{"id":111955,"date":"2020-05-14T14:24:59","date_gmt":"2020-05-14T12:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=111955"},"modified":"2020-05-14T11:44:20","modified_gmt":"2020-05-14T09:44:20","slug":"opinion-especial-turismo-jose-manuel-rodriguez-macias-atos-canarias-destino-seguro-turista-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/111955\/opinion-especial-turismo-jose-manuel-rodriguez-macias-atos-canarias-destino-seguro-turista-seguro\/","title":{"rendered":"Destino seguro, turista seguro"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-111882 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a>\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En estos tiempos de incertidumbre todo el mundo se est\u00e1 preguntando como ser\u00e1 nuestro mundo pos-COVID-19. Lo que si tenemos claro es que todo cambiar\u00e1, algo a lo que no debemos tenerle miedo.<\/p>\n<p>Los destinos tur\u00edsticos resilientes ser\u00e1n aquellos que en una primera fase se conviertan en Destinos Tur\u00edsticos Seguros y aqu\u00ed seguramente tendremos que ceder todos en la protecci\u00f3n de nuestros datos e incluso de nuestra intimidad en beneficio de la seguridad. El papel de las tecnolog\u00edas ser\u00e1 un aliado. Recordemos que en anteriores pandemias de nuestra historia no exist\u00edan y ahora ser\u00e1 una de nuestras mejores armas. Todas las tecnolog\u00edas que engloban el concepto de Transformaci\u00f3n Digital ser\u00e1n fundamentales.<\/p>\n<p>En primer lugar, se va a necesitar procesar una cantidad ingente de datos, de distintas fuentes y tipos, para poder tener informaci\u00f3n y datos con las que realizar toma de decisiones predictivas. Aqu\u00ed entra en juego soluciones que son capaces de ayudar a la sociedad a conocer cuando pueden producirse nuevos focos en el caso de darse determinadas condiciones, posibles saturaciones de los hospitales, etc. Las Soluciones de Anal\u00edtica Predictiva ser\u00e1n necesarias y llevadas al sector tur\u00edstico permitir\u00e1n conocer y adaptarse, con tiempo suficiente, a las situaciones que est\u00e1n por venir, ajustar los servicios, recursos, etc.<\/p>\n<p>Bajo el concepto de \u201cDestino Seguro\u201d, en el que se trabajar\u00e1 bajo los conceptos de Seguridad Real -los medios tecnol\u00f3gicos que veremos tanto en el origen como en el destino-, Seguridad Percibida -la percepci\u00f3n del turista al ver los medios, sobre todo tecnol\u00f3gicos, que hacen sentirse seguro- y Seguridad Trasmitida -m\u00e1s relacionado con la labor de trasmitir la seguridad del destino para que en el origen el turista decida el lugar al que ir-, tecnolog\u00edas como Video Analytics y en la que est\u00e1 presente la Inteligencia Artificial (como la soluci\u00f3n CENTINELA, un sistema mediante biometr\u00eda facial para el control de acceso a centros p\u00fablicos y oficinas considerando el riesgo de contagio de COVID-19) ser\u00e1n fundamentales tanto para controlar espacios p\u00fablicos, evitando aglomeraciones, respeto en la distancia social, medici\u00f3n de temperatura corporal; como en entornos privados, hoteles, resorts, etc. Este tipo de tecnolog\u00eda podr\u00eda detectar, por ejemplo, si las personas al entrar a un local se limpian o no las manos con jab\u00f3n puesto a la entrada. La informaci\u00f3n que generan esto sistemas, procesada en tiempo real, podr\u00e1 servir para gestionar los espacios p\u00fablicos, por ejemplo, informarte si una playa cuenta con un n\u00famero de personas que supera el permitido para, en definitiva, dar seguridad al turista.<\/p>\n<p>Por otra parte, tecnolog\u00edas que ayudan a fomentar la transparencia y seguridad de los procesos que se aplican para contener el COVID-19 tendr\u00e1n un papel importante. Tecnolog\u00eda como Blockchain puede permitir la gesti\u00f3n de manera segura de certificados digitales que sirvan para demostrar que el turista est\u00e1 sano y, por tanto, no genera peligro para el hotel donde se aloja, el museo que visita, etc. Tambi\u00e9n se podr\u00e1n trazar las actuaciones que se realizan, por ejemplo, para desinfectar un local, restaurante, hotel, espacio p\u00fablico etc., quedando registradas y pudiendo ser consultadas por los clientes. Cuanta m\u00e1s transparencia y seguridad demuestren los negocios, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 que el consumidor vuelva acudir a ellos (Seguridad Percibida y Trasmitida).<\/p>\n<p>Con esta nueva situaci\u00f3n es probable que los negocios tengan que readaptar su forma de trabajo, por ejemplo, admitir solo a clientes con reservas previas para controlar el n\u00famero de personas u ofrecer comida a domicilio.<\/p>\n<p>Por este motivo, es necesaria una digitalizaci\u00f3n de los negocios para permitirles tener m\u00e1s canales con los clientes como servicios online, asistentes inteligentes (chatbots), etc. Adem\u00e1s de redise\u00f1ar el concepto Travel Customer Experience para ofrecer experiencias que se adapten al nuevo escenario.<\/p>\n<p>Un ejemplo es nuestra herramienta denominada Wheako, que nace precisamente en Canarias, y que se basa en una plataforma de experiencias personalizadas para la promoci\u00f3n de ciudades y regiones que conecta a los ciudadanos y turistas con todo tipo de eventos y actividades culturales, de ocio, gastron\u00f3micas\u2026 Concretamente, utiliza IA para ofrecer Planes Inteligentes Personalizados y Gamificaci\u00f3n y as\u00ed establecer un v\u00ednculo emocional y cultural con el turista.<\/p>\n<p>Otra tecnolog\u00eda que puede ayudar es RPA, que optimiza procesos y hace un mejor uso de los recursos en un momento en el que la eficiencia ser\u00e1 cr\u00edtica para volver a ser competitivos.<\/p>\n<p>Las tecnolog\u00edas ser\u00e1n un medio o herramienta tanto para adaptarnos a las consecuencias de dicho cambio como para ayudar en la mitigaci\u00f3n de la crisis en la que estamos inmersos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Jos\u00e9 Manuel Rodriguez Mac\u00edas <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-111957\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jos\u00e9-Manuel-Rodriguez-Mac\u00edas-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"Jos\u00e9 Manuel Rodriguez Mac\u00edas WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jos\u00e9-Manuel-Rodriguez-Mac\u00edas-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jos\u00e9-Manuel-Rodriguez-Mac\u00edas-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Director de Atos Canarias<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo\u00a0 Agenda de la Empresa &nbsp; En estos tiempos de incertidumbre todo el mundo se est\u00e1 preguntando como ser\u00e1 nuestro mundo pos-COVID-19. 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