Cepsa, dentro de su estrategia de transformaci\u00f3n digital, ha desarrollado un proyecto pionero en Espa\u00f1a mediante el cual sus empleados podr\u00e1n hacer sus consultas habituales en materia de recursos humanos a trav\u00e9s de un asistente virtual disponible en su intranet. Se trata de la mayor aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial IBM Watson a los procesos de recursos humanos en Espa\u00f1a y sienta las bases de la evoluci\u00f3n de Cepsa para convertirse en una empresa cognitiva.<\/p>\n
Esta plataforma permitir\u00e1 una b\u00fasqueda de informaci\u00f3n a cualquier hora, cualquier d\u00eda y desde cualquier lugar, y agilizar\u00e1 la relaci\u00f3n entre los empleados de la compa\u00f1\u00eda y el \u00e1rea de recursos humanos.<\/p>\n
La plataforma cuenta con un asistente virtual, que se ha bautizado con el nombre de \u2018MAX\u2019 y se ha construido con tecnolog\u00eda IBM Watson. Se trata de un \u201cchatbot\u201d entrenado para contestar variaciones de preguntas relacionadas con diferentes tem\u00e1ticas. Inicialmente resolver\u00e1 consultas relativas a la solicitud de licencias y permisos, teletrabajo, seguros de salud, anticipos o pr\u00e9stamos, para lo cual se han contemplado m\u00e1s de 5000 formulaciones de preguntas distintas sobre estos temas.<\/p>\n
Tras su primer desarrollo y una prueba piloto de dos meses en la que han participado 400 empleados de la compa\u00f1\u00eda, Cepsa llevar\u00e1 a cabo durante 2019 su implantaci\u00f3n para sus m\u00e1s de 8500 profesionales en Espa\u00f1a.<\/p>\n
El principal objetivo de este proyecto es complementar la atenci\u00f3n personal al empleado con un asistente virtual que agilice y automatice las consultas y tareas que m\u00e1s se repiten. Gracias a esta tecnolog\u00eda, los gestores de recursos humanos de la compa\u00f1\u00eda podr\u00e1n liberarse de las tareas m\u00e1s rutinarias\u00a0y dedicar m\u00e1s tiempo a aquellas gestiones que requieran un trato m\u00e1s cercano y personal y que aportan un mayor valor a\u00f1adido, optimizando la relaci\u00f3n entre el profesional y el \u00e1rea de recursos humanos, para lograr que \u00e9sta sea m\u00e1s \u00e1gil, humana y eficiente.<\/p>\n
Asimismo, este proyecto promueve la estructuraci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n del conocimiento del \u00e1rea de recursos humanos, mejorando el proceso de toma de decisiones, que podr\u00e1 realizarse sobre una base m\u00e1s consistente y consolidada de datos (data-driven<\/em>) gracias a la trazabilidad que permiten las \u00faltimas tecnolog\u00edas en an\u00e1lisis de datos. Adem\u00e1s, la plataforma permitir\u00e1 conocer m\u00e1s a fondo los intereses de los profesionales y poder as\u00ed ofrecerles una mejor atenci\u00f3n, m\u00e1s personalizada y mejor orientada.<\/p>\n El asistente se ha construido con tecnolog\u00eda IBM Watson Assistant, la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial m\u00e1s avanzada para crear soluciones conversacionales para los negocios.\u00a0 y que hasta ahora a\u00fan no se hab\u00eda utilizado en el \u00e1mbito de los recursos humanos en Espa\u00f1a. Se trata de un sistema inteligencia artificial capaz de responder en pocos segundos preguntas formuladas en lenguaje natural a partir de su avanzada capacidad para analizar grandes cantidades de datos. Adem\u00e1s, este asistente aprende de cada experiencia, a trav\u00e9s de procesos guiados, por lo que su conocimiento se incrementar\u00e1 a medida que sea enriquecido con nueva informaci\u00f3n y consultas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mediante un pionero asistente virtual Cepsa, dentro de su estrategia de transformaci\u00f3n digital, ha desarrollado un proyecto pionero en Espa\u00f1a mediante el cual sus empleados podr\u00e1n hacer sus consultas habituales en materia de recursos humanos a trav\u00e9s de un asistente virtual disponible en su intranet. Se trata de la mayor aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial IBM […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":102094,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27457,27449],"tags":[8212,48623,26149,22496],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102093"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102093\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/102094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}