{"id":112393,"date":"2020-05-25T13:08:18","date_gmt":"2020-05-25T11:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112393"},"modified":"2020-05-25T12:13:43","modified_gmt":"2020-05-25T10:13:43","slug":"opinion-especial-turismo-jorge-gil-idc-research-spain-blockchain-como-palanca-competitividad-turismo-post-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112393\/opinion-especial-turismo-jorge-gil-idc-research-spain-blockchain-como-palanca-competitividad-turismo-post-covid-19\/","title":{"rendered":"Blockchain como palanca de competitividad en el turismo post-COVID-19"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-112392 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A medida que la pandemia provocada por el COVID-19 se extiende por todo el mundo, poniendo en peligro a las personas, medios de subsistencia, obligando a los gobiernos a adoptar medidas para contener el virus, el pa\u00eds se enfrenta a un impacto muy significativo en las personas, econom\u00eda, negocios y la inversi\u00f3n.<\/p>\n<p>En general, IDC identifica dos escenarios para el mercado de TI en Espa\u00f1a. Por un lado, servicios personales y de consumo, transporte y hospitality como aquellas industrias donde se producir\u00e1 un freno importante en la inversi\u00f3n en TI. Al mismo tiempo, otras industrias como la atenci\u00f3n sanitaria y la parte de administraci\u00f3n p\u00fablica requerir\u00e1n acelerar las inversiones digitales a medida que salgamos del periodo de COVID-19, con un impacto esperado en el impulso a la infraestructura, as\u00ed como la implementaci\u00f3n de herramientas de colaboraci\u00f3n. En este sentido, el auge de soluciones y casos de uso como videoconferencias, chatbots y plataformas de aprendizaje, proporcionan la tecnolog\u00eda vital para apoyar a las empresas y sociedades en este nuevo escenario post-Covid lleno de desaf\u00edos.<\/p>\n<p>Sin embargo, si atendemos a los principales impactos en la cadena de valor sanitaria que ha provocado el COVID-19 (desabastecimiento de material sanitario, identificaci\u00f3n de los s\u00edntomas de la infecci\u00f3n, gesti\u00f3n de los datos m\u00e9dicos) es innegable pensar que una tecnolog\u00eda como Blockchain pueda mejorar considerablemente la gesti\u00f3n diaria, as\u00ed como el manejo de situaciones de crisis como la que se est\u00e1 viviendo actualmente, al proporcionar una base s\u00f3lida para aumentar la fiabilidad de los datos a trav\u00e9s de la transparencia y la reducci\u00f3n de errores en los datos desde el primer momento.<\/p>\n<p>En el contexto m\u00e1s extenso de una ciudad, el aprovechamiento de tecnolog\u00edas emergentes, incluyendo Blockchain, IoT e IA pueden hacer de una ciudad &#8220;la ciudad m\u00e1s feliz del mundo&#8221;. Este es el caso de Dubai y el proyecto de convertirse en la primera ciudad totalmente impulsada por Blockchain para 2021.<\/p>\n<p>Una de las iniciativas m\u00e1s prominentes y ambiciosas es llevar a cabo todas las transacciones gubernamentales en la cadena de bloques para 2021. El objetivo final es eliminar 100 millones de transacciones en papel del gobierno por a\u00f1o mediante la digitalizaci\u00f3n de todos los servicios gubernamentales, como las solicitudes de visa y el pago de facturas.<\/p>\n<p>Se prev\u00e9 que esta medida ahorrar\u00e1 alrededor de 1.500 millones de d\u00f3lares (sobre el costo de la torre Burj Khalifa) cada a\u00f1o, reducir\u00e1 la productividad econ\u00f3mica utilizada para procesar documentos hasta en 25,1 millones de horas y reducir\u00e1 hasta 114 millones de toneladas de emisiones de CO2 de las reducciones de viajes. Esta es una de las muchas iniciativas y el gobierno est\u00e1 trabajando con entidades privadas en 24 casos de uso basados en Blockchain en 8 industrias.<\/p>\n<p>Existen otros ejemplos que sin ser tan destacados, permiten perfilar c\u00f3mo ser\u00e1 el impacto de Blockchain en el \u00e1mbito tur\u00edstico. El gobierno del Tirol del Sur en Italia ha experimentado con la digitalizaci\u00f3n de datos ciudadanos mediante el uso de la tecnolog\u00eda Blockchain. En el marco del proyecto, los ciudadanos del Tirol deben introducir informaci\u00f3n personal b\u00e1sica solo una vez en lugar de cada vez que se relacionan con los departamentos p\u00fablicos. Su informaci\u00f3n se comparte autom\u00e1ticamente con empleados gubernamentales autorizados. El objetivo es agilizar la prestaci\u00f3n de servicios, eliminar la redundancia y reducir los costes operativos.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, existen multitud de casos de uso vinculados con las reclamaciones de seguros, seguimiento de las donaciones o seguimiento de la cadena de suministro de material m\u00e9dico, o espec\u00edficamente en el \u00e1mbito tur\u00edstico, donde por ejemplo la identidad universal del viajero, la trazabilidad del proceso de handling (equipaje), as\u00ed como programas de fidelizaci\u00f3n descentralizados, reducci\u00f3n de fraude entre otros, aparecen como casos de uso que van a permitir impactar de manera muy positiva esta industria fuertemente castigada por el COVID-19 para transformar el nuevo paradigma tur\u00edstico.