Unicaja Banco viene impulsando una serie de medidas, desde que comenz\u00f3 la crisis del coronavirus, para apoyar a sus clientes, y garantizar la seguridad de estos y la de sus empleados.<\/p>\n
La entidad contin\u00faa su actividad financiera a trav\u00e9s de sus distintos canales, como servicio esencial para la comunidad en el actual estado de alarma, y centra esfuerzos en la puesta en marcha de soluciones flexibles de pago y financiaci\u00f3n para sus clientes, en especial para aquellos en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, bajo la prioridad de garantizar el servicio y proteger la salud de empleados y clientes.<\/p>\n
Asimismo, la entidad financiera est\u00e1 potenciando y recomendando, en l\u00ednea con las estipulaciones sanitarias, el uso de los medios y canales electr\u00f3nicos como cajeros autom\u00e1ticos, banca digital (web y app) o pagos con tarjeta, adem\u00e1s de la atenci\u00f3n a trav\u00e9s del servicio telef\u00f3nico y de sus perfiles en redes sociales. Unicaja Banco tambi\u00e9n mantiene activado un plan de prevenci\u00f3n y actuaci\u00f3n, as\u00ed como un comit\u00e9 de seguimiento permanente, en cumplimiento de las recomendaciones de las autoridades.<\/p>\n
Unicaja Banco no cobrar\u00e1 comisiones por retirar efectivo a d\u00e9bito en ning\u00fan cajero autom\u00e1tico del territorio nacional mientras dure el estado de alarma, al sumarse a la iniciativa en tal sentido de la CECA, junto al resto de las entidades asociadas. El objetivo de esta medida es que los clientes que necesiten retirar efectivo puedan acudir al cajero m\u00e1s cercano a su domicilio, independientemente del banco al que pertenezcan, reduciendo de este modo los desplazamientos.<\/p>\n
A esta iniciativa se une la ampliaci\u00f3n temporal, de 20 a 50 euros, del l\u00edmite del pago sin contacto en tarjetas y dispositivos contactless, a fin de reducir las transacciones con tecleo del PIN en los terminales.<\/p>\n
Por otro lado, Unicaja Banco ha adelantado el pago de las prestaciones de desempleo con el fin de contribuir a paliar las consecuencias de la crisis sanitaria sobre los colectivos en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, suscribiendo la iniciativa de las asociaciones sectoriales en colaboraci\u00f3n con el Servicio P\u00fablico de Empleo Estatal (SEPE).<\/p>\n
Adem\u00e1s, la entidad trabaja para aplicar de la manera m\u00e1s eficaz las acciones adoptadas por el Gobierno como la moratoria en el pago de las cuotas hipotecarias de la vivienda habitual, y de otros pr\u00e9stamos, para los colectivos en situaci\u00f3n de vulnerabilidad. Como refuerzo a esta medida, Unicaja Banco est\u00e1 dando su apoyo a las personas con dificultades econ\u00f3micas provocadas por esta crisis y, para ello, les ofrece medidas, adaptadas a cada caso particular, que faciliten el pago de sus pr\u00e9stamos (ampliaci\u00f3n de plazos, introducci\u00f3n de carencias de capital o flexibilizaci\u00f3n de las condiciones de amortizaci\u00f3n).<\/p>\n
Tambi\u00e9n ofrece a los titulares de seguros de vida y de accidentes la posibilidad de fraccionar sin recargo las primas de sus seguros.<\/p>\n
Respecto al apoyo a aut\u00f3nomos y empresas, la entidad facilita medidas que permitan la flexibilizaci\u00f3n en las condiciones de financiaci\u00f3n (ampliaci\u00f3n de plazo, introducci\u00f3n de carencias de capital y flexibilizaci\u00f3n de las condiciones de amortizaci\u00f3n en general), que tambi\u00e9n se adaptan a cada caso en particular. Asimismo, ofrece la financiaci\u00f3n acogida a la l\u00ednea ICO de avales p\u00fablicos aprobada por el Gobierno.<\/p>\n
Como apoyo a las personas mayores, por ser un grupo de riesgo en esta situaci\u00f3n de pandemia global, Unicaja Banco decidi\u00f3 adelantar el cobro de las pensiones al pasado 24 de marzo, sin ning\u00fan coste para el cliente, a trav\u00e9s de oficinas y de cajeros autom\u00e1ticos. Adem\u00e1s, para contribuir a proteger su salud, la entidad contact\u00f3 a los<\/p>\n
pensionistas para informarles de las distintas opciones a su disposici\u00f3n (red de cajeros, pago con tarjetas o uso de canales digitales) y ofrecerles un mejor servicio a trav\u00e9s de la organizaci\u00f3n de citas previas para ser atendidos y facilitar as\u00ed una atenci\u00f3n gradual.<\/p>\n
Unicaja Banco apoya tambi\u00e9n a los comercios mediante la adopci\u00f3n de medidas como la exenci\u00f3n temporal de la comisi\u00f3n de mantenimiento de los terminales f\u00edsicos de pago, y facilidades para sus gestiones telem\u00e1ticas. As\u00ed, la entidad ofrece la posibilidad de contratar los TPV (terminales punto de venta) virtuales como medios de pago. Otra medida adoptada es la puesta a disposici\u00f3n de determinados comercios del pago por email a trav\u00e9s del TPV virtual.<\/p>\n
En cuanto a los TPV GPRS, Unicaja Banco est\u00e1 dando prioridad a las instalaciones de comercios en sectores esenciales como gasolineras, farmacias, supermercados, alimentaci\u00f3n, comida para llevar, tintorer\u00edas y estancos.<\/p>\n
Respecto a la red de sucursales, la entidad ha activado un protocolo de prevenci\u00f3n reforzada en las oficinas y extremado las medidas de higiene y limpieza, incluidos los cajeros autom\u00e1ticos, as\u00ed como la instalaci\u00f3n de mamparas y bandas se\u00f1alizadoras, y el mantenimiento de una distancia preventiva de dos metros, como principales medidas de protecci\u00f3n de sus clientes y empleados.<\/p>\n
Unicaja Banco ha llevado a cabo una comunicaci\u00f3n en la que recomienda la utilizaci\u00f3n de su red de sucursales bancarias exclusivamente para aquellas operaciones que no se puedan realizar a trav\u00e9s de la red de cajeros, banca digital (web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil) y banca telef\u00f3nica, teniendo en cuenta, adicionalmente, la conveniencia de permanecer en la oficina el tiempo m\u00ednimo imprescindible.<\/p>\n
Para proteger a sus clientes e informarles de la lucha contra la ciberdelincuencia, que ha repuntado desde el inicio de la crisis, Unicaja Banco ha comunicado proactivamente diferentes recomendaciones, como la de desconfiar de correos electr\u00f3nicos en los que se solicite informaci\u00f3n confidencial y se incite a realizar actuaciones relacionadas con datos personales, tarjetas o cuentas bancarias.<\/p>\n
O, ante la posibilidad de que se encuentren con la suspensi\u00f3n o bloqueo de tarjetas o cuentas, la necesidad de reportar dicha situaci\u00f3n de forma inmediata. A este respecto, Unicaja Banco recuerda que la entidad nunca solicita por tel\u00e9fono ni por correo electr\u00f3nico claves de acceso, n\u00fameros de cuenta o numeraci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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