Las popularmente conocidas como “líneas 800”continúan incumpliendo la normativa de Industria que entró en vigor el pasado 22 de julio con el objeto de evitar el fraude en torno a estos servicios de tarificación adicional, al no informar, en la mayoría de los casos, ni de los costes ni de las condiciones de las llamadas, según constata Mercado de Dinero en su número 95 correspondiente al mes de septiembre. La propia patronal del sector, agrupada en la Asociación de Empresas de Valor Añadido (AVA), tan sólo admite como empresas “serias” a 20 de las más de 1.000 que se calcula que operan actualmente en España.
A pesar de la aprobación de esta nueva normativa, la mayoría de las empresas que desarrollan su actividad en este sector sigue sin cumplir los requisitos de información establecidos. La norma impone claramente a las “líneas 800” la obligación de informar mediante una locución de 20 segundos del precio máximo, el tipo de servicio al que corresponden, así como el titular del mismo, antes de comenzar a facturar como tarificación adicional.
Mercado de Dinero ha constatado, sin embargo, que prácticamente ninguno de los números 800 informa del titular del servicio y que en muchos de ellos ni siquiera se hace referencia al precio. En alguno de estos casos, incluso, y tras solicitar expresamente el coste de la llamada, se negó explícitamente la existencia de norma alguna al respecto, al tiempo que se remitía al usuario a consultar una página web.
A la espera de su futuro desarrollo, la normativa ha generado ya cierta incertidumbre en el sector “por la posible implantación de empresas extranjeras que sustituyan a la españolas y se aprovechen del desconocimiento del usuario”, según declaró el presidente de AVA, Ángel Martín, puesto que esta actividad escaparía al control de las autoridades españolas al realizarse desde teléfonos internacionales. Martín defiende como “único” sistema de control posible contra el fraude “el endurecimiento de las condiciones de acceso” a este tipo de servicios.