{"id":114194,"date":"2020-07-07T12:53:06","date_gmt":"2020-07-07T10:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=114194"},"modified":"2020-07-07T12:53:06","modified_gmt":"2020-07-07T10:53:06","slug":"unicaja-banco-incrementa-14-actividad-banca-digital-estado-de-alarma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/114194\/unicaja-banco-incrementa-14-actividad-banca-digital-estado-de-alarma\/","title":{"rendered":"Unicaja Banco incrementa un 14% su actividad de banca digital en el estado de alarma"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Destacando especialmente la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que lleg\u00f3 a representar un 78% del total de los accesos\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>La tendencia de crecimiento en el uso de la <a href=\"https:\/\/www.unicajabanco.es\/es\/particulares\/servicios\/servicios-a-distancia\/banca-electronica-univia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>banca digital<\/strong><\/a> de <a href=\"https:\/\/www.unicajabanco.es\/es\/particulares\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Unicaja Banco<\/strong><\/a> (<em>app<\/em> y web) se vio reforzada durante el pasado estado de alarma, ya sea para consultar posiciones y productos o para realizar transacciones. Las <strong>conexiones medias diarias<\/strong> <strong>crecieron<\/strong> un 14% con respecto a los meses previos a la crisis del coronavirus. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil fue, con diferencia, el canal digital m\u00e1s utilizado por los clientes, que lleg\u00f3 a representar un 78% del total de las conexiones realizadas en banca digital.<\/p>\n<p>El incremento de accesos medios mensuales por cliente fue del 20%, siendo el n\u00famero de entradas por cada usuario, de 23 al mes. Por meses, destacan de forma significativa el n\u00famero de conexiones contabilizadas durante mayo y junio.<\/p>\n<p>El crecimiento experimentado en los accesos por canales digitales se registr\u00f3 sobre todo en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, en la que el incremento medio diario fue, de marzo a junio, de un 18%, en comparaci\u00f3n con los datos registrados en los meses anteriores al confinamiento (enero y febrero).<\/p>\n<p><strong>Mayor protagonismo del m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n<p>Las conexiones a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n <strong>m\u00f3vil <\/strong>llegaron a representar durante el periodo del confinamiento hasta un 78% del total de las realizadas en banca digital, como es el caso del mes de mayo, lo que refleja una mayor utilizaci\u00f3n de este canal.<\/p>\n<p>No obstante, tambi\u00e9n la <strong>web<\/strong> experiment\u00f3 una subida en las conexiones durante el estado de alarma declarado (desde el 14 de marzo al 21 de junio) para evitar la expansi\u00f3n del COVID-19. Este aumento medio fue del 4% en los accesos diarios, respecto a los meses previos a la declaraci\u00f3n del estado de alarma.<\/p>\n<p>Por edad, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil sigue siendo la opci\u00f3n preferida por los clientes de tramos intermedios (25-65 a\u00f1os), demostrando de este modo que el canal digital es un sistema de preferencia en todos los rangos de edad.<\/p>\n<p><strong>Aumento de las operaciones digitales<\/strong><\/p>\n<p>La situaci\u00f3n provocada por la crisis del coronavirus ha acelerado la necesidad del usuario de utilizar los servicios digitales puestos a su disposici\u00f3n. Prueba de ello es tambi\u00e9n el <strong>aumento de <\/strong><strong>las operaciones<\/strong> llevadas a cabo por los clientes de Unicaja Banco a trav\u00e9s de estos canales. As\u00ed, la media diaria experiment\u00f3 incrementos de m\u00e1s del 10%, en el caso concreto de abril, o rozando el 8%, como ocurri\u00f3 en junio.<\/p>\n<p>En general, el promedio diario de operaciones realizadas durante el estado de alarma aument\u00f3 un 7%. Este incremento fue mayor, incluso, en lo que a la <em>app<\/em> se refiere (un 12%). De hecho, en torno a dos terceras partes del total de transacciones realizadas v\u00eda <em>online<\/em> se llevaron a cabo mediante este \u00faltimo canal.<\/p>\n<p>Por meses, y en el caso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el aumento fue especialmente significativo (de un 12,67%) durante abril. En cuanto a la web, el mayor crecimiento se contabiliz\u00f3 en junio, con un 8,46%.<\/p>\n<p>Respecto al tipo de operaciones, crecieron especialmente las relacionadas con las consultas, los pagos de todo tipo (transferencias, altas en Bizum, emisi\u00f3n de tarjetas virtuales, recargas de tarjetas prepago, etc\u00e9tera), as\u00ed como aquellas relativas a valores, planes de pensiones, fondos de inversi\u00f3n y seguros.<\/p>\n<p><strong>M\u00e1s clientes utilizan Bizum<\/strong><\/p>\n<p>Por otra parte, el n\u00famero de clientes de Unicaja Banco que se dieron de alta en <strong>Bizum<\/strong> (el servicio que permite enviar y recibir dinero a trav\u00e9s de la <em>app<\/em> de la entidad de manera r\u00e1pida, sencilla y segura, a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil) creci\u00f3 durante el estado de alarma una media mensual de un 27% con respecto al periodo previo al confinamiento. El aumento en el n\u00famero de usuarios fue, incluso, del 37% si se comparan junio y febrero.<\/p>\n<p>Asimismo, el n\u00famero de operaciones mensuales llevadas a cabo por clientes de Unicaja Banco a trav\u00e9s de Bizum aument\u00f3 una media del 18% en el periodo de marzo a junio con respecto a enero y febrero.<\/p>\n<p>De igual modo, las donaciones a ONG mediante este servicio se dispararon en el estado de alarma, ya que el n\u00famero de operaciones medias mensuales se multiplic\u00f3 por 30.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Destacando especialmente la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que lleg\u00f3 a representar un 78% del total de los accesos\u00a0 La tendencia de crecimiento en el uso de la banca digital de Unicaja Banco (app y web) se vio reforzada durante el pasado estado de alarma, ya sea para consultar posiciones y productos o para realizar transacciones. Las conexiones [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":114195,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27457,27449],"tags":[13150,26993,57781,4016,18965],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114194"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114194"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114194\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}