{"id":112419,"date":"2020-05-25T17:24:40","date_gmt":"2020-05-25T15:24:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112419"},"modified":"2020-05-25T17:25:38","modified_gmt":"2020-05-25T15:25:38","slug":"opinion-especial-turismo-enrique-san-juan-ostelea-cinco-perfiles-digitales-esenciales-negocios-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112419\/opinion-especial-turismo-enrique-san-juan-ostelea-cinco-perfiles-digitales-esenciales-negocios-turisticos\/","title":{"rendered":"Cinco perfiles digitales esenciales para negocios tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-112392 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El turismo volver\u00e1 a resurgir, pero de manera distinta. Y con \u00e9l la actividad de todos los actores de este sector, que deber\u00e1n estar preparados para el momento del \u201cdespu\u00e9s\u201d. De hecho, ya se deber\u00eda estar trabajando para crear ese modelo operativo para el despu\u00e9s del COVID-19. Y en ese momento, los perfiles digitales de las empresas de turismo cobrar\u00e1n una especial importancia para poder llegar a los clientes y explotar las oportunidades de negocio en un entorno post-coronavirus.<\/p>\n<p>Veamos a continuaci\u00f3n algunos de los perfiles esenciales con los que ser\u00e1 necesario contar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Social Media Manager.<\/strong> Es la cabeza que piensa y ejecuta los planes de redes sociales y marketing digital para una marca, empresa o instituci\u00f3n. Conoce las plataformas, redes sociales, canales de adquisici\u00f3n de tr\u00e1fico, clientes y ventas en el mundo online. Tiene a su cargo a los Community Managers y especialistas en marketing digital y hace de la consecuci\u00f3n de los objetivos de la empresa su tarea principal, pero en la esfera digital.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Marketing Digital.<\/strong> Conoce el peso de los diferentes canales digitales a la hora de captar tr\u00e1fico pagado, como las campa\u00f1as de publicidad en Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads o Tambi\u00e9n negocios con influencers y sabe aplicar las mejores t\u00e9cnicas para llevar a los clientes digitales a la conversi\u00f3n (comprar o reservar, por ejemplo). Este perfil domina las t\u00e9cnicas de promoci\u00f3n a trav\u00e9s de email, WhatsApp y otros canales que sirvan para llevar su mensaje al p\u00fablico objetivo en cada momento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Community.<\/strong> A su cargo tiene las redes sociales que el director de social media ha escogido en su plan estrat\u00e9gico y ejecuta sus \u00f3rdenes. Seg\u00fan la empresa, se ocupar\u00e1 de generar los contenidos que nutren el blog de la web, publicar en las redes sociales seg\u00fan la frecuencia id\u00f3nea de cada canal, estar atento a la interacci\u00f3n (engagement) y siempre presto para resolver dudas y responder a las acciones de los usuarios en las redes. Es tambi\u00e9n la primera l\u00ednea de acci\u00f3n en casos de crisis en las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Creador de contenidos.<\/strong> Los contenidos cl\u00e1sicos que triunfan en las redes sociales y que pueden atraer la atenci\u00f3n de posibles clientes pueden ser de texto, im\u00e1genes, infograf\u00edas, audios (en el caso de los podcasts) y v\u00eddeo (por ejemplo en YouTube) son su tarea principal. Pero hay m\u00e1s formatos en los cuales puede ocuparse de manera dedicada o parcial: la emisi\u00f3n de v\u00eddeos en directo a trav\u00e9s de redes sociales (como por ejemplo Instagram Live o Facebook Live), la creaci\u00f3n de v\u00eddeos en 360 grados (especiales para hoteles y restaurantes) o el dominio de los formaos adecuados para p\u00fablicos de empresa en redes como LinkedIn.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Integrador de sistemas.<\/strong> Dependiendo de las dimensiones y caracter\u00edsticas de la empresa, tambi\u00e9n se precisar\u00e1 un perfil que sea capaz de integrar diferentes aplicaciones, OTAs y sistemas digitales diversos en un todo org\u00e1nico que cubra la experiencia total del cliente con el establecimiento. Hablamos aqu\u00ed de integrar la experiencia del usuario digital sin importar de d\u00f3nde haya venido o c\u00f3mo haya contactado y su prolongaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del momento del consumo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La concurrencia de estos perfiles por separado est\u00e1 pensada para organizaciones con recursos, donde la especializaci\u00f3n es posible. En otros casos, podr\u00e1 darse la confluencia de m\u00e1s de una especialidad en un conjunto reducido de profesionales. En cualquier caso, el peso del profesional digital ser\u00e1 un factor relevante de \u00e9xito las empresas que aspiren a atraer negocio en el nuevo modelo de explotaci\u00f3n tur\u00edstica que nos depara el futuro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Enrique San Juan <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112421\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-2-145x145.jpg\" alt=\"enrique WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-2-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/WEB-opinion-2-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Profesor de Social Media y Marketing Digital<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Ostelea<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; El turismo volver\u00e1 a resurgir, pero de manera distinta. 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