{"id":110284,"date":"2020-03-30T10:43:17","date_gmt":"2020-03-30T08:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=110284"},"modified":"2020-03-30T10:43:17","modified_gmt":"2020-03-30T08:43:17","slug":"opinion-ana-herrero-montaner-asociados-algoritmo-y-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/110284\/opinion-ana-herrero-montaner-asociados-algoritmo-y-personas\/","title":{"rendered":"El algoritmo y las personas"},"content":{"rendered":"

El hablar de estrategia en el \u00e1rea de Recursos Humanos, soy de las que cuido de que la persona est\u00e9 en el centro de la misma. A veces, la complejidad de la gesti\u00f3n en la propia \u00e1rea dificulta el objetivo estrat\u00e9gico. Para que las personas ligadas a la estructura del departamento puedan aportar valor y dedicar tiempo a lo importante hay que dejar entrada a la tecnolog\u00eda, facilitando el camino a la transformaci\u00f3n digital que acompa\u00f1a a las \u00e1reas de Recursos Humanos.<\/p>\n

Con esto no hago referencia a los posibles algoritmos que sustituyen a personas, por ejemplo, haciendo las entrevistas finales en procesos selectivos, sino poner la tecnolog\u00eda al servicio del departamento, buscando una forma m\u00e1s eficiente de trabajar, la forma m\u00e1s humana de gestionar a sus empleados y la mayor ventaja competitiva para la empresa.<\/p>\n

Hoy har\u00e9 referencia a algunas de estas tendencias tecnol\u00f3gicas que facilitan la tarea en los departamentos de RR. HH.:<\/p>\n

Inteligencia Artificial (IA) para elegir candidatos.<\/strong> Sab\u00e9is que el uso de las herramientas multiposting permiten publicar ofertas de empleo y gestionar perfiles en m\u00faltiples webs de empleo y redes sociales. Esas tareas se vuelven muy complejas y carentes de valor.<\/p>\n

La IA nos ayuda a ahorrar tiempo y recursos de la empresa ya que el dise\u00f1o de un buen algoritmo, a la petici\u00f3n de \u201cbusco t\u00e9cnico comercial de smartphone con tres a\u00f1os de experiencia para grandes cuentas\u201d, es capaz de ofrecer respuestas de calidad con b\u00fasquedas en diferentes bases de datos y webs de empleo. Adem\u00e1s, si aplicamos el sistema de Machine Learning, esta tecnolog\u00eda puede anticipar necesidades futuras de reclutamiento sin que tenga que contar con informaci\u00f3n previa. Claramente facilita los tiempos en los procesos.<\/p>\n

Chatbots para resolver dudas.<\/strong> Los chatbots son esos programas que permiten mantener conversaciones con respuestas autom\u00e1ticas y preestablecidas para los usuarios, y que van aprendiendo a medida que los usamos. Est\u00e1n presentes en los departamentos de atenci\u00f3n al cliente y en los contact centers de muchas empresas. Como ejemplos tenemos los sistemas de Siri o Alexa; ubicados en las empresas, estos chatbots activados por voz podr\u00e1n responder a las repetidas preguntas de los trabajadores.<\/p>\n

Gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en tiempo real.<\/strong> Con un buen software, el empleado puede obtener feedback de c\u00f3mo es su desempe\u00f1o facilitando la evaluaci\u00f3n continua y evitando reuniones de seguimiento que no siempre son eficaces. De esta manera, los mandos intermedios podr\u00e1n orientar su tiempo de calidad a conversar con cualidad y calidad sobre el desarrollo profesional y personal de sus equipos, generando mayor compromiso y, por ello, mejor productividad.<\/p>\n

Biometr\u00eda para el control de asistencia.<\/strong> Los relojes biom\u00e9tricos podr\u00e1n utilizar marcadores biol\u00f3gicos para identificar a los empleados, minimizando el riesgo de absentismo injustificado. Entre los m\u00e9todos de seguimiento biom\u00e9trico del tiempo se incluyen el escaneo de huellas dactilares y el reconocimiento facial o del iris. Despu\u00e9s de la obligatoriedad del control horario el pasado a\u00f1o, muchas empresas ya lo utilizan.<\/p>\n

Wearables para reducir el estr\u00e9s.<\/strong> Los dispositivos port\u00e1tiles, como smartphones o wearables, tambi\u00e9n se utilizar\u00e1n cada vez m\u00e1s para controlar la salud en el lugar de trabajo, algo que podr\u00eda tener un gran impacto en ambientes de mucha presi\u00f3n y alto estr\u00e9s. Estos sistemas rastrean la frecuencia card\u00edaca, la temperatura corporal y la dilataci\u00f3n de la pupila, entre otros factores, lo que proporciona informaci\u00f3n sobre los factores estresantes o dolores de los empleados y permite a los gestores cambiar los procesos para evitar estos problemas.<\/p>\n

Toda esta tecnolog\u00eda bien usada est\u00e1 orientada a hacer que verdaderamente la persona est\u00e9 en el centro de la estrategia. Abre la puerta del \u00e1rea a la tecnolog\u00eda, podr\u00e1s centrarte en lo verdaderamente importante, el negocio y las personas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ana Herrero \"WEB<\/strong><\/p>\n

Directora en Andaluc\u00eda de Montaner & Asociados<\/p>\n

@AnaHerrero<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Art\u00edculo incluido en la revista de\u00a0marzo<\/a>\u00a0de\u00a0Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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