{"id":109932,"date":"2020-03-18T12:52:27","date_gmt":"2020-03-18T11:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=109932"},"modified":"2020-03-18T12:52:27","modified_gmt":"2020-03-18T11:52:27","slug":"opinion-especial-inteligencia-artificial-richard-benjamins-telefonica-inteligencia-artificial-aplicada-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/109932\/opinion-especial-inteligencia-artificial-richard-benjamins-telefonica-inteligencia-artificial-aplicada-negocio\/","title":{"rendered":"La Inteligencia Artificial aplicada al negocio"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-109701 size-medium\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Agenda-254-filete-439x97.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Agenda-254-filete-439x97.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Agenda-254-filete-258x57.jpg 258w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Agenda-254-filete.jpg 610w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marzo<\/a>\u00a0de\u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cada vez m\u00e1s, las empresas est\u00e1n usando la Inteligencia Artificial y, en particular, el aprendizaje autom\u00e1tico, para mejorar sus negocios. Las \u00e1reas donde se aplica con m\u00e1s frecuencia la IA son el marketing y ventas, as\u00ed como en la optimizaci\u00f3n de procesos de negocio. Las tecnolog\u00edas m\u00e1s habituales son el aprendizaje autom\u00e1tico, el procesamiento de lenguaje natural y visi\u00f3n artificial, tecnolog\u00edas en las que siempre subyace el Deep Learning (aprendizaje profundo). Los sectores m\u00e1s activos en la aplicaci\u00f3n de la IA son el tecnol\u00f3gico, las telecomunicaciones, la banca y el autom\u00f3vil, pero el panorama es tan cambiante y son tantas las empresas que est\u00e1n descubriendo el potencial de la IA que el panorama podr\u00eda cambiar f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>En Telef\u00f3nica no somos una excepci\u00f3n. Tenemos cuatro grandes \u00e1reas de aplicaci\u00f3n de la IA. La utilizamos internamente para optimizar nuestro negocio principal, como por ejemplo campa\u00f1as de marketing, el smart pricing, el despliegue de la red m\u00f3vil o la automatizaci\u00f3n de procesos con RPA (automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos). Nos ayuda tambi\u00e9n a innovar en la relaci\u00f3n con nuestros clientes mediante nuestro asistente digital, AURA, que les permite relacionarse con nosotros de una forma sencilla y natural a trav\u00e9s de la voz. La IA genera tambi\u00e9n insights o informaci\u00f3n de movilidad basada en datos anonimizados y agregados de nuestra red m\u00f3vil que ofrece nuestra unidad de Big Data e IA (LUCA) a empresas y administraciones p\u00fablicas. Esta informaci\u00f3n es muy \u00fatil, por ejemplo, para la planificaci\u00f3n de todo tipo de servicios, desde el transporte a la gesti\u00f3n de la poluci\u00f3n medioambiental. Por \u00faltimo, estos mismos insights tienen una importante vertiente social, pues nos permiten colaborar con organizaciones humanitarias para gestionar mejor la respuesta de emergencia a desastres naturales o para predecir la propagaci\u00f3n de enfermedades contagiosas como la gripe aviar o zika.<\/p>\n<p>Est\u00e1 claro, pues, que la IA es una tecnolog\u00eda muy potente con muchas aplicaciones de negocio. Pero es importante subrayar tambi\u00e9n que su aplicaci\u00f3n implica algunos aspectos de riesgo muy a tener en cuenta cuando se trata, sobre todo, de su aplicaci\u00f3n en procesos que pueden tener un gran impacto en la sociedad. Por ejemplo, si no tenemos cuidado, puede que nuestro sistema y algoritmos de IA est\u00e9n discriminando grupos sociales vulnerables protegidos por ley. Nuestro sistema podr\u00eda llegar a tomar decisiones aut\u00f3nomas con un impacto importante en la vida de las personas sin que nadie comprenda c\u00f3mo funciona el algoritmo (caja negra). Para evitar estos problemas, ya hay m\u00e1s de 80 organizaciones en el mundo que han publicado sus Principios de Inteligencia Artificial. Telef\u00f3nica public\u00f3 los suyos en 2018 para asegurarnos as\u00ed de que la aplicaci\u00f3n de la IA produzca resultados justos, que est\u00e9 al servicio de la sociedad y genere beneficios tangibles para las personas. Y siempre con el compromiso de utilizar de forma transparente y segura los datos que la hacen posible respetando siempre la privacidad de las personas.<\/p>\n<p>Este compromiso forma parte de hacer negocio de una manera responsable y deben tenerlo muy presente aquellas empresas que quieran beneficiarse de las grandes ventajas de la aplicaci\u00f3n de la IA para el crecimiento de sus negocios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Richard Benjamins <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-109934\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Telefonica-richard-WEB-opini\u00f3n-145x145.jpg\" alt=\"Telefonica richard WEB opini\u00f3n\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Telefonica-richard-WEB-opini\u00f3n-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Telefonica-richard-WEB-opini\u00f3n-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Chief AI &amp; Data Strategist Telef\u00f3nica<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0marzo\u00a0de\u00a0 \u00a0Agenda de la Empresa &nbsp; Cada vez m\u00e1s, las empresas est\u00e1n usando la Inteligencia Artificial y, en particular, el aprendizaje autom\u00e1tico, para mejorar sus negocios. Las \u00e1reas donde se aplica con m\u00e1s frecuencia la IA son el marketing y ventas, as\u00ed como en la optimizaci\u00f3n de procesos de negocio. Las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":109933,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,497,28598,48623,26149,3211,366,9657,57820,3486],"wps_subtitle":"Richard Benjamins. Chief AI & Data Strategist Telef\u00f3nica","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109932"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109932"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109932\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/109933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}