{"id":111881,"date":"2020-05-13T10:30:10","date_gmt":"2020-05-13T08:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=111881"},"modified":"2020-05-13T10:38:34","modified_gmt":"2020-05-13T08:38:34","slug":"opinion-especial-turismo-alberto-bernal-minsait-transformacion-digital-aliada-clave-turismo-seguro-y-resiliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/111881\/opinion-especial-turismo-alberto-bernal-minsait-transformacion-digital-aliada-clave-turismo-seguro-y-resiliente\/","title":{"rendered":"La Transformaci\u00f3n Digital, aliada clave del turismo seguro y resiliente"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-111882 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de <a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a>\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La globalizaci\u00f3n est\u00e1 aportando importantes beneficios a ciudadanos, administraciones p\u00fablicas y empresas, pero arrastrando, al mismo tiempo, nuevas amenazas que exigen soluciones innovadoras y eficientes a nivel local, nacional e internacional, capaces de proporcionar una respuesta conjunta por parte de toda la sociedad para afrontar los riesgos actuales y anticiparse a pr\u00f3ximas crisis.<\/p>\n<p>Desde tensiones geopol\u00edticas y econ\u00f3micas, pasando por amenazas sanitarias y medioambientales, el entorno de riesgos est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n con nuevas incertidumbres y trances que est\u00e1n continuamente transformando el ecosistema global. A pesar de este escenario, la conectividad f\u00edsica y digital, junto con el crecimiento de las clases medias y del acceso a los viajes, han supuesto un extraordinario impulso al turismo.<\/p>\n<p>La actividad tur\u00edstica aporta el 10,4% del PIB global y genera uno de cada diez puestos de trabajo en el mundo, con unas tasas de crecimiento elevad\u00edsimas en los \u00faltimos treinta a\u00f1os. Este sector ha proporcionado enormes beneficios econ\u00f3micos y sociales a los destinos a lo largo de este per\u00edodo, creando millones de puestos de trabajo, protegiendo tesoros naturales y culturales, aumentando la prosperidad y reduciendo la pobreza, y mejorando la educaci\u00f3n y la salud.<\/p>\n<p>Por este motivo, mientras los viajeros contin\u00faan descubriendo el mundo, es esencial que la sociedad se prepare cada vez mejor para responder a las potenciales crisis que, como en el caso del COVID-19, afectan de manera terrible a nuestros destinos y a su percepci\u00f3n por parte de los turistas, dada la naturaleza del turismo como sector de elevada interacci\u00f3n entre personas. En este sentido, el pasado 7 de abril, la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (OMT) estimaba (de forma provisional) que en 2020 las llegadas de turistas internacionales a nivel global podr\u00edan disminuir entre un 20-30%, en comparaci\u00f3n con el crecimiento de entre un 3% y un 4% previsto a principios de enero de 2020.<\/p>\n<p>El nivel percibido de seguridad es un factor decisivo en la decisi\u00f3n de los viajeros al elegir un destino donde viajar. Aunque la realidad es que los turistas tienen muchas m\u00e1s probabilidades de sufrir robos o accidentes de tr\u00e1fico que una grave crisis como la actual, en las \u00faltimas d\u00e9cadas la frecuencia y el impacto de los desastres naturales y de los riesgos sanitarios se ha incrementado.<\/p>\n<p>Los primeros se han multiplicado por cuatro entre 1970 y 2016 y su impacto econ\u00f3mico ha supuesto un coste de 335.000 millones de d\u00f3lares en 2017. Por su parte, las epidemias se han convertido en fen\u00f3menos recurrentes, con brotes como el SARS o el Zica, que han detra\u00eddo 570.000 millones de d\u00f3lares de la econom\u00eda global en los \u00faltimos a\u00f1os. Adem\u00e1s, riesgos emergentes como los derivados de ciberataques, la escasez de recursos y la destrucci\u00f3n de la biodiversidad van a tener un impacto cada vez mayor en el sector en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n<p>La capacidad para superar las crisis en t\u00e9rminos de tiempo de recuperaci\u00f3n y reducci\u00f3n de p\u00e9rdida de visitantes y p\u00e9rdida de ingresos son variables fundamentales. En t\u00e9rminos globales, el tiempo de recuperaci\u00f3n en las \u00faltimas 98 crisis de todo tipo ocurridas entre 2001 y 2018 ha ca\u00eddo de 26 a 10 meses. Aunque estas son buenas noticias, es imprescindible que el turismo est\u00e9 cada vez mejor preparado ante las crisis para proteger a las personas y los destinos. Y la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n ofrecen poderosas herramientas para avanzar hacia un turismo capaz de asegurar su resiliencia en estos escenarios.