como fallos en el servicio), ha recortado el tiempo dedicado a los procesos de localización y seguimiento manual de mercancías y ha reducido los costes de recuperación del servicio.

El sistema de gestión de calidad de Cargo 2000 está siendo implementado en tres etapas, la primera de las cuales comprende la gestión de los movimientos de aeropuerto a aeropuerto, con la planificación y seguimiento del envío a nivel de hoja de ruta aérea Master. Una vez solicitado el servicio, se crea automáticamente un plan con una serie de controles que medirán y gestionarán el transporte de cada envío aéreo, lo que permitirá al sistema alertar a los miembros de Cargo 2000 de cualquier excepción al plan, otorgándoles la posibilidad de responder de manera proactiva para cumplir las expectativas de sus clientes.

La segunda fase de Cargo 2000 es responsable de la planificación y seguimiento de envíos a nivel de hoja de ruta aérea doméstica y proporciona una dirección interactiva de los servicios “puerta a puerta”, mientras la tercera fase gestiona la planificación y seguimiento de envíos a nivel particular así como el seguimiento de documentos, además de controlar el flujo de información, un elemento de vital importancia para garantizar los necesarios requisitos de seguridad actuales y futuros.

Los miembros actuales de Cargo 2000 están certificados en más de 300 puntos en todo el mundo. Además, el sistema de calidad de Cargo 2000 está siendo empleado para medir el funcionamiento del servicio en un total de 75 ciudades a través de 5.200 líneas comerciales particulares respecto a las 400 que existían hace un año. El número de hojas de ruta aéreas Master medidas por el grupo son ahora de 60.000 al mes, mientras que las hojas de ruta domésticas alcanzan un total de 250.000.

ABX LOGISTICS es una de las 10 primeras compañías europeas de transporte terrestre, aéreo y marítimo, y de logística. ABX LOGISTICS emplea 10.000 personas operando en un total de 30 países y ha alcanzado una facturación global de 2.300 millones de euros en 2003.