{"id":105701,"date":"2019-11-12T11:42:06","date_gmt":"2019-11-12T10:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=105701"},"modified":"2019-11-12T11:42:06","modified_gmt":"2019-11-12T10:42:06","slug":"cuatro-claves-prevenir-las-perdidas-tienda-durante-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/105701\/cuatro-claves-prevenir-las-perdidas-tienda-durante-black-friday\/","title":{"rendered":"Cuatro claves para prevenir las p\u00e9rdidas en tienda durante el Black Friday"},"content":{"rendered":"

El robo externo y el fraude son la mayor fuente<\/h2>\n

La semana del Black Friday se ha convertido en una \u00e9poca abrumadora tanto para los ecommerce como para las tiendas f\u00edsicas. Por esta raz\u00f3n, las tareas de prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas pasan a ser clave en temporadas de alta demanda donde se compran grandes cantidades de mercanc\u00eda a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales y puntos de contacto, y donde las tiendas se llenan del ajetreo y el bullicio de los compradores. De hecho, los 10 d\u00edas de compras m\u00e1s ocupados de la temporada 2018 -entre los que se incluye el Black Friday- representan casi el 45% del tr\u00e1fico total de la temporada, seg\u00fan ShopperTrak.<\/p>\n

De acuerdo con el \u00cdndice de p\u00e9rdida desconocida Global Sensormatic 2018, el a\u00f1o pasado, los minoristas perdieron casi 100 mil millones de d\u00f3lares a nivel mundial y un porcentaje significativo de esa p\u00e9rdida ocurre durante estos d\u00edas clave.<\/p>\n

El robo externo y el fraude son la mayor fuente de p\u00e9rdidas en todo el mundo, representando un tercio del total. Frente a esta situaci\u00f3n de incertidumbre, los expertos de Sensormatic Solutions, parte de Johnson Controls Building Technologies & Solutions<\/a> han analizado cuatro claves para entender la importancia de contar con soluciones de rendimiento en tienda durante picos de trabajo como la semana del Black Friday:<\/p>\n

1. Controla tu inventario<\/strong><\/p>\n

Hoy, todo lo que quieren los clientes es que los minoristas tengan sus productos disponibles sin importar cu\u00e1ndo, d\u00f3nde o c\u00f3mo comprar. Pero este aumento de m\u00faltiples escenarios presenta un desaf\u00edo importante a la hora de tener controlado todo lo que tienes en la tienda o el almac\u00e9n, dando como resultado p\u00e9rdidas abundantes. Como recurso ante este problema, soluciones como TrueVUE SaaS (software como servicio) mejora la visibilidad del inventario en tiempo real gracias al contador c\u00edclico de inventario RFID que permite una reposici\u00f3n interactiva para que los retailers conozcan exactamente el stock que tienen disponible en la tienda o en el almac\u00e9n. Logrando una exactitud de inventario del 99,8%.<\/p>\n

2. Aumenta la disponibilidad de tu personal<\/strong><\/p>\n

Los clientes son el centro del negocio de todo minorista. De hecho, Forrester revel\u00f3 en 2018 que la clave para una venta minorista exitosa es mejorar la experiencia del cliente. Estos datos remarcan la importancia de que los empleados est\u00e9n disponibles para atender de manera personalizada a los clientes que entran en la tienda. Las etiquetas para protecci\u00f3n electr\u00f3nica de art\u00edculos (EAS) m\u00e1s modernas consiguen combinar la facilidad de uso y protecci\u00f3n de art\u00edculos en una etiqueta de una sola pieza que se aplica y retira con mayor rapidez, lo que deja a los empleados m\u00e1s tiempo para atender a los clientes. Esta nueva generaci\u00f3n de etiquetas antihurto est\u00e1 concebida para ahorrar costes operativos y acortar el proceso de pago de los clientes.<\/p>\n

3. Equilibrio online\/offline<\/strong><\/p>\n

Los retailers deben ser conscientes de la importancia de que los sistemas de punto de venta online y los de la tienda f\u00edsica sean id\u00e9nticos para alcanzar una operativa que reduzca las p\u00e9rdidas. Aprovechando la tecnolog\u00eda RFID como eje de la visibilidad del inventario, la integraci\u00f3n perfecta entre estos sistemas es fundamental, ya que pueden evitar que los clientes devuelvan art\u00edculos en la tienda que fueron enviados incorrectamente o reducir los env\u00edos \u201csupuestamente\u201d no recibidos.<\/p>\n

4. Protege tus art\u00edculos, pero deja que los prueben con libertad<\/strong><\/p>\n

El robo externo y la delincuencia organizada contra los minoristas (ORC, en sus siglas en ingl\u00e9s), es la mayor fuente de p\u00e9rdidas para las tiendas, representando actualmente el 34% del total. Un dato que refleja la dificultad de los retailers a la hora de proteger sus art\u00edculos sin dejar de ofrecer una experiencia de compra \u00f3ptima. Gracias a la innovadora tecnolog\u00eda antihurto acustomagn\u00e9tica (AM) de Sensormatic, comercios de todo el mundo han sido capaces de disuadir y detectar el hurto, permitiendo a sus clientes acceder libremente a las mercanc\u00edas expuestas, adem\u00e1s de cumplir su funci\u00f3n de proteger los art\u00edculos.<\/p>\n

\u201cLas p\u00e9rdidas en los comercios espa\u00f1oles se multiplican cuando llegan fechas se\u00f1aladas como el Black Friday, por lo que tener visibilidad y disponibilidad de los art\u00edculos en tiempo real puede ser clave para ofrecer procesos de compra personalizados y conseguir una oper\u00e1tiva eficaz que reduzca la merma\u201d seg\u00fan palabras de Carlos G\u00f3mez, director de Ventas Retail de Johnson Controls<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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