Correos ha impartido en el a\u00f1o 2019 un total de 2.220.593<\/strong> horas<\/strong> de formaci\u00f3n a trav\u00e9s de 471 acciones<\/strong>, en las que han participado 362.782<\/strong> alumnos<\/strong>, lo que supone un incremento de participaci\u00f3n del 17,60%<\/strong> con respecto a 2018. La valoraci\u00f3n de la formaci\u00f3n por parte de los alumnos tambi\u00e9n ha mejorado respecto al a\u00f1o anterior alcanzando una puntaci\u00f3n de 8,60<\/strong> sobre<\/strong> 10<\/strong>.<\/p>\n En el \u00e1mbito de Andaluc\u00eda<\/strong> se han impartido 319.993 horas para 56.371 participantes. Por provincias, 5.183 participantes, con 26.405 horas de formaci\u00f3n, han sido de Almer\u00eda<\/strong>; en C\u00e1diz<\/strong>, 6.697 participantes y 36.561 horas; 4.715 participantes, con 28.118 horas, en C\u00f3rdoba<\/strong>; en Granada<\/strong> se han impartido 41.702 horas para 6.566 asistentes; 3.525 participantes y 19.697 horas, en Huelva<\/strong>; en Ja\u00e9n<\/strong>, con 21.614 horas, 3.844 participantes; 8.562 empleados de M\u00e1laga<\/strong> recibieron 47.603 horas de formaci\u00f3n; y en Sevilla<\/strong> fueron 14.579 participantes en 98.294 horas formativas.<\/p>\n Por otra parte, en la ciudad aut\u00f3noma de Ceuta<\/strong> se han impartido 2.506 horas de formaci\u00f3n con 344 participantes, y en la de Melilla<\/strong>, 3.295 horas para 391 asistentes.<\/p>\n Las acciones formativas desarrolladas durante el a\u00f1o 2019 se han centrado en apoyar el proceso de transformaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda para el desarrollo de los nuevos negocios, los nuevos productos y servicios, as\u00ed como la mejora de capacidades de los profesionales.<\/p>\n La Escuela de Productos<\/strong> es un espacio de referencia donde se pone a disposici\u00f3n de los empleados todas las soluciones de formaci\u00f3n sobre los productos que Correos lanza al mercado como Correos Market,\u00a0 O2, Pepephone, Endesa, pegatinas de la DGT, comercializaci\u00f3n de billetes de Renfe, etc. Como novedad, en 2019 se ha realizado una prueba de verificaci\u00f3n de conocimientos en Productos entre los participantes. Actualmente, cuenta con 23.578 alumnos<\/strong>.<\/p>\n Por su parte, la formaci\u00f3n en la Red de Oficinas<\/strong> se ha centrado principalmente en los nuevos productos que se comercializan en las Oficinas y se ha reforzado la formaci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente para mejorar la experiencia de compra. Adem\u00e1s, contin\u00faa la implantaci\u00f3n del \u201cPrograma de acompa\u00f1amiento a Directores de Oficina\u201d<\/strong>, basado en desarrollar sus habilidades para la gesti\u00f3n de las unidades.<\/p>\n Los esfuerzos formativos en la Red de Distribuci\u00f3n<\/strong> se han dirigido a mejorar los \u00edndices de calidad de entregas reforzando el aprendizaje de herramientas corporativas, como el uso de la nueva PDA y la formaci\u00f3n en los procesos de entrega de notificaciones y paqueter\u00eda. Adem\u00e1s, se ha puesto en marcha la formaci\u00f3n en habilidades para la gesti\u00f3n de las unidades a trav\u00e9s del \u201cPrograma de acompa\u00f1amiento a Jefes de Unidad\u201d<\/strong>. En 2019 se ha formado a un total de 34.693 personas.<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n En cuanto a la Red Log\u00edstica, <\/strong>destacan los cursos sobre Productos y Servicios de Correos, y Conducci\u00f3n y Mantenimiento de Carretillas<\/strong>, donde se han formado 1.913 personas<\/strong>. Asimismo, en su apuesta por el uso de nuevas metodolog\u00edas formativas, se ha dise\u00f1ado una formaci\u00f3n con simuladores y realidad virtual 3D dirigida a 350 personas de Reparto y Agentes de clasificaci\u00f3n con el fin de mejorar la eficiencia, la reducci\u00f3n del consumo energ\u00e9tico y la seguridad de los trabajadores.<\/p>\n La Escuela Comercial<\/strong> ha centrado su formaci\u00f3n en nuevos productos y en la implantaci\u00f3n del Nuevo Modelo de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>. En este sentido, se ha formado a 1.731 personas<\/strong> y se han impartido 16.302 horas <\/strong>de formaci\u00f3n, contribuyendo a la mejora de la facturaci\u00f3n y la captaci\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n Durante el a\u00f1o pasado, se formaron 26.816 personas<\/strong> en el \u00e1mbito de la prevenci\u00f3n de riesgos y salud laboral<\/strong>. En este sentido, destaca la formaci\u00f3n\u00a0 Gesti\u00f3n eficaz de EPI\u2019s<\/strong>, dirigida a responsables, por contribuir de forma directa a la consecuci\u00f3n de uno de los objetivos estrat\u00e9gicos de la compa\u00f1\u00eda que persigue establecer una prevenci\u00f3n efectiva que asegure la seguridad y salud de sus empleados.