{"id":112162,"date":"2020-05-19T14:57:17","date_gmt":"2020-05-19T12:57:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112162"},"modified":"2020-05-19T11:03:29","modified_gmt":"2020-05-19T09:03:29","slug":"opinion-especial-turismo-francisco-huidobro-orange-nuevos-escenarios-nuevas-incognitas-y-nuevas-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112162\/opinion-especial-turismo-francisco-huidobro-orange-nuevos-escenarios-nuevas-incognitas-y-nuevas-soluciones\/","title":{"rendered":"Nuevos escenarios, nuevas inc\u00f3gnitas y nuevas soluciones"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-112092 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Confianza, conocimiento y capacidad<\/strong>, son las 3 Cs claves que marcan el buen funcionamiento del sector tur\u00edstico y que se han visto profundamente transformadas durante esta situaci\u00f3n excepcional que estamos viviendo.<\/p>\n<p><strong>Confianza<\/strong>, porque los destinos tienen la responsabilidad de generar seguridad alrededor de su marca. Actualmente, esta percepci\u00f3n pasa a estar asociada a la posibilidad de contagio y a la capacidad del destino para reducirla al m\u00ednimo.<\/p>\n<p><strong>Conocimiento<\/strong>, entendido como el \u201cConocimiento del comportamiento de los turistas\u201d en el ciclo del viaje. Hasta ahora, la informaci\u00f3n existente nos ayudaba a atraer nuevos visitantes, rentabilizar las campa\u00f1as y aumentar el gasto. Hoy empezamos de cero, \u00bfc\u00f3mo se van a comportar los turistas tras la vuelta a la normalidad? Podemos hacer conjeturas, pero el nivel de incertidumbre es alto, nunca antes hemos vivido una situaci\u00f3n como esta.<\/p>\n<p><strong>Capacidad<\/strong>, tanto de medios de transporte para llevar a los viajeros, como de alojamiento, restauraci\u00f3n y actividades de ocio, que al estar asociadas a altas concentraciones de personas, a priori parecen incompatibles con las restricciones de distanciamiento social que tenemos, con dif\u00edcil mejor\u00eda a corto plazo.<\/p>\n<p><strong>La combinaci\u00f3n de Big Data e Inteligencia Artificial (IA)<\/strong>, sin lugar a dudas, nos permite crear soluciones que ayuden a recuperar las tres Cs.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis de datos agregados y anonimizados del comportamiento de las personas, en tiempo real, nos puede dar el <strong>Conocimiento<\/strong>, \u00bfcu\u00e1ndo se empieza a buscar el destino? \u00bfQu\u00e9 alternativas se barajan? \u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n se tiene sobre la seguridad? De igual manera, el Big Data nos ayudar\u00e1 a entender mejor el turismo de interior, principal mercado este a\u00f1o, pasaremos de querer saber cu\u00e1ntos extranjeros han venido, a analizar lo que hicieron los madrile\u00f1os, sevillanos, etc., el a\u00f1o pasado.<\/p>\n<p>Adicionalmente, entender el comportamiento de las personas en espacios cerrados, nos ayudar\u00e1 a tomar medidas que garanticen el distancia miento social.<\/p>\n<p>C\u00e1maras con procesamiento de imagen asociada a IA y sistemas de carteler\u00eda digital inteligente, nos permitir\u00e1n medir las interacciones entre personas para reaccionar en tiempo real frente a aglomeraciones, medir zonas de alto riesgo o redise\u00f1ar el uso del espacio garantizando la seguridad de clientes y empleados.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas dirigidas a generar <strong>Confianza <\/strong>en los visitantes, mayor <strong>Conocimiento <\/strong>de su comportamiento y a adecuar las <strong>Capacidades <\/strong>de servicio a la demanda real.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Francisco Huidobro <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112164\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Francisco-Huidobro-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"Francisco Huidobro WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Francisco-Huidobro-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Francisco-Huidobro-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Director de Servicios Digitales<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Orange<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; Confianza, conocimiento y capacidad, son las 3 Cs claves que marcan el buen funcionamiento del sector tur\u00edstico y que se han visto profundamente transformadas durante esta situaci\u00f3n excepcional que estamos viviendo. 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