<\/p>\n<p>Iniciativas en el \u00e1mbito de los DTI (Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes) para la medici\u00f3n y an\u00e1lisis de la evoluci\u00f3n de precios y de reservas en alojamientos tur\u00edsticos como plantea la plataforma <em>Smart Booking <\/em>de la Comunidad Valenciana y que permite conectar todos los canales a trav\u00e9s de los cuales se distribuye la oferta de un destino, y permite por tanto recopilar y ofrecer un estado de la cuesti\u00f3n a los hoteleros mediante cuadros de mando personalizados.<\/p>\n<p>Pero en este contexto en el que el miedo al contagio ha impulsado los pagos digitales, Blockchain permite transformar el proceso de compra, convirtiendo el proceso de pago por tarjeta y\/o transferencia en un proceso seguro gracias a la tokenizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De esta forma, se puede transformar el proceso de dar el n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito en un token, de forma que el proveedor no podr\u00e1 operar con la tarjeta, sino que har\u00e1 uso \u00fanicamente del importe concreto del contrato, de forma que el cliente es el portador de la tarjeta (nunca la empresa), aunque existe una operaci\u00f3n entre ambos que cumple con todas las garant\u00edas de seguridad. Esto adem\u00e1s es interesante por la opci\u00f3n de a\u00f1adir un <em>smart contract <\/em>en el proceso de pago, es decir, un programa que se ejecuta de manera autom\u00e1tica en el momento que se cumple una condici\u00f3n establecida (ejemplo, devolver el importe del billete del tren si la hora de llegada al destino es superior a cinco minutos a la prevista inicialmente).<\/p>\n<p>Pero este ejemplo puede extrapolarse a las reclamaciones de todos los seguros asociados a un viajero durante un viaje, dado que a trav\u00e9s de una plataforma de intercambio de reclamaciones colectivas basadas en Blockchain permitir\u00eda a las empresas reducir su papeleo y la necesidad de entregar documentaci\u00f3n. Espec\u00edficamente en el \u00e1mbito sanitario, la plataforma <em>Xiang Hu Bao <\/em>ha incorporado recientemente el coronavirus a su lista de condiciones cr\u00edticas que pueden ser objeto de pago.<\/p>\n<p>El sitio web de la plataforma, que cuenta con 104 millones de usuarios, afirma que ha logrado procesar m\u00e1s de 25.000 reclamaciones. El hecho que la plataforma pueda procesar las transacciones sin intervenci\u00f3n humana ayuda mitigar los riesgos de infecci\u00f3n por contacto directo.<\/p>\n<p>Aunque existen m\u00faltiples casos de uso que ilustran las iniciativas que el sector tur\u00edstico est\u00e1 llevando a cabo con Blockchain, quiz\u00e1s un pilar fundamental que hace que esta tecnolog\u00eda vaya a dibujar el nuevo panorama tur\u00edstico post-COVID-19 se basa en el aspecto de la identidad digital auto-soberana (es decir, cada persona ser\u00e1 portadora de nuestra propia informaci\u00f3n y seremos cada uno de nosotros quienes la facilitaremos con una finalidad concreta y por un tiempo determinado, evitando por tanto la acumulaci\u00f3n de datos por parte de terceros).<\/p>\n<p>Es especialmente importante resaltar las dos variables tipo de informaci\u00f3n y tiempo determinado. La trazabilidad de estos datos estar\u00e1 por tanto sujeta al dato que se puede analizar o visualizar para no vulnerar la privacidad de la identidad de la persona.<\/p>\n<p>Esto obliga por tanto a empresas como a usuarios a trabajar conjuntamente para el desarrollo de productos y servicios basados en datos que tengan en cuenta el consentimiento compartido del cliente y por tanto involucrarlo desde el inicio en el desarrollo de nuevos productos y servicios basados en experiencias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Jorge Gil <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112395\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jorge-Gil-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"Jorge Gil WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jorge-Gil-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Jorge-Gil-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">General Manager<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">IDC Research Spain<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; A medida que la pandemia provocada por el COVID-19 se extiende por todo el mundo, poniendo en peligro a las personas, medios de subsistencia, obligando a los gobiernos a adoptar medidas para contener el virus, el pa\u00eds se enfrenta a un impacto muy significativo en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":112394,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,28598,48068,3664,56998,57632,2246,41472,58563,47903,9498,58130,57991,58428,9657,49588,1052],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112393"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/112393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/112394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=112393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=112393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}