La gran lecci\u00f3n que hay que aprender de la COVID-19 no es que debemos estar preparados para las pandemias, sino que hay que prepararse para acontecimientos inesperados de gran impacto, sean cuales sean. Puesto que estos acontecimientos son imprevistos e improbables a nivel individual, es dif\u00edcil justificar las inversiones destinadas a prepararse para ellos. Y cuando los presupuestos son ajustados, prepararse para sucesos improbables es sin\u00f3nimo de inversiones que no suelen materializarse.<\/p>\n
En la era digital, tu capacidad de responder a las grandes inc\u00f3gnitas puede reforzarse considerablemente a trav\u00e9s de tus pr\u00e1cticas cotidianas. La clave para lidiar con estos factores desconocidos es generar resiliencia y agilidad (y, por cierto, tambi\u00e9n seguridad) en todo lo que haces. Tanto las arquitecturas t\u00e9cnicas como las empresariales deben ser \u00e1giles y resilientes de manera ordinaria. Y herramientas como la nube y pr\u00e1cticas como DevOps, la infraestructura como c\u00f3digo y la ingenier\u00eda del caos pueden ayudarte a conseguirlo.<\/p>\n
Un principio importante que hemos aprendido de los enfoques de TI contempor\u00e1neos como DevOps es que, cuando desarrollamos una nueva capacidad inform\u00e1tica, es importante empezar a utilizarla inmediatamente y con frecuencia desde ese momento. La prueba ocasional de los planes de DR es un riesgo; es mucho mejor si podemos ejercitar nuestra resiliencia y agilidad constantemente. Esa es una estrategia importante tambi\u00e9n para las grandes inc\u00f3gnitas: eliminar la diferencia entre crisis y normalidad.<\/p>\n
Aqu\u00ed te esbozamos algunas estrategias que puedes utilizar con vistas a prepararte para sucesos desconocidos.<\/p>\n
Moviliza a tu plantilla<\/strong><\/p>\n La crisis de la COVID-19 nos ha demostrado que esto es necesario y posible con las herramientas actuales. AWS ofrece herramientas capaces de ayudar en este sentido, como\u00a0Amazon Connect, nuestro centro de llamadas en la nube, que puede dirigir las llamadas a los trabajadores en remoto, y realizar ampliaciones y reducciones seg\u00fan sea necesario; as\u00ed como\u00a0Amazon Workspaces, que puede utilizarse para dar a los empleados acceso de forma r\u00e1pida y segura a las aplicaciones que suelen utilizar desde la propia oficina.<\/p>\n Gestiona tu tesorer\u00eda con agilidad<\/strong><\/p>\n En una crisis, es posible que haya que reducir, redistribuir o incluso aumentar los gastos si tu empresa es capaz de aprovechar nuevas oportunidades. Los costes inflexibles se convierten en un pasivo econ\u00f3mico, ya que merman tu flexibilidad. La nube, por supuesto, es un pilar del gasto flexible. A diario en AWS vemos c\u00f3mo la nube aporta a nuestros clientes la elasticidad para disminuir los gastos cuando lo necesitan, redistribuirlos o aumentarlos en funci\u00f3n de la demanda. Tambi\u00e9n les ofrece un acceso f\u00e1cil e inmediato a otras capacidades t\u00e9cnicas, incluido el aprendizaje autom\u00e1tico, el Internet de las cosas y los an\u00e1lisis.\u00a0<\/strong><\/p>\n Dise\u00f1a sistemas de TI para una mejor resiliencia y agilidad<\/strong><\/p>\n La infraestructura como c\u00f3digo te permite redistribuir una arquitectura da\u00f1ada de manera r\u00e1pida, replicable y segura gracias a la automatizaci\u00f3n. Con la nube, tus arquitecturas pueden abarcar m\u00faltiples zonas de disponibilidad (Availability Zones o AZ), y cada una de ellas est\u00e1 dise\u00f1ada para fallar por separado, es decir, las AZ se basan en diferentes fuentes de alimentaci\u00f3n y conexiones a Internet y est\u00e1n separadas geogr\u00e1ficamente. La comunicaci\u00f3n as\u00edncrona a trav\u00e9s de servicios de puesta en cola puede aumentar la resiliencia, al igual que las copias de seguridad y la replicaci\u00f3n de datos.