Juan Moreno, presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores de Andaluc\u00eda ha presentado esta ma\u00f1ana la campa\u00f1a informativa ‘Juventud enredada’. Una iniciativa dirigida sobre todo a la poblaci\u00f3n joven y que se centra en el fen\u00f3meno del ‘couponing’, una estrategia de marketing que consiste en la compra, por parte de varios consumidores, de productos en oferta a trav\u00e9s de Internet. <\/p>\n
Existen diversas p\u00e1ginas webs que funcionan como empresas mediadoras, que ofrecen dichas promociones, pero que no cumplen con la legislaci\u00f3n. \u201cNo deja de ser una estrategia de las empresas. Se ha convertido en una trampa para muchos j\u00f3venes. El 60% de los casos que hemos analizado no cumplen con la legislaci\u00f3n\u201d, asegura Moreno.<\/p>\n
El ‘couponing’ afecta especialmente a los j\u00f3venes porque \u201cson los que m\u00e1s se relacionan con las nuevas tecnolog\u00edas\u201d, asegura Moreno. Es un fen\u00f3meno que va creciendo y no cuenta con una normativa espec\u00edfica que lo regule<\/b>. Han aumentado tambi\u00e9n el n\u00famero de consultas y reclamaciones relacionadas con esta nueva forma de venta. <\/p>\n
Por ello, la Uni\u00f3n de Consumidores, en colaboraci\u00f3n con el Instituto de la Juventud de Andaluc\u00eda, ha puesto en marcha esta campa\u00f1a de informaci\u00f3n basada en la difusi\u00f3n mediante las redes sociales de un v\u00eddeo explicativo y charlas formativas en centros educativos.<\/p>\n
Irreguralidades del ‘couponing’<\/b><\/p>\n
Entre los principales problemas que se encuentran los usuarios a la hora de adquirir por Internet promociones especiales destacan que \u201cno se clarifica c\u00f3mo se va a producir la devoluci\u00f3n del producto, existe un retraso en la entrega, la negativa a un reembolso, muchas empresas no facilitan el producto o servicio y la compra no se corresponde ni se acerca a la promesa inicial que ofrec\u00edan\u201d, explica el presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores. <\/p>\n
Recomendaciones<\/b><\/p>\n
\u201cEs necesario realizar una compra reflexiva y no impulsiva\u201d, recomienda Moreno. El presidente de la Uni\u00f3n de Consumidores aconseja informarse detalladamente antes de adquirir cualquier producto por Internet<\/b>. \u201cBuscar las condiciones generales en la p\u00e1gina web; comprobar que se encuentren adheridas a sistemas extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos, tales como la mediaci\u00f3n o el arbitraje de consumo; asegurarse de que sea una p\u00e1gina segura; guardar toda la informaci\u00f3n del proceso de compra y las comunicaciones que hemos tenido con la empresa y pedir una factura, son los pasos que tiene que seguir el consumidor cuando va a realizar una compra\u201d, concluye Moreno.<\/p>\n
Roc\u00edo Guisado<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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