Selligent Marketing Cloud<\/a>, la plataforma de marketing omnicanal, ofrece las claves para que las empresas y marcas puedan adaptarse a la nueva realidad, introduciendo las tendencias de marketing digital que se ver\u00e1n reflejadas en el sector en esta \u201cnueva realidad\u201d.<\/p>\nLas necesidades de los consumidores est\u00e1n cambiando y, en consecuencia, el comportamiento digital tambi\u00e9n. En este contexto, las empresas deben tener una madurez digital considerable y una presencia en los principales canales de comunicaci\u00f3n que existen en la red. Y es que, ahora m\u00e1s que nunca, el consumidor demanda servicios online y pide una experiencia de usuario a la altura. Seg\u00fan el Primer Estudio de Percepci\u00f3n que tienen los consumidores espa\u00f1oles de las marcas, el 52% de los usuarios deja pasar un m\u00e1ximo de 2\/3 experiencias negativas antes de dejar de ser cliente de una marca. Este quiere un trato org\u00e1nico en todos los procesos y espacios de contacto con la marca, ya sea en redes sociales, en la web o en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n
El uso del m\u00f3vil ha descendido a favor del ordenador, y las marcas han vuelto a emplear canales como el correo electr\u00f3nico para estar m\u00e1s cerca que nunca del consumidor. En ese sentido, las marcas deben situar al consumidor en el centro de su estrategia; teniendo en cuenta que esta ha de ser 100% digital, personalizada e incluir una segmentaci\u00f3n correcta de su target. Las nuevas herramientas digitales son la clave para conseguir este objetivo. La comunicaci\u00f3n es m\u00e1s importante que nunca, especialmente en la \u201cnueva realidad\u201d en la que nos encontramos.<\/p>\n
Compa\u00f1\u00edas como EBN Banco, especializado en banca corporativa, han querido continuar dando respuesta a sus clientes apostando por la tecnolog\u00eda. En este caso, la entidad ha confiado en Selligent Marketing Cloud para optimizar las interacciones de sus clientes. EBN utilizar\u00e1 a Selligent para beneficiarse de una estrategia transversal y automatizar sus campa\u00f1as de marketing digital, maximizando el engagement con sus clientes.<\/p>\n
Optimizar la programaci\u00f3n, regular la cadencia de los mensajes, construir y mantener la relaci\u00f3n con el cliente, y conseguir posicionarse para coger mayor impulso en los \u00faltimos meses del a\u00f1o deber\u00edan ser las prioridades de las marcas. Revisar el tono y el contenido; comunicar de forma efectiva; poner en pausa aquellas campa\u00f1as que no son relevantes ahora mismo; ejecutar las campa\u00f1as automatizadas que no dio tiempo anteriormente; contactar con los clientes inactivos, puesto que tienen m\u00e1s tiempo y est\u00e1n m\u00e1s atentos al correo electr\u00f3nico; y asegurar que el p\u00fablico est\u00e1 informado de las reaperturas y las medidas de seguridad son acciones esenciales que deber\u00e1n marcar la agenda del d\u00eda de las diferentes marcas, si quieren adaptarse a la nueva situaci\u00f3n que se prev\u00e9.<\/p>\n
\u201cActualmente el usuario ha asumido un rol mucho m\u00e1s digital y debemos estar a la altura en ese aspecto si las empresas quieren ofrecer un servicio r\u00e1pido, eficiente y personalizado que tenga en cuenta su opini\u00f3n, su situaci\u00f3n y sus preferencias\u201d, indica Rafa Romero, Responsable de Selligent Marketing Cloud Ib\u00e9rica. \u201cLlegados a este punto la tecnologi\u0301a aplicada al segmento del marketing jugara\u0301 un papel clave en esta nueva realidad\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El comportamiento digital cambia: el 52% de los espa\u00f1oles deja de ser cliente de una marca tras tres experiencias negativas Selligent Marketing Cloud, la plataforma de marketing omnicanal, ofrece las claves para que las empresas y marcas puedan adaptarse a la nueva realidad, introduciendo las tendencias de marketing digital que se ver\u00e1n reflejadas en el […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":113982,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[404,11513,5518,3725,59176,59175],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113980"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113980"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113980\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}