{"id":112331,"date":"2020-05-22T12:24:32","date_gmt":"2020-05-22T10:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112331"},"modified":"2020-05-22T13:13:15","modified_gmt":"2020-05-22T11:13:15","slug":"opinion-especial-turismo-david-munarriz-emergya-digital-inteligencia-artificial-se-instala-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112331\/opinion-especial-turismo-david-munarriz-emergya-digital-inteligencia-artificial-se-instala-turismo\/","title":{"rendered":"La Inteligencia Artificial se instala en el turismo"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-112092 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-1-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hay muchos art\u00edculos y estudios en torno a tendencias a todos los niveles por la crisis del COVID-19, pero si hay algo en lo que todos coinciden es que a nivel de industria la tur\u00edstica es la que m\u00e1s impacto va a sufrir. A nivel tecnol\u00f3gico tambi\u00e9n parecen todos coincidir en que la aparici\u00f3n de la Inteligencia Artificial para este nuevo paradigma mucho m\u00e1s virtual ser\u00e1 ya un hecho, y no solo tem\u00e1tica de eventos de innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En Emergya fuimos el primer partner espa\u00f1ol especializado en Inteligencia Artificial con Google y conocemos el sector tur\u00edstico muy bien. Hemos trabajado dando servicios a grandes compa\u00f1\u00edas en Reino Unido y aqu\u00ed en Espa\u00f1a tenemos entre nuestros clientes a Meli\u00e1, Barcel\u00f3, Iberostar, NH, Vueling, Hotelbeds o Iberia, entre otros. Todos est\u00e1n sufriendo por el bloqueo a 80 MM de turistas al a\u00f1o.<\/p>\n<p>Las condiciones actuales apuntan a una reactivaci\u00f3n del sector en el turismo local, regional y nacional durante un tiempo a\u00fan indeterminado y a un viraje hacia zonas menos concurridas. Los operadores tur\u00edsticos, por tanto, para sobrevivir, deber\u00e1n diversificar al m\u00e1ximo la oferta. As\u00ed pues, parece claro que el turismo va a cambiar, y que el modelo low cost como tal, totalmente sobre-explotado, deber\u00e1 ser m\u00e1s eficiente, pero no hacinando pasajeros en espacios reducidos, sino siendo mucho m\u00e1s competitivo en todo el proceso de preventa, venta y postventa. Aqu\u00ed es donde creemos que los asistentes conversacionales han venido para quedarse en el sector. El mix con la robotizaci\u00f3n de procesos (RPA) nos lleva a generar flujos mucho m\u00e1s econ\u00f3micos de atenci\u00f3n y tramitaci\u00f3n sencilla haciendo que el negocio de bajo coste pueda ser sostenible econ\u00f3micamente a futuro.<\/p>\n<p>A su vez, el personal de la estructura hotelera puede dedicarse a una atenci\u00f3n mucho m\u00e1s segmentada y personalizada del turismo de mayor calidad, ayudando a aportar valor a los usuarios que buscan experiencias m\u00e1s selectas.<\/p>\n<p>Como segunda tendencia est\u00e1 la aplicaci\u00f3n de la inteligencia a la recomendaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n gracias a aplicar t\u00e9cnicas de IA como la clusterizaci\u00f3n. Podemos ofrecer experiencias a medida tanto a nivel de propuesta como de experiencia (recomendaci\u00f3n de hotel previo a la reserva, pero tambi\u00e9n de espacios, actividades o m\u00fasica en plena estancia). Ya estamos trabajando tambi\u00e9n aqu\u00ed con una gran compa\u00f1\u00eda multinacional en el dise\u00f1o del hotel del futuro con estos mimbres, facilitando una experiencia desatendida pero personalizada en todo el flujo de estancia de hotel que probablemente la situaci\u00f3n actual acelere.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>David Mun\u00e1rriz <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112333\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/David-Mun\u00e1rriz-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"David Mun\u00e1rriz WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/David-Mun\u00e1rriz-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/David-Mun\u00e1rriz-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Director<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Emergya Digital<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; Hay muchos art\u00edculos y estudios en torno a tendencias a todos los niveles por la crisis del COVID-19, pero si hay algo en lo que todos coinciden es que a nivel de industria la tur\u00edstica es la que m\u00e1s impacto va a sufrir. A nivel [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":112332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,28598,56998,57632,58549,58548,2246,48623,26149,9498,57991,9657,49588,1052],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112331"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112331"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112331\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}