{"id":112016,"date":"2020-05-15T11:11:46","date_gmt":"2020-05-15T09:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112016"},"modified":"2020-05-15T10:17:36","modified_gmt":"2020-05-15T08:17:36","slug":"opinion-especial-turismo-leopoldo-aznarez-deloitte-lo-que-turismo-espera-proximas-tendencias-tecnologicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112016\/opinion-especial-turismo-leopoldo-aznarez-deloitte-lo-que-turismo-espera-proximas-tendencias-tecnologicas\/","title":{"rendered":"Lo que el turismo espera de las pr\u00f3ximas tendencias tecnol\u00f3gicas"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-111882 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Desde que el brote del virus COVID-19 traspasase fronteras y fuera declarado una emergencia de salud p\u00fablica de inter\u00e9s internacional, los gobiernos de todo el mundo se han puesto en alerta y han impuesto restricciones a los viajes y a la movilidad de la ciudadan\u00eda como principal medida de prevenci\u00f3n, afectando en gran medida al turismo tal y como lo conocemos hoy en d\u00eda.<\/p>\n<p>Sin embargo, el reto al que se enfrenta el sector no acabar\u00e1 con la progresiva apertura de las fronteras y el restablecimiento de la movilidad de las personas, ya que \u00e9ste deber\u00e1 hacer frente a la inseguridad ciudadana existente ante un nuevo contagio y a las medidas de distanciamiento social instauradas por los gobiernos. Por ello, se trabaja desde las administraciones p\u00fablicas responsables de turismo en poder adelantar lo antes posible la reapertura de los destinos con todas las garant\u00edas sanitarias. Pero, \u00bfc\u00f3mo se puede llevar a cabo? Una de las principales respuestas la encontramos en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Los distintos agentes p\u00fablicos y privados del sector deben adaptarse al nuevo entorno. Por ejemplo, gracias a Internet de las Cosas y la robotizaci\u00f3n, los establecimientos tur\u00edsticos pueden automatizar un gran n\u00famero de servicios de manera que la interacci\u00f3n humana establecimiento-cliente se reduzca o se elimine, sin que por ello se pierda la calidad del servicio. Algo tan simple como realizar una entrega de llaves en un complejo hotelero, puede realizarse mediante el uso de taquillas electr\u00f3nicas que el propio cliente abra con su m\u00f3vil. Asimismo, el uso de aplicaciones de Realidad Aumentada (AR) o Realidad Virtual (VR) permite que los clientes sean mucho m\u00e1s aut\u00f3nomos para consultar informaci\u00f3n al llegar a un lugar, o incluso interactuar con el medio que les rodea.<\/p>\n<p>Asimismo, las administraciones p\u00fablicas est\u00e1n planteando el redise\u00f1o de productos en las zonas tur\u00edsticas, y potenciaci\u00f3n de su promoci\u00f3n virtual aplicando tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial que les permita hacer campa\u00f1as personalizadas a segmentos m\u00e1s espec\u00edficos. En ese sentido, Andaluc\u00eda trabaja en un nuevo plan de promoci\u00f3n tur\u00edstica tras el COVID-19.<\/p>\n<p>No obstante, no solo bastar\u00e1 con la tecnolog\u00eda, el sector tur\u00edstico deber\u00e1 abordar actuaciones relacionadas con la readaptaci\u00f3n de su modelo operativo o sus espacios f\u00edsicos a las nuevas medidas de seguridad y prevenci\u00f3n, como el redise\u00f1o de los procesos de las empresas de alojamiento, trasporte u ocio para su acondicionamiento a las mismas, o inversiones en reformas para acondicionar los alojamientos o estandarizaci\u00f3n de los protocolos de higiene y salud.<\/p>\n<p>Por otro lado, para garantizar la reapertura del destino con garant\u00edas de seguridad sanitaria, las administraciones p\u00fablicas entienden que es necesario la trazabilidad del cliente y la realizaci\u00f3n de tests. A causa de ello, otro de los puntos clave, es saber gestionar y explotar la informaci\u00f3n de la trazabilidad y los resultados de las pruebas. A trav\u00e9s del Big Data &amp; Analytics y el uso de modelos descriptivos y predictivos basados en Inteligencia Artificial, las administraciones p\u00fablicas pueden no solo monitorizar y analizar la evoluci\u00f3n diaria, sino que pueden prever comportamientos de los turistas y tendencias en los desplazamientos. Uno de los casos de uso m\u00e1s comentados en las \u00faltimas semanas es la expedici\u00f3n de certificados o pasaportes digitales para ciudadanos y turistas, de modo que en ellos queden registrados los resultados de las pruebas de coronavirus que se les realicen, por ejemplo, al aterrizar en un aeropuerto.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda puede y debe ser el mejor aliado del sector, y su aplicaci\u00f3n debe ser apoyada por las administraciones p\u00fablicas competentes. As\u00ed, ante esta situaci\u00f3n, regiones como Canarias pretenden convertirse en un laboratorio tur\u00edstico de seguridad en donde poner en pr\u00e1ctica este tipo de iniciativas tecnol\u00f3gicas para salvaguardar la actividad tur\u00edstica, y pa\u00edses emergentes en este \u00e1mbito como Israel, apuestan ya por el desarrollo de programas de I+D dise\u00f1ados para que empresas privadas desarrollen, experimenten e implementen sistemas, productos o soluciones tecnol\u00f3gicas para hacer frente a los desaf\u00edos del coronavirus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Leopoldo Azn\u00e1rez <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112018\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Leopoldo-Azn\u00e1rez-G\u00f3mez-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"Leopoldo Azn\u00e1rez G\u00f3mez WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Leopoldo-Azn\u00e1rez-G\u00f3mez-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Leopoldo-Azn\u00e1rez-G\u00f3mez-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Socio de Consultor\u00eda de Andaluc\u00eda y Extremadura<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Deloitte<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; Desde que el brote del virus COVID-19 traspasase fronteras y fuera declarado una emergencia de salud p\u00fablica de inter\u00e9s internacional, los gobiernos de todo el mundo se han puesto en alerta y han impuesto restricciones a los viajes y a la movilidad de la ciudadan\u00eda [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":112017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,252,28598,57632,13703,2849,2246,44051,9498,57991,9600,9657,49588,47833,1052],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112016"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112016"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112016\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}