CaixaBank transforma imagin, banco solo m\u00f3vil, en una plataforma digital dedicada a la creaci\u00f3n de servicios digitales para j\u00f3venes, financieros y no financieros. El objetivo es impulsar el crecimiento y la fidelizaci\u00f3n de los clientes m\u00e1s j\u00f3venes, especialmente interesados en utilizar las nuevas tecnolog\u00edas en su vida diaria y en sus proyectos de futuro.<\/p>\n
La entidad financiera ha presentado la nueva etapa de imagin, plasmada en una rompedora imagen corporativa, un nuevo modelo de relaci\u00f3n con los clientes y una oferta de tres nuevas aplicaciones m\u00f3viles, que multiplican la propuesta de servicios: imaginKids<\/strong> (dirigida a ni\u00f1os de 0 a 11 a\u00f1os y muy enfocada hacia la educaci\u00f3n financiera a trav\u00e9s de juegos), imaginTeens<\/strong> (dise\u00f1ada para adolescentes de 12 a 17 a\u00f1os, con contenidos y servicios pensados para j\u00f3venes que empiezan a necesitar soluciones para sus primeras compras y para iniciarse en la gesti\u00f3n de sus finanzas personales) e imagin<\/strong>\u00a0(con una completa oferta financiera y no financiera para usuarios a partir de 18 a\u00f1os).<\/p>\n El negocio de imagin se desarrollar\u00e1 a trav\u00e9s de imaginTech, una nueva filial de negocio digital 100% propiedad de CaixaBank que est\u00e1 presidida por\u00a0Juan Antonio Alcaraz<\/strong>, director general de la entidad, y que tiene como consejero delegado a\u00a0Benjam\u00ed Puigdevall.<\/strong><\/p>\n imagin inicia su actividad con\u00a02,6 millones<\/strong>\u00a0de clientes, incluyendo tanto los usuarios del banco solo m\u00f3vil imaginBank como los clientes del segmento infantil y juvenil de CaixaBank. Las perspectivas de ampliar a corto plazo la base de clientes son altas, gracias al crecimiento de la oferta de servicios y a la creaci\u00f3n de diversos niveles de vinculaci\u00f3n, que, a diferencia de los bancos tradicionales, no necesariamente implican el alta como cliente financiero.<\/p>\n En la presentaci\u00f3n, Puigdevall ha explicado las claves del nuevo modelo: \u201cimagin da un paso adelante para evolucionar hacia algo mucho m\u00e1s all\u00e1 de una\u00a0app<\/em>\u00a0financiera. De ser el banco l\u00edder en el segmento joven, pasamos a convertirnos en una comunidad de usuarios, con foco en el estilo de vida. De esta forma, nuestra relaci\u00f3n con los clientes no empieza con el alta en una cuenta bancaria, como ocurre con cualquier entidad bancaria, sino cuando el usuario decide darse de alta en la plataforma registr\u00e1ndose con su correo y descarg\u00e1ndose la aplicaci\u00f3n. Y el cliente ya no solo vendr\u00e1 a imagin en busca de productos financieros, sino que tambi\u00e9n lo har\u00e1 por su inter\u00e9s en contenidos de valor y en experiencias \u00fanicas\u201d.<\/p>\n Para Benjam\u00ed Puigdevall, esta transformaci\u00f3n radical supone reforzar la apuesta por la innovaci\u00f3n que caracteriza a imagin desde su lanzamiento: \u201cimagin apareci\u00f3 por primera vez en 2016 como primer banco solo m\u00f3vil de Espa\u00f1a y el mercado lo reconoci\u00f3 inmediatamente como un proyecto absolutamente innovador. Durante este tiempo, imagin ha sido el primer banco en aplicar servicios tan avanzados como el\u00a0chatbot<\/em>\u00a0de atenci\u00f3n al cliente, en un momento en que pr\u00e1cticamente no hab\u00eda\u00a0chatbots<\/em>\u00a0en el sector financiero, o la inteligencia artificial para ayudar al cliente a financiar sus compras. Ahora creemos que ha llegado el momento de dar un paso m\u00e1s y llevar la innovaci\u00f3n al coraz\u00f3n mismo del modelo de negocio\u201d.<\/p>\n Desde el punto de vista de usuario, la transformaci\u00f3n de imagin se hace especialmente visible en tres aspectos: la\u00a0oferta de productos<\/strong>, que pasa a incluir servicios financieros y no financieros y que puede variar en funci\u00f3n de la vinculaci\u00f3n del cliente; el\u00a0modelo de relaci\u00f3n<\/strong>, dado que para darse de alta ya solo ser\u00e1 necesario descargarse la aplicaci\u00f3n y registrarse con el correo electr\u00f3nico; y la\u00a0gama de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong>\u00a0disponible, que se ha ampliado para acompa\u00f1ar a los clientes desde su infancia con tres\u00a0apps<\/em>\u00a0totalmente nuevas (imaginKids, imaginTeens<\/strong>\u00a0e\u00a0imagin<\/strong>).<\/p>\n Todas las aplicaciones de imagin est\u00e1n pensadas para que los usuarios sean los ni\u00f1os y los j\u00f3venes, lo que determina de manera fundamental tanto la experiencia de usuario como la gama de servicios y contenidos, financieros y no financieros. De ah\u00ed que la\u00a0app<\/em>\u00a0de imaginKids, destinada al tramo de edad m\u00e1s infantil, est\u00e9 pensada para que sean los padres los que decidan cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se utiliza, y ofrece todo su contenido gratuitamente, incluso aunque la familia no sea cliente de CaixaBank.<\/p>\n El eje principal de imaginKids es la educaci\u00f3n financiera. La\u00a0app<\/em>\u00a0utiliza t\u00e9cnicas de gamificaci\u00f3n, orientadas hacia el fomento del ahorro y de conceptos b\u00e1sicos de educaci\u00f3n financiera. Por ejemplo, imaginKids cuenta con un servicio digital de retos, mediante el cual los padres podr\u00e1n establecer tareas para que sus hijos las cumplan, con posibilidad de asociar recompensas dentro de la misma\u00a0app<\/em>\u00a0(por ejemplo, desbloqueo de episodios de su serie favorita, nuevos\u00a0stickers<\/em>, etc.)<\/p>\n La\u00a0app<\/em>\u00a0tambi\u00e9n ofrece recursos de entretenimiento que van desde plantillas de dibujo hasta minijuegos, pasando por \u201cavatares\u201d digitales que los usuarios pueden personalizar eligiendo un personaje, un vestuario, gestos o colores. Igualmente, imaginBank ha desarrollado acuerdos con socios como\u00a0Super 3, Boing, Hiru3 o La Banda<\/strong>, que colaborar\u00e1n aportando contenidos y ofreciendo a los usuarios de imaginKids eventos y experiencias.<\/p>\nUna base de 2,6 millones de usuarios<\/h3>\n
De banco solo m\u00f3vil a comunidad\u00a0lifestyle<\/em><\/h3>\n
imaginKids: educaci\u00f3n financiera y entretenimiento para los m\u00e1s peque\u00f1os<\/h3>\n