{"id":114263,"date":"2020-07-09T10:03:44","date_gmt":"2020-07-09T08:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=114263"},"modified":"2020-07-09T12:02:52","modified_gmt":"2020-07-09T10:02:52","slug":"santalucia-incorpora-un-asistente-de-voz-que-ayuda-en-la-tramitacion-de-siniestros-de-hogar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/114263\/santalucia-incorpora-un-asistente-de-voz-que-ayuda-en-la-tramitacion-de-siniestros-de-hogar\/","title":{"rendered":"SANTALUC\u00cdA incorpora un asistente de voz que ayuda en la tramitaci\u00f3n de siniestros de hogar"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>A trav\u00e9s de la Inteligencia Artificial de Google Cloud y, de la mano de Paradigma <\/strong><\/h2>\n<p>La Inteligencia Artificial est\u00e1 jugando un papel esencial en la transformaci\u00f3n del sector asegurador que busca adaptarse a los nuevos desaf\u00edos del mercado tras el COVID-19. Seg\u00fan el Global Distribution &amp; Marketing Consumer Study de Accenture, &#8220;el 74% de los consumidores est\u00e1 dispuesto a recibir asesor\u00eda generada por un sistema inform\u00e1tico\u201d.<\/p>\n<p>Con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes de Hogar, <a href=\"https:\/\/www.santalucia.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SANTALUC\u00cdA<\/a>, la\u00a0aseguradora l\u00edder\u00a0en protecci\u00f3n familiar, ha incorporado su propio asistente de voz a su herramienta de tramitaci\u00f3n de incidentes de hogar, la app \u201ciHogar\u201d.<\/p>\n<p>Gracias a la incorporaci\u00f3n de nuevas capacidades de reconocimiento de voz y lenguaje natural en un asistente conversacional inteligente (chatbot), tecnolog\u00eda perteneciente a Google Cloud, y de la mano de Paradigma como empresa especialista en la implementaci\u00f3n de este tipo de proyectos, los clientes de la compa\u00f1\u00eda podr\u00e1n notificar siniestros o realizar seguimiento de los mismos de una manera m\u00e1s \u00e1gil y r\u00e1pida. A trav\u00e9s de una serie de preguntas formuladas por el asistente, la propia aplicaci\u00f3n iHogar es capaz de identificar el siniestro y gestionarlo.<\/p>\n<p>Con esta nueva mejora, SANTALUC\u00cdA se convierte en la primera aseguradora que dispone de un asistente virtual que gestiona los partes a trav\u00e9s de la voz.<\/p>\n<p>En palabras de Rub\u00e9n Mu\u00f1oz, Director General de Operaciones y Tecnolog\u00eda de SANTALUC\u00cdA: \u201cLa IA est\u00e1 transformando c\u00f3mo interact\u00faan los consumidores con las aseguradoras. Permite una ayuda instant\u00e1nea y personalizada y, por tanto, genera una mejor experiencia con el cliente y un mejor servicio. Desde SANTALUC\u00cdA estamos convencidos de la necesidad de adelantarnos a los retos del mercado e incorporar nuevas funcionalidades digitales, basadas en la IA a nuestras herramientas y procesos. Nuestro objetivo: liderar la transformaci\u00f3n digital del sector\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A trav\u00e9s de la Inteligencia Artificial de Google Cloud y, de la mano de Paradigma La Inteligencia Artificial est\u00e1 jugando un papel esencial en la transformaci\u00f3n del sector asegurador que busca adaptarse a los nuevos desaf\u00edos del mercado tras el COVID-19. Seg\u00fan el Global Distribution &amp; Marketing Consumer Study de Accenture, &#8220;el 74% de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":114264,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[59301,51045,26149,20639,47890,59302,2340],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114263"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114263"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114263\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}