{"id":112571,"date":"2020-05-28T16:02:28","date_gmt":"2020-05-28T14:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=112571"},"modified":"2020-05-28T11:14:10","modified_gmt":"2020-05-28T09:14:10","slug":"opinion-especial-turismo-adolfo-borrero-villalon-aalto-consultores-ametic-ceoe-hacia-nueva-industria-turistica-ciudades-y-territorios-inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/112571\/opinion-especial-turismo-adolfo-borrero-villalon-aalto-consultores-ametic-ceoe-hacia-nueva-industria-turistica-ciudades-y-territorios-inteligentes\/","title":{"rendered":"Hacia una nueva industria tur\u00edstica. Ciudades y Territorios Inteligentes"},"content":{"rendered":"<h3>Tema de portada <img loading=\"lazy\" class=\"alignright wp-image-112392 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"97\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Agenda-256-filete-439x97-1-2-258x57.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Revista de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paginasdeagenda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mayo<\/a> <a href=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agenda de la Empresa<\/a><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el momento de escribir este art\u00edculo, arrecia la pandemia del COVID-19 en el mundo, con diferente grado de incidencia entre los pa\u00edses afectados y entre sus regiones. Al contrario de la crisis del <strong>\u00e9bola<\/strong>, que asol\u00f3 <strong>\u00e1reas rurales <\/strong>de \u00c1frica, esta plaga se est\u00e1 cebando en grandes urbes y sobre la poblaci\u00f3n m\u00e1s vulnerable. Capitales como Nueva York, Mil\u00e1n, Madrid, Londres, Barcelona, Wuhan o Teher\u00e1n, sus \u00e1reas metropolitanas de alta densidad est\u00e1n siendo donde el virus se transmite a mayor velocidad.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 factores, aparte de la densidad de poblaci\u00f3n, est\u00e1n influyendo en la transmisibilidad del virus? \u00bfC\u00f3mo puede el sector tur\u00edstico salir de esta crisis? \u00bfC\u00f3mo podemos reinventar la industria tur\u00edstica y recuperar nuestro liderazgo? Son cuestiones a las que la tecnolog\u00eda aporta respuestas y que tratamos en este art\u00edculo.<\/p>\n<p>La enorme diferencia de comportamiento de la pandemia entre Espa\u00f1a y Portugal, con la que compartimos 1.200 km de frontera, se explica\u00a0 por la reacci\u00f3n temprana con medidas de confinamiento, cierre de fronteras, cancelaci\u00f3n de eventos p\u00fablicos y, sobre todo, la meritoria responsabilidad de su poblaci\u00f3n, incluida la unidad de acci\u00f3n pol\u00edtica, son componentes necesarios para entender las cifras. Pero, por qu\u00e9 hay tanta diferencia entre zonas desarrolladas y menos desarrolladas; de nuevo el sur y el norte, como en Espa\u00f1a o Italia, arrojan cifras dispares. El comportamiento de Andaluc\u00eda est\u00e1 siendo a su vez diferencial con otras regiones espa\u00f1olas, lo que va a redundar en una mayor velocidad para recuperar el turismo, pero un turismo diferente, menos masivo y de mayor calidad, en el momento que recuperemos la confianza de los mercados.<\/p>\n<p>La UE ha creado diferentes grupos de trabajo, pero sigue faltando un criterio \u00fanico y claro en todas sus regiones. Esta falta de criterio est\u00e1 afectando de manera muy directa a la industria motora espa\u00f1ola que es el Turismo. No hay criterios para definir los protocolos para comenzar\u00a0 a movilizar a las personas ni tampoco para abrir los establecimientos tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>La \u201c<strong>Industria de las Ciudades Inteligentes<\/strong>\u201d ha avanzado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os, situando a Espa\u00f1a en las primeras posiciones internacionales. Las \u00e1reas municipales como las de movilidad, seguridad, energ\u00eda, medioambiente, <strong>turismo <\/strong>y participaci\u00f3n ciudadana, se han visto beneficiadas por el uso de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Uno de los atributos de las Ciudades Inteligentes m\u00e1s tenido en cuenta es el de la <strong>Resiliencia <\/strong>que, con importantes avances en cuanto a la gesti\u00f3n de emergencias y la seguridad, no ha demostrado ser muy \u00fatil para la gesti\u00f3n de la c<strong>risis epidemiol\u00f3gica<\/strong>.<\/p>\n<p>Para alcanzar una <strong>nueva normalidad <\/strong>en el sector tur\u00edstico, habr\u00e1 que reforzar y construir una serie de pilares como son:<\/p>\n<ol>\n<li>Una nueva higiene de consumidores y empleados de los establecimientos tur\u00edsticos que contemplen protocolos de actuaci\u00f3n s\u00f3lidos.