ENDESA ahorrará 24 millones de euros anualmente gracias a las medidas previstas en su Plan Estratégico de Sistemas Informáticos y de Telecomunicaciones, que acaba de culminar. El objetivo de este Plan era alcanzar un mayor nivel de eficiencia y potenciar la calidad del servicio reduciendo los costes de la actividad, así como otras ventajas competitivas en el nuevo marco energético, a través de sus sistemas de gestión informática y telecomunicaciones.
El Plan Estratégico de Sistemas se ha organizado en tres actuaciones. La primera se centró en cambios y mejoras del modelo de subcontratación de explotación e infraestructuras tecnológicas. Para ello, ENDESA firmó con IBM un innovador contrato a siete años en la modalidad e-bussines bajo demanda, por el que se flexibilizan de manera sustancial las necesidades de infraestructura tecnológica.
Este sistema dota a la Compañía de soportes de última generación de manera permanente, que permiten ofrecer una óptima atención a los clientes y mejoran la eficiencia operacional. Esta actuación, concretada en noviembre pasado, supone un ahorro de los costes asociados a esas actividades de unos 83 millones de euros en el periodo de vigencia del contrato, lo que supone un ahorro anual de 11,8 millones de euros..
La segunda decisión adoptada tiene relación con la selección y contratación de un proveedor estratégico para las operaciones de telecomunicaciones corporativas de la Compañía. ENDESA firmó con Auna un contrato para las telecomunicaciones por 17 millones de euros, con un ahorro de costes de 2 millones de euros.
Por último, ENDESA acaba de culminar el proceso de reestructuración con la reorganización y consolidación del modelo de Factoría de Software de la Empresa. Se denomina Factoría de Software al diseño y desarrollo de sistemas informáticos que resuelven las necesidades planteadas para una determinada tarea (por ejemplo, el diseño de un software para la gestión de grandes clientes).
ENDESA ha establecido alianzas con cuatro proveedores líderes en esta industria, cada uno con una especialización. Estas compañías se encargarán de diseñar y desarrollar el software que ENDESA requiera para sus diferentes áreas de negocio: Accenture, para los Sistemas Comerciales; Cap Gemini para los Sistemas de Distribución; Indra, para los Sistemas de Generación y Mercado Eléctrico; e IBM para los Sistemas de Gestión Interna. Se firmarán contratos por un periodo de cinco años para cada una de las cuatro Factorías de Software, que integraran tanto el desarrollo como el mantenimiento de los sistemas.
Con esta nueva organización, se introducen nuevos modelos de gestión a largo plazo y procesos innovadores que permiten mejorar los costes y la calidad de los sistemas. ENDESA alcanzará un ahorro de más de 52 millones de euros en el periodo establecido para el contrato, lo que representa un ahorro anual de 10,4 millones de euros.
Después de ser la primera gran empresa en adoptar el modelo e-bussines bajo demanda de IBM para la explotación e infraestructuras tecnológicas, y como consecuencia de la segunda fase de su Plan Estratégico de Sistemas y Telecomunicaciones, ENDESA también es la primera compañía que realiza un contrato innovador en el ámbito de las Factorías de Software.
En palabras de Antonio Pareja, Director General de Planificación y Medios, “dentro de la relación estratégica que Endesa está desarrollando con sus principales proveedores, este nuevo modelo de gestión tiene un innovador sistema de control y corresponsabilización del proveedor en los objetivos de la Compañía, que supondrá mas de 150 millones de euros de ahorro en el periodo de vigencia de los contratos citados y, sobre todo, permitirá concentrar nuestros recursos en el negocio básico mejorando la atención a nuestros clientes.”