Dotar a los participantes de los conocimientos, enfoques, técnicas y herramientas que le permitan, a nivel de responsabilidad de dirección, desarrollar con éxito funciones directivas y ejecutivas en la gestión del marketing tanto en una empresa de servicios como en una empresa de tangibles que utilice los servicios de apoyo para potenciar el valor percibido en los productos que comercializa la organización.
Establecer con total claridad, desde la óptica de los niveles de dirección, las diferencias fundamentales, operativas, estratégicas y tácticas que distinguen el marketing de servicios del marketing de productos tangibles.