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Una mejor cultura de responsabilidad civil para respetar estos protocolos.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>El desarrollo de planes de contingencia eficaces basados en los protocolos espec\u00edficos que puedan ser certificados.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>La disponibilidad de datos veraces de biometr\u00eda de salud y de datos online de movimientos de personas y flujos tur\u00edsticos. Datos que tienen que generarse a partir de tests masivos y actualizados, encuestas continuas y otras fuentes de datos.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li>El tratamiento de los datos por plataformas tecnol\u00f3gicas basados en par\u00e1metros de salud de las personas y la gesti\u00f3n de sus movimientos, que generen una simbiosis entre los responsables de los destinos tur\u00edsticos, las empresas tur\u00edsticas y los turistas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Estamos ante un nuevo escenario en el que ser\u00e1 necesario un compromiso radical con la <strong>transparencia de la informaci\u00f3n <\/strong>que afronte la cruda realidad, donde la econom\u00eda de los datos y su tecnolog\u00eda asociada van a jugar un papel primordial para el aumento de la resiliencia. As\u00ed, para\u00a0\u00a0 la recuperaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica, vamos a necesitar personas preparadas en Anal\u00edtica de Datos, Big Data e Inteligencia Artificial, que puedan interpretar con certeza la ingente informaci\u00f3n necesaria, mucha de ella ya existente, pero no tratada con inteligencia, y sobre todo de la que va a venir de dispositivos en campo como las c\u00e1maras inteligentes y otro tipo de sensores biom\u00e9tricos o de calidad del aire.<\/p>\n<p>El <strong>Internet de las Cosas <\/strong>(IoT) jugar\u00e1 un papel fundamental para recoger datos de los diferentes sensores f\u00edsicos que se despliegan en los diferentes activos de la ciudad. La <strong>sens\u00f3rica <\/strong>en los edificios p\u00fablicos, en el mobiliario urbano, en las zonas abiertas, etc., permitir\u00e1 el control\u00a0 de flujos de personas, medir la calidad de aire, los consumos energ\u00e9ticos y de agua&#8230; Entre la nueva sens\u00f3rica, destaca la nueva generaci\u00f3n de c\u00e1maras inteligentes que permiten analizar in situ las <strong>im\u00e1genes <\/strong>y los <strong>sonidos<\/strong>, es lo que se conoce como \u201c<strong>Edge Computing<\/strong>\u201d. Esta capacidad permite anonimizar la informaci\u00f3n, protegiendo la identidad de los individuos y generar informaci\u00f3n de mayor valor, como puede ser el reconocimiento de patrones de comportamiento tur\u00edstico en una zona determinada. Las c\u00e1maras tanto fijas en postes como en drones permitir\u00e1n aumentar la seguridad y realizar funciones vinculadas a la salud muy precisas gracias a term\u00f3grafos por infrarrojos.<\/p>\n<p>Las corporaciones municipales tienen en su poder informaci\u00f3n muy rica sobre muchos aspectos de la relaici\u00f3n de la ciudadan\u00eda con ella y de\u00a0 los visitantes. Con proyectos como los lanzados por Red.es de Ciudades Inteligentes como el de los \u201c<strong><em>Edificios Inteligentes. Nodos IoT<\/em><\/strong>\u201d, ya a punto de ser licitados en Sevilla y M\u00e1laga, los datos van a comenzar una carrera exponencial que requerir\u00e1 de plataformas y personas capaces de procesarlos. Hacer de las ciudades \u201c<strong>Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes<\/strong>\u201d es una necesidad m\u00e1s que nunca para la recuperaci\u00f3n del sector tur\u00edstico: acelerar la licitaci\u00f3n de los 73 millones de euros del programa hom\u00f3nimo de Red.es se convierte en un factor cr\u00edtico.<\/p>\n<p>Los <strong>Sistemas de Informaci\u00f3n Geogr\u00e1fica <\/strong>(SIG) junto con las encuestas online sectoriales ya est\u00e1n dando resultados en las ciudades que los est\u00e1n usando. Los SIG procesan grandes cantidades de <strong><em>datos georeferenciados <\/em><\/strong>y pueden representarlos de una manera sencilla y visual que facilita la toma de decisiones en tiempo real, incorporando fuentes de datos adicionales y los resultados de las encuestas. La interpretaci\u00f3n per- manente de los datos permite una constante evaluaci\u00f3n del estado del turismo en una ciudad, as\u00ed como la elaboraci\u00f3n de <strong>modelos predictivos <\/strong>apoyados en el <strong>Big Data<\/strong>, lo que permite adelantarse a las situaciones de crisis. Las buenas pr\u00e1cticas de <strong>Corea del Sur <\/strong>y <strong>Singapur<\/strong>, que ten\u00eda preparados sus sistemas, protocolos y recursos con antelaci\u00f3n suficiente con cobertura para toda su poblaci\u00f3n, avalan esta tesis.