<\/p>\n Pon a prueba tu resiliencia y agilidad constantemente<\/strong><\/p>\n La mejor manera de poner a prueba tu resiliencia y agilidad es comprobarlo en el d\u00eda a d\u00eda. Si tu arquitectura t\u00e9cnica se ampl\u00eda y se reduce autom\u00e1ticamente, entonces deber\u00edas ser capaz de comprobar c\u00f3mo lo lleva a cabo a diario en respuesta a los cambios de uso. Podr\u00e1s ver que tu plantilla es capaz de realizar su trabajo a distancia, y que las partes con caracter\u00edsticas de recuperaci\u00f3n autom\u00e1tica de tu arquitectura realmente son efectivas. Pon a prueba tu agilidad realizando y desplegando libremente los cambios que formen parte de tu negocio habitual y asegur\u00e1ndote de que sean r\u00e1pidos y se efect\u00faen correctamente.<\/p>\n Prueba tu resiliencia en ejercicios espec\u00edficos<\/strong><\/p>\n En AWS dedicamos tiempo a intentar desafiar a los sistemas y simular problemas. Dado que los sistemas de TI se han tornado muy complejos e interdependientes, ha surgido una disciplina denominada \u00abIngenier\u00eda del Caos\u00bb, un proceso sistem\u00e1tico para inyectar fallos en sistemas inform\u00e1ticos complejos, observarlos y aprender c\u00f3mo se comportan.<\/p>\n Datos disponibles con agilidad<\/strong><\/p>\n La toma de decisiones en una crisis a menudo requiere acceder a los datos. \u00bfPero qui\u00e9n sabe qu\u00e9 datos ser\u00e1n importantes en una situaci\u00f3n desconocida? A medida que los l\u00edderes se enfrentan a decisiones dif\u00edciles, descubren sus necesidades en materia de datos; un\u00a0acceso r\u00e1pido a estos<\/a>\u00a0es lo que permite emprender acciones decisivas y apropiadas. Los datos compartimentados van en tu contra en cualquier crisis. Por tanto, tambi\u00e9n dificultan tus operaciones diarias.<\/p>\n Impulsa la planificaci\u00f3n mediante hip\u00f3tesis<\/strong><\/p>\n Las t\u00e9cnicas descritas anteriormente contribuyen a generar resiliencia y agilidad en las actividades diarias. No abarcan todos los aspectos de la respuesta a un desastre, como las necesidades espec\u00edficas de las empresas y el buen juicio de los directivos. Una manera efectiva de ampliar tu resiliencia diaria es a trav\u00e9s de la\u00a0planificaci\u00f3n de hip\u00f3tesis, una t\u00e9cnica de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica desarrollada por Shell Oil para imaginar y prepararse para hip\u00f3tesis geopol\u00edticas de alto impacto. No se pueden planificar directamente la infinidad de grandes inc\u00f3gnitas, pero lo que s\u00ed podemos hacer es imaginar un peque\u00f1o conjunto de hip\u00f3tesis plausibles y poner a prueba mentalmente nuestra resiliencia ante ellas.\u00a0<\/strong><\/p>\n La agilidad y la resiliencia como valores<\/strong><\/p>\n En muchos sentidos, la agilidad y la resiliencia est\u00e1n estrechamente vinculadas. Para ser resiliente frente a una crisis desconocida,\u00a0una organizaci\u00f3n precisa agilidad. Parte de esa agilidad proviene de la arquitectura de los procesos diarios y de los sistemas t\u00e9cnicos para la resiliencia, y otra parte proviene de probar y ejercer rigurosamente esas capacidades frente a las hip\u00f3tesis y el caos generado cient\u00edficamente. La gran noticia es que disponemos de numerosas herramientas y t\u00e9cnicas para preparar una respuesta a las crisis, incluso aunque estas sean grandes inc\u00f3gnitas.<\/p>\n <\/p>\n