<\/p>\n Alineados con los distintos procesos internos de promoci\u00f3n, movilidad e ingreso en la Compa\u00f1\u00eda, y dentro de la l\u00ednea estrat\u00e9gica de capacitaci\u00f3n de la plantilla, se han ofertado diferentes programas formativos ligados a procesos masivos de empleo para personal temporal, para el personal fijo y para responsables de equipo.<\/p>\n Para facilitar al colectivo operativo temporal la incorporaci\u00f3n a su puesto de trabajo, se pone a su disposici\u00f3n, previamente a su incorporaci\u00f3n al puesto de trabajo, las herramientas, procesos y aplicaciones que permiten el conocimiento de las funciones de dichos puestos a trav\u00e9s del entorno online \u201cColearning\u201d, al que han accedido 2.322 nuevas personas. <\/strong>Una vez incorporados al puesto de trabajo, el Programa \u00c1BACO<\/strong> incluye un curso online sobre Correos, una App Gamificada y una jornada en centros operativos.\u00a0<\/strong><\/p>\n Dentro del programa de la Escuela de Liderazgo<\/strong>, el programa \u201c4 Pasos para Liderar\u201d<\/strong> tiene el objetivo de reforzar las habilidades de comunicaci\u00f3n del responsable en Correos. De este modo, los nuevos mandos recibieron esta formaci\u00f3n ajustada a las necesidades actuales y futuras de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Correos apuesta por la transformaci\u00f3n digital<\/strong> y para ello capacita a sus empleados en competencias digitales a trav\u00e9s del programa \u201cSoy Digital\u201d<\/strong>, que cuenta ya con cerca 14.000 participantes. Durante la Campa\u00f1a \u201cF\u00f3rmate en Verano\u201d<\/strong>, Correos ofreci\u00f3 a los alumnos formaci\u00f3n en Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC) para el sector de la log\u00edstica y el transporte, favoreciendo la adquisici\u00f3n y mejora de competencias profesionales relacionadas con los cambios tecnol\u00f3gicos y la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Correos tambi\u00e9n apuesta por actualizar los conocimientos de sus profesionales en nuevos contenidos como \u201cEl compromiso medioambiental en Correos\u201d<\/strong>, \u201cExperiencia de cliente en Correos\u201d<\/strong> y la \u201cConducci\u00f3n Segura y Eficiente\u201d,<\/strong> finalizando esta formaci\u00f3n 44.358 personas<\/strong>.<\/p>\n Por \u00faltimo, hay destacar que Correos ha firmado el primer convenio con el Ministerio de Educaci\u00f3n y Formaci\u00f3n Profesional<\/strong>, a trav\u00e9s del Instituto Nacional de Cualificaciones Profesionales (INCUAL), para la definici\u00f3n y actualizaci\u00f3n de las cualificaciones profesionales del sector productivo log\u00edstico.<\/p>\n A trav\u00e9s de este acuerdo, los trabajadores de la compa\u00f1\u00eda postal, dispondr\u00e1n de un certificado de profesionalidad en las \u00e1reas propias del sector: log\u00edstica, comunicaciones f\u00edsicas, digitales y de paqueter\u00eda, as\u00ed como atenci\u00f3n al cliente en oficinas.<\/p>\n El Plan de Formaci\u00f3n persigue la capacitaci\u00f3n integral de todos los empleados de Correos, dentro de un modelo en el que el 70% del aprendizaje se realiza en el puesto de trabajo, el 20% en entornos colaborativos y el 10% hace referencia a formaci\u00f3n formal. Este Plan pone al alcance de las personas la posibilidad de ir m\u00e1s all\u00e1 de una mera pr\u00e1ctica formativa, pudiendo consumir otros recursos que van desde el autoaprendizaje hasta el aprendizaje colaborativo, para sentar las bases de una experiencia de aprendizaje \u00fanica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En Andaluc\u00eda se han impartido 319.993 horas para 56.371 participantes Correos ha impartido en el a\u00f1o 2019 un total de 2.220.593 horas de formaci\u00f3n a trav\u00e9s de 471 acciones, en las que han participado 362.782 alumnos, lo que supone un incremento de participaci\u00f3n del 17,60% con respecto a 2018. 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