<\/p>\n<p>Por otra parte, la disponibilidad de bases de datos de terceros en especial de operadores de telecomunicaciones, de gestores de medios de pagos y de las utilities, est\u00e1n flexibilizando mucho la oferta de \u201c<strong>Data sets<\/strong>\u201d, que cada vez son m\u00e1s fiables y f\u00e1ciles de tratar e interpretar por las plata- formas de Ciudades Inteligentes.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis e integraci\u00f3n de estos datos son muy \u00fatiles para la gesti\u00f3n del turismo, la seguridad o la movilidad en la ciudad, al disponer de los movimientos de los m\u00f3viles, los pagos con tarjetas y los consumos de agua y energ\u00eda que van dejando los ciudadanos y los visitantes en su actividad diaria.<\/p>\n<p>La gran aportaci\u00f3n de las <strong>plataformas de ciudad <\/strong>es su capacidad de gestionar todas las fuentes de datos que fusionan, procesan y generan informaci\u00f3n \u00fatil en cuadros de mandos y mapas de calor, que permiten una toma de decisiones realmente inteligente.<\/p>\n<p>Est\u00e1 demostrado que la contaminaci\u00f3n atmosf\u00e9rica, la deforestaci\u00f3n o la falta de higiene y el civismo son factores que est\u00e1n vinculados a la velocidad de la infecci\u00f3n.<\/p>\n<p>No es desde\u00f1able el aspecto de la \u201c<strong>Ciberseguridad<\/strong>\u201d, que debe ser tenido en cuenta en todas las etapas de la captaci\u00f3n y el tratamiento de los datos, tanto de su extracci\u00f3n, como de las instrucciones de control que fluyen hasta los actuadores.<\/p>\n<p>Por otra parte, la implementaci\u00f3n digital de los protocolos de seguridad y salud en las plataformas permitir\u00e1n a trav\u00e9s de las <strong>aplicaciones m\u00f3viles <\/strong>ser llaves de acceso del turista y el visitante a su seguridad en cuanto a la movilidad y al disfrute de los productos y servicios tur\u00edsticos. La disponibilidad de certificados de salud implementados en las plataformas y a su vez accesibles en los m\u00f3viles es una demanda del sector hotelero (ver los esfuerzos de HOSBEC en este sentido) y del hostelero, motores necesarios para el nuevo modelo tur\u00edstico.<\/p>\n<p>La pyme tur\u00edstica est\u00e1 m\u00e1s necesitada que nunca de una transformaci\u00f3n digital profunda acorde con la de los Destinos Tur\u00edsticos para que puedan beneficiarse mutuamente y generar la necesaria sostenibilidad de la econom\u00eda del sector. Es necesaria la implementaci\u00f3n de programas tractores por parte de las administraciones responsables del turismo nacional y las consejer\u00edas de turismo auton\u00f3micas, para que act\u00faen en la aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital de empresas y destinos, construyendo plataformas colaborativas entre destinos y empresas.<\/p>\n<p>Estamos en un momento clave para la reinvenci\u00f3n de la industria del turismo espa\u00f1ola, en la que las tecnolog\u00edas habilitadoras de las Ciudades Inteligentes van a ser fundamentales para generar la necesaria recuperaci\u00f3n del sector y preparar nuestros destinos y empresas a ser m\u00e1s <strong>resistentes, adaptativas <\/strong>y <strong>previsoras <\/strong>ante cualquier cambio que afecte al ecosistema urbano, en definitiva, hacerlas mucho m\u00e1s inteligentes y resilientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Adolfo Borrero Villal\u00f3n <img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-112573\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Adolfo-Borrero-WEB-opinion-145x145.jpg\" alt=\"Adolfo Borrero WEB opinion\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Adolfo-Borrero-WEB-opinion-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Adolfo-Borrero-WEB-opinion-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">CEO de Aalto Consultores<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Presidente de la Comisi\u00f3n de Smart Cities de Ametic y CEOE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tema de portada Revista de\u00a0mayo Agenda de la Empresa &nbsp; En el momento de escribir este art\u00edculo, arrecia la pandemia del COVID-19 en el mundo, con diferente grado de incidencia entre los pa\u00edses afectados y entre sus regiones. 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