Durante el a\u00f1o 2018 se presentaron ante el Banco de Espa\u00f1a 19.695 reclamaciones, un 51% menos que las 40.176 recibidas en 2017, a\u00f1o que marc\u00f3 un r\u00e9cord debido al incremento de\u00a0 reclamaciones relacionadas con los gastos de formalizaci\u00f3n de pr\u00e9stamos hipotecarios. Con esta cifra se recupera la tendencia que se hab\u00eda marcado desde 2014 hasta 2017, una vez superado el pico que marc\u00f3 en 2013 la pol\u00e9mica por las cl\u00e1usulas suelo.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado tambi\u00e9n disminuy\u00f3 un 26,9% el n\u00famero de consultas<\/strong>, que pasaron de 41.056 en 2017 a 30.013 en 2018. Estos son algunos de los datos que se recogen en la Memoria de reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a que publicada este mi\u00e9rcoles.<\/p>\n Las reclamaciones relativas a pr\u00e9stamos hipotecarios volvieron a ser mayoritarias, aunque su peso se redujo a un 54% del total (frente al 81,4% del a\u00f1o anterior).<\/p>\n En el a\u00f1o 2018 se resolvieron 6.708 reclamaciones<\/strong>, de las cuales 4.706 concluyeron con un resultado favorable al reclamante y 2.002 a la entidad. De entre las primeras, en 1.271 casos la entidad rectific\u00f3 tras recibir un informe contrario a sus intereses y en 2.052 casos se produjo un allanamiento de la entidad a las pretensiones del reclamante antes de la elaboraci\u00f3n del correspondiente informe por parte del Banco de Espa\u00f1a.<\/p>\n En los 1.383 expedientes restantes, la entidad no rectific\u00f3 a pesar de la emisi\u00f3n de un informe favorable al cliente. Por tanto, el porcentaje total de rectificaciones de las entidades alcanz\u00f3 un 70,6%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las reclamaciones relativas a pr\u00e9stamos hipotecarios volvieron a ser mayoritarias Durante el a\u00f1o 2018 se presentaron ante el Banco de Espa\u00f1a 19.695 reclamaciones, un 51% menos que las 40.176 recibidas en 2017, a\u00f1o que marc\u00f3 un r\u00e9cord debido al incremento de\u00a0 reclamaciones relacionadas con los gastos de formalizaci\u00f3n de pr\u00e9stamos hipotecarios. Con esta cifra se […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":101903,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27457,27451],"tags":[25488,10946,6219,9312,36088,382],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101902"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=101902"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/101902\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=101902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=101902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=101902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}