{"id":106406,"date":"2019-12-05T10:05:00","date_gmt":"2019-12-05T09:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=106406"},"modified":"2019-12-05T10:05:00","modified_gmt":"2019-12-05T09:05:00","slug":"svachat-startup-ayuda-comercios-electronicos-comunicarse-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/106406\/svachat-startup-ayuda-comercios-electronicos-comunicarse-clientes\/","title":{"rendered":"Svachat, la startup que ayuda a los comercios electr\u00f3nicos a comunicarse con sus clientes"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Afincada en el PCT de la Cartuja<\/strong><\/h2>\n<p>Alejandro Fern\u00e1ndez (CEO) y Agust\u00edn N\u00fa\u00f1ez (CTO) son los fundadores de <a href=\"https:\/\/svachat.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Svachat<\/a>, una startup que ayuda a las empresas de comercio electr\u00f3nico a comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s de una plataforma de auto-creaci\u00f3n de Asistente Virtuales para ecommerce en modo Baas (Bot as a Service). Ofrecen un servicio 24\/7 de altas capacidades, que permite acompa\u00f1ar a sus usuarios en el proceso de compra y ofrecerles el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Adem\u00e1s, aquellas consultas que el asistente no responda ser\u00e1n derivadas a un agente.<\/p>\n<p>Este proceso de auto-creaci\u00f3n se caracteriza por ser \u00e1gil y sencillo. En un tiempo estimado de entre cinco y diez minutos, permite una gran personalizaci\u00f3n en la configuraci\u00f3n del Widget de Chat en l\u00ednea con colores<br \/>\ncorporativos, diversos dise\u00f1os y mensajes de bienvenida, integrando mediante API la oferta comercial de producto (disponible para tiendas creadas con <a href=\"https:\/\/www.prestashop.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prestashop<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.shopify.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Shopify<\/a> y <a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Woocomerce<\/a>) y, finalmente, configurando las FAQS y publicando el asistente. De este modo, construyen un proceso de venta que detecta las necesidades de los usuarios y ofrece el producto que mejor se adapta a sus necesidades. Adem\u00e1s, la funcionalidad de \u201cayuda a elegir\u201d permite asesorar al usuario en su decisi\u00f3n de compra y facilita una b\u00fasqueda del estado del pedido inmediata.<\/p>\n<p>Tanto Fern\u00e1ndez como N\u00fa\u00f1ez tienen experiencia en el Sector Retail, donde han liderado proyectos comerciales en empresas como Decathlon y Primark, gracias a lo cual entienden las principales dificultades con las que se pueden encontrar los clientes en su comunicaci\u00f3n diaria. \u201cNuestra alta capacidad tecnol\u00f3gica nos ha permitido desarrollar un Asistente Virtual que da respuesta a un gran n\u00famero de consultas de nuestros usuarios\u201d, han se\u00f1alado.<\/p>\n<p>Afincada en el <a href=\"https:\/\/www.pctcartuja.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PCT de la Cartuja<\/a> y seleccionada en el Programa Invierte Cartuja, Svachat ha recibido el apoyo de \u201cgrandes actores\u201d del ecosistema de Andaluc\u00eda como la <a href=\"https:\/\/www.juntadeandalucia.es\/organismos\/economiaconocimientoempresasyuniversidad\/idea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agencia Idea<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.bbva.es\/personas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BBVA<\/a>. \u201cUn aspecto que nos ha ocupado y preocupado en todo el proceso de construcci\u00f3n es estar muy cerca de las necesidades de los clientes. Para ello, nuestros acuerdos con distintos referentes del sector retail nos ha permitido llevar a cabo un proceso de co-creaci\u00f3n con feedback continuo\u201d, han destacado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afincada en el PCT de la Cartuja Alejandro Fern\u00e1ndez (CEO) y Agust\u00edn N\u00fa\u00f1ez (CTO) son los fundadores de Svachat, una startup que ayuda a las empresas de comercio electr\u00f3nico a comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s de una plataforma de auto-creaci\u00f3n de Asistente Virtuales para ecommerce en modo Baas (Bot as a Service). 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