El webinar, dividido en dos sesiones reuni\u00f3 por parte de los gestores de viajes de empresa a Jos\u00e9 Antonio Piquer (Universitat de Barcelona); Marian Caturla (Prosegur); Raquel Guti\u00e9rrez (American Express GBT-Naturgy); Juan Manuel Blanco (FCC), Cristina Bad\u00eda (Abertis) y Esperanza Martinez (T-Systems).<\/p>\n
Las sesiones fueron moderadas por Natalia Ros y \u00d3scar Garc\u00eda, socios fundadores de Forum Business Travel.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 la vuelta a la nueva normalidad?<\/b><\/p>\n
-La vuelta depender\u00e1 de la capacidad de cada empresa para reactivarse. El viajero tiene que estar muy bien informado.<\/p>\n
-El Business Travel va a arrancar el primero, de una forma escalonada, y luego el vacacional. El \u00faltimo segmento del turismo en recuperar la actividad ser\u00e1 el MICE.<\/p>\n
-El COVID-19 ha llegado para quedarse, nos guste o no. Cambiar\u00e1n todos los protocolos. Habr\u00e1 otra forma de vivir. Tenemos que prepararnos y preparar a las organizaciones.<\/p>\n
-Los TMs tienen que ganarse la confianza de los viajeros para que viajen. El duty of care se ha convertido en una responsabilidad primordial en las empresas.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9n va a decidir a partir de ahora si se viaja, a d\u00f3nde se viaja y c\u00f3mo se viaja?<\/b><\/p>\n
-Mientras no est\u00e9 controlada la pandemia, ser\u00e1n los comit\u00e9s de salud los que decidan si se viaja y en qu\u00e9 condiciones.<\/p>\n
-La estrategia se construir\u00e1 en funci\u00f3n de la necesidad de negocio y de los requisitos para los desplazamientos: permisos, visados, cuarentenas, situaci\u00f3n sanitaria\u2026<\/p>\n
-Se extremar\u00e1n los protocolos de seguridad, con certificaciones virus free y pasaportes sanitarios biol\u00f3gicos.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 consecuencias puede tener la situaci\u00f3n financiera de los proveedores tras el periodo de inactividad?<\/strong><\/p>\n -Las empresas revisar\u00e1n su panel de proveedores, porque algunos no podr\u00e1n seguir prestando sus servicios. En principio, los grandes tienen m\u00e1s posibilidades de resistir. Se prev\u00e9n cierres y fusiones. El m\u00fasculo financiero de cada uno ser\u00e1 fundamental.<\/p>\n -Proveedores y clientes van todos en el mismo barco. La flexibilidad y la colaboraci\u00f3n van a ser muy importantes a partir de ahora. Es el momento de ser fieles a los proveedores.<\/p>\n -Hay indicadores que vaticinan una bajada de los precios, debido a la baja demanda, la ca\u00edda del precio del petr\u00f3leo, etc.; mientras que otros apuntan m\u00e1s hacia una subida, por la reducci\u00f3n de aforos, las medidas a\u00f1adidas de seguridad o la escasez de oferta.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 aspectos deber\u00eda traducirse la flexibilidad por ambas partes para permitir la recuperaci\u00f3n despu\u00e9s de la crisis?<\/b><\/p>\n -Los proveedores pedir\u00e1n acuerdos a m\u00e1s largo plazo y con un compromiso de fidelidad mayor, a cambio de flexibilidad y m\u00e1s servicios.<\/p>\n -Es el momento de ayudarse mutuamente. Hay que revisar muy bien todos los planes de prevenci\u00f3n. Los seguros van a ser muy importantes.<\/p>\n -Las medidas de seguridad de los proveedores van a ser fundamentales para evitar el contacto humano, algo tan inherente a los viajes, por otro lado.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 cap\u00edtulos tendr\u00e1n que ser revisados en los planes de contingencia?<\/b><\/p>\n -El riesgo cero es imposible. Hay que aprovechar la oportunidad para revisar los planes para detectar qu\u00e9 cosas no han funcionado en caso de pandemia.<\/p>\n -El duty of care va a ser esencial, sobre todo en el caso de los viajeros que contratan servicios al margen de la agencia de viajes.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo introducir mayor dinamismo y capacidad de respuesta en las pol\u00edticas de viajes frente a situaciones de emergencia?<\/b><\/p>\n -Es necesaria una revisi\u00f3n permanente de la situaci\u00f3n para establecer estrategias y protocolos.<\/p>\n -La respuesta de las agencias de viaje especializadas ha sido muy superior a las expectativas.<\/p>\n -Seguridad frente a privacidad: se reabre con fuerza el debate sobre la obligatoriedad o no de los registros de los viajeros en los servicios de geolocalizaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1 la comunicaci\u00f3n interna para mejorar la organizaci\u00f3n de las empresas?<\/b><\/p>\n -En comunicaci\u00f3n va a haber una revoluci\u00f3n, con nuevas aplicaciones para incrementar la comunicaci\u00f3n interna a los empleados.<\/p>\n -Estamos descubriendo nuevas formas de trabajar.<\/p>\n -Las herramientas de comunicaci\u00f3n telem\u00e1tica est\u00e1n ayudando mucho.<\/p>\n -El entorno virtual ha venido para quedarse m\u00e1s all\u00e1 de la crisis actual.\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Webinar de Forum Business Travel en el marco del programa especial de formaci\u00f3n online durante la crisis del coronavirus\u00a0 El webinar, dividido en dos sesiones reuni\u00f3 por parte de los gestores de viajes de empresa a Jos\u00e9 Antonio Piquer (Universitat de Barcelona); Marian Caturla (Prosegur); Raquel Guti\u00e9rrez (American Express GBT-Naturgy); Juan Manuel Blanco (FCC), Cristina […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":111523,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[43744,57632,58298,58087,14985],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111522"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111522"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111522\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}