<\/p>\n<p><strong>Pasos y tecnolog\u00edas para abordar las crisis<\/strong><\/p>\n<p>La capacidad del sector para hacer frente a las crisis es cr\u00edtica para el desarrollo econ\u00f3mico y la sostenibilidad de los destinos tur\u00edsticos. Asegurar esta resiliencia frente a las amenazas requiere de la colaboraci\u00f3n entre el sector privado y las autoridades municipales y regionales para definir y poner en marcha las medidas e instrumentos necesarios que permitan preparar, gestionar y recuperarse de la crisis, al tiempo que se genera confianza en los visitantes y mejora la reputaci\u00f3n de los destinos tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>El primer paso es identificar y entender las amenazas para construir un enfoque de turismo resiliente que permita operar y salir adelante en este entorno din\u00e1mico, diverso y global. La preparaci\u00f3n frente a las crisis debe dirigirse a generar estrategias de resiliencia con la participaci\u00f3n de todos los sectores, incluyendo el turismo, donde se analice la capacidad de las personas e infraestructuras para afrontar las posibles amenazas, as\u00ed como a desarrollar herramientas de seguimiento y predicci\u00f3n basadas en modelos anal\u00edticos y gemelos digitales que permitan anticipar de manera temprana la llegada de la crisis, simular sus efectos y recrear escenarios de decisiones de desescalada.<\/p>\n<p>Por otro lado, la gesti\u00f3n efectiva y r\u00e1pida de la crisis requiere de soluciones y sistemas que ayuden a responder de manera \u00e1gil y coordinada a las necesidades de la poblaci\u00f3n, optimizando la movilizaci\u00f3n de los recursos de manera din\u00e1mica en funci\u00f3n de las circunstancias de cada territorio y ciudad. Tecnolog\u00edas como el Blockchain, la rob\u00f3tica y la Inteligencia Artificial permiten asegurar cadenas de abastecimiento, distribuir recursos y atender a pacientes y afectados de manera segura.<\/p>\n<p>El sector tambi\u00e9n necesita herramientas de informaci\u00f3n que comuniquen de forma transparente la realidad para tranquilizar a los ciudadanos y turistas, utilizando los diversos canales digitales, como apps y bots, y asegurando la veracidad de los mensajes frente a ataques de ciberseguridad. Adem\u00e1s, es fundamental contar con herramientas de teletrabajo para facilitar el desempe\u00f1o de los profesionales del sector, as\u00ed como de plataformas educativas, de entretenimiento y de contenidos tur\u00edsticos y culturales, que sirvan para hacer m\u00e1s llevadero el confinamiento y generar un deseo de volver a viajar, una vez se recupere la normalidad, utilizando la Realidad Virtual y los portales digitales avanzados.<\/p>\n<p>Finalmente, la vuelta a la normalidad va a requerir de la generaci\u00f3n de transparencia y confianza para que los turistas vuelvan a visitarnos. Aqu\u00ed la aportaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n es muy importante ya que proporciona el conocimiento personalizado de los viajeros y sus demandas para brindarles una experiencia que incorpore la seguridad de sentirse cuidados y a salvo durante su viaje y estancia en el destino.<\/p>\n<p>Desde Minsait, estamos preparados para contribuir con nuestras soluciones digitales de Turismo Inteligente, como las desplegadas en Espa\u00f1a o Italia, a que los viajeros quieran retornar cuanto antes a los destinos. Para hacerlo realidad, ponemos a disposici\u00f3n de los destinos tur\u00edsticos nuestra capacidad y experiencia para dise\u00f1ar planes de turismo resiliente y construir infraestructuras y sistemas estrat\u00e9gicos en los \u00e1mbitos de seguridad, salud, movilidad, medioambiente y, por supuesto, de turismo y comercio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Alberto Bernal <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-111885\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"alberto WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Smart Cities<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Minsait<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de mayo\u00a0 Agenda de la Empresa &nbsp; La globalizaci\u00f3n est\u00e1 aportando importantes beneficios a ciudadanos, administraciones p\u00fablicas y empresas, pero arrastrando, al mismo tiempo, nuevas amenazas que exigen soluciones innovadoras y eficientes a nivel local, nacional e internacional, capaces de proporcionar una respuesta conjunta por parte de toda la sociedad para [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":111883,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,53420,29132,28598,58395,17166,57632,2246,9498,41547,57991,58396,9657,10818,21756,466,35880,1052],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111881"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111881"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111881\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111881"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111881"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111881"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}