EMPRESAS

Lastminute.com es líder en e-commerce de viajes y ocio en Europa y opera en 14 países siendo la única empresa de su sector que cotiza en la bolsa de Londres, Nasdaq y New York (NYSE). Para Alfonso Castellano, director general en España de lastminute.com, “el objetivo principal de la firma es llegar a convertirse en la página web de referencia para la compra de todo tipo de servicios de última hora”. En cuanto a los objetivos que lastminute.com tiene en proyecto, el director en España de la firma adelanta que “tras el verano se trabajará en la línea de cruceros a nivel online y llegar al viaje de aventura individualizado”. Del mismo modo, Castellano anticipa la intención a corto plazo de trasladar los productos y tecnología de lastminute.com a las agencias de viajes. “Intentaremos entrar en este tipo de mercado”, subraya.

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Para lastminute.com Andalucía ocupa en España el quinto puesto de comunidades y respecto a la inserción internauta se alza a la posición número siete.”A pesar del cierto retraso que posee Andalucía en penetración de internet observamos poco a poco un cambio positivo, por lo que no es descabellado pensar que puede dar grandes pasos no solo a nivel europeo sino también en España”, señala el director de lastminute.com en España quien añade que “los dos grandes polos andaluces son Sevilla y Málaga, desde el punto de vista de lastminute.com”. Esto en cuanto a peso de origen, pero en cuanto a peso de destino la cosa cambia debido a que “la comunidad andaluza es para nosotros el destino número tres de Europa, seguido de Baleares y Canarias” destaca Alfonso Castellano. Los aeropuertos de Sevilla y Jerez están en el top diez del ranking europeo de lastminute.com, además son destinos prioritarios tanto para el mercado británico, alemán o países bajos. “Ahí es donde realmente se ve el peso de Andalucía”, subraya el director de lastminute.com en España.

La mujer: principal compradora
Por otra parte, la posición de la mujer española en este tipo de mercado se encuentra marcada por un enorme afecto de compra. “En este sentido, hemos hecho un análisis recientemente de hábito de consumo en España encontrando respuesta a una incógnita que teníamos desde hace un par de años, y era que en todos los mercados europeos el 60% de los compradores en internet de lastminute.com son mujeres y el 40% hombres, mientras que en nuestro país era totalmente al revés. Pues bien, a través del estudio se ha descubierto que en España todavía la proporción de mujeres conectadas en términos absolutos es bastante pequeña, por lo que difiere con las cifras europeas, no obstante, cuando se conectan compran mucho más que los hombres. Es decir, las mujeres españolas aprecian mucho más el valor de la propuesta, toman la decisión y ejecutan la compra en mayor medida que el hombre”, subraya Alfonso Castellano.

Soluciones innovadoras ¡hasta el último minuto!
La estrategia de lastminute.com está orientada a consolidar su posición como página web de referencia para la compra de todo tipo de servicios de última hora. Tras haber conseguido una reputación como la página Web de ofertas de última hora por Internet, ahora lastminute.com busca consolidar su oferta básica y desarrollar nuevas áreas de negocio, especializándose en productos y servicios exclusivos.

Lastminute.com opera directamente en catorce países europeos y participa en tres empresas conjuntas internacionales. La empresa cuenta con un marco idóneo para su rápida expansión, gracias a la tecnología y funcionalidad de las que ya dispone. Al empezar a operar en países nuevos, establece relaciones con proveedores multinacionales que se benefician no sólo de sus operaciones en aquellos países, sino también de otras actividades de lastminute. Además, cada página web local se beneficia de la infraestructura tecnológica y de suministro común, así como del desarrollo de producto y la inversión en marketing a escala internacional. Esta creciente presencia multinacional dará a la empresa la posibilidad de desarrollar y reforzar aún más la marca lastminute.com.

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Lastminute.com cree que las plataformas alternativas de distribución como la televisión digital interactiva, la telefonía móvil y los asistentes personales digitales son medios idóneos para comercializar ofertas de última hora. Hasta la fecha lastminute.com ha establecido contactos con empresas de televisión interactiva, telefonía móvil y asistentes personales digitales, cerrando acuerdos con Cable and Wireless Communications, Telewest, BT Cellnet, Orange, AvantGo y Psion para ofrecer sus contenidos a través de estos nuevos canales. El reciente lanzamiento de un portal transaccional de reconocimiento de voz constituye toda una primicia en Europa.

Lastminute.com busca así mismo ampliar sus operaciones mediante la introducción de nuevos productos y servicios, extendiendo su red de suministradores y socios estratégicos y mejorando su tecnología.

Regalos
Una amplia variedad de productos muy distintos a los que se encuentran en cualquier tienda de la calle; productos personalizados;
entrega a domicilio en un plazo de 48 horas dentro de la Península;
algunos ejemplos de productos: vinos personalizados, cuadros personalizados, cursos de danza.

Escapadas
Una escapada de 1-4 noches dentro o fuera de España; muchas de ellas incluyen actividades;
pago online con e-mail de confirmación que sirve como justificante de la reserva;
algunos ejemplos de productos: fin de semana gastronómico en un balneario de Cataluña, golf en Biarritz, visita al Forum en Barcelona, Ciudad de las Artes en Valencia, aventuras en los Picos de Europa.

Vacaciones
Las mejores ofertas disponibles en el mercado de tour operadores;
50% confirmado online y resto como solicitud a confirmar por el touroperador
productos: toda la gama de productos disponibles en España de touroperadors

Vuelos + hotel y futuros paquetes de viajes “Dynamic packaging”
Paquetes creados y personalizados por el cliente, que puede elegir el punto de salida, el destino, la duración, así como la categoría del hotel; se diferencia claramente de los paquetes convencionales, que ofrecen fechas y duración fijas, sin posibilidad de personalizarlos; en el futuro estaremos en condiciones de integrar en estos paquetes todos los productos que ofrecemos por separado: coches de alquiler, traslados, entradas, seguros, restaurantes…; ventaja en el precio: estos paquetes están basados en tarifas netas de touroperador; con las posibilidades de negociación de que disponemos, podemos conseguir una rebaja adicional en los precios del entorno al 40%

Hoteles
Producto “de última hora” propiamente dicho; los hoteles pueden modificar sus precios a través de una extranet hasta 2 horas antes de la entrada del cliente a la página; disponibilidad en tiempo real en el 100% de los productos (si aparece en la página, es porque tiene disponibilidad); el e-mail de confirmación sirve como justificante de la reserva para el hotel: el cliente no tiene que esperar a recibir documentación; un equipo internacional negocia y renegocia los acuerdos diariamente.

Vuelos
Reserva inmediata y entrega a domicilio o billete electrónico, confirmación en el acto; tarifas exclusivas; acuerdos internacionales y trato preferencial con las compañías aéreas Iberia, Alitalia, Lufthansa, American Airlines, Spanair, Air Europa, Air France, SAS, BA, entre otras.

Aventuras
Productos difíciles de encontrar en páginas web; Actividades basadas en experiencias originales y únicas. Productos separados o con alojamiento incluido;

Escapadas
Salidas de fin de semana, basadas en alojamientos + actividad. Actividades aire libre; naúticas; golf; gastronomía; arte; etc

Coches de alquiler
Con Holiday Autos, la mayorista mas grande de alquiler de coches del mundo, acceso a cientos de destinos a través de múltiples proveedores locales

Salud y belleza
Reservas online de tratamientos, balnearios, fines de semana, fitness

Espectáculos
Ocio: entradas para espectáculos y atracciones en España y en el extranjero

Próximamente
Para el colectivo gay: viajes y regalos