{"id":106645,"date":"2019-12-18T09:00:17","date_gmt":"2019-12-18T08:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=106645"},"modified":"2019-12-18T19:02:44","modified_gmt":"2019-12-18T18:02:44","slug":"tres-desafios-sector-retail-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/106645\/tres-desafios-sector-retail-2020\/","title":{"rendered":"Los tres desaf\u00edos del sector retail en 2020"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>IKN y la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid se han unido para realizar un estudio sobre la transformaci\u00f3n digital en retail<\/strong><\/h2>\n<p>El estudio \u201c<a href=\"https:\/\/www.retailforum.es\/estudio-impacto-tecnologias-sector-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">An\u00e1lisis del impacto de las tecnolog\u00edas emergentes en retail<\/a>\u201d pretende contribuir a conocer los procesos y las tecnolog\u00edas que est\u00e1n transformando el sector.<\/p>\n<p>Los <strong>grandes desaf\u00edos a los que se enfrenta el sector del retail de cara a 2020<\/strong> son, por orden de prioridad; recopilar y analizar datos para la toma de decisiones, ciberseguridad (protecci\u00f3n de datos y defensa contra ataques), captaci\u00f3n de talento, proporcionar a los clientes una experiencia de compra unificada, mejorar la experiencia de compra mediante pago digital r\u00e1pido y seguro, mejorar la experiencia de compra mediante entregas m\u00e1s r\u00e1pidas, sostenibilidad y gesti\u00f3n de inventarios y automatizaci\u00f3n para reducir costes. Todas estas tendencias son el resultado del estudio cuantitativo y cualitativo que se ha realizado a varias empresas de nivel como: Trucco, Kiabi Espa\u00f1a, C&amp;A, Pisamonas, Douglas, Supermercados S\u00e1nchez Romero, Soysuper.com, Aki Espa\u00f1a o Verdecora. Y a <strong>entrevistas<\/strong> en profundidad realizadas a Carrefour, Leroy Merl\u00edn y Neck &amp; Neck.<\/p>\n<p>Este estudio que se present\u00f3 en la <strong>I Gala de los premios Retail Rorum<\/strong>, donde se premi\u00f3 a Carrefour, Condis Supermercados y Puro Ego, parte de la observaci\u00f3n de que se est\u00e1n produciendo una serie de importantes cambios en el sector minorista. Estas transformaciones se deben a factores como: la llegada de grandes distribuidores virtuales, un cliente siempre conectado, la recogida masiva de datos, la integraci\u00f3n vertical, la saturaci\u00f3n del sector minorista, una nueva generaci\u00f3n de consumidores y las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p>Las <strong>conclusiones<\/strong> que se han sacado en base a sus respuestas han sido que la tienda, el cliente y la tecnolog\u00eda son los tres conceptos m\u00e1s repetidos por parte de los participantes tanto en las entrevistas como en las reuniones de grupo, seguidos de experiencia y dato. Adem\u00e1s, algunas de las <strong>tecnolog\u00edas<\/strong> m\u00e1s relevantes para el sector retail son la inteligencia artificial, blockchain, big data, cloud, m\u00f3vil, voz o web.<\/p>\n<p>Por sectores, en el <strong>sector de la alimentaci\u00f3n y la belleza<\/strong> dan importancia al dato y a la experiencia, en el <strong>sector del equipamiento del hogar<\/strong> se da m\u00e1s importancia al producto, a la tienda y a la tecnolog\u00eda, mientras que en el <strong>sector textil<\/strong> se da al cliente, a la tienda y a la marca.<\/p>\n<p>Para los expertos que han participado en este estudio las principales empresas referentes en el sector en el \u00e1mbito de la transformaci\u00f3n digital y tecnolog\u00eda son Alibaba, Amazon, Carrefour, Decathlon, Ikea, Inditex, Mercadona o Zara. En concreto los resultados del panorama espa\u00f1ol seg\u00fan la matriz de Kahn y las estrategias competitivas, el \u00e9xito de retailers en Espa\u00f1a est\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zara<\/strong>: lidera la superioridad de marca.<\/li>\n<li><strong>Amazon<\/strong>: lidera el frictionless conveniencia.<\/li>\n<li><strong>Mercadona<\/strong>: tiene la ventaja competitiva de precio bajo.<\/li>\n<li><strong>Corte Ingl\u00e9s<\/strong>: el de experiencia de compra mejorada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IKN y la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid se han unido para realizar un estudio sobre la transformaci\u00f3n digital en retail El estudio \u201cAn\u00e1lisis del impacto de las tecnolog\u00edas emergentes en retail\u201d pretende contribuir a conocer los procesos y las tecnolog\u00edas que est\u00e1n transformando el sector. 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