Mapfre comenzar\u00e1 esta semana a gestionar la compensaci\u00f3n a los clientes a los que no se haya podido atender con la calidad habitual debido al ciberataque sufrido por la entidad en Espa\u00f1a desde el pasado 15 de agosto.<\/p>\n
Para ello, a partir del 7 de septiembre, estar\u00e1 habilitado un procedimiento a trav\u00e9s de su Oficina de Internet mediante el cual, todos los asegurados con incidencias en la prestaci\u00f3n del servicio de asistencia en autom\u00f3viles y hogar, que es donde se han podido producir los retrasos, pueden solicitar esa compensaci\u00f3n, as\u00ed como comunicar los gastos justificados que hayan tenido que afrontar directamente, para que Mapfre proceda al reembolso de los mismos.<\/p>\n
Cada cliente afectado en el servicio por el ciberataque recibir\u00e1 100 tr\u00e9boles, que equivalen a un descuento de 100 euros en la futura renovaci\u00f3n de cualquiera de sus seguros como compensaci\u00f3n por las dificultades que hayan podido tener en el servicio de la compa\u00f1\u00eda entre los d\u00edas 15 y 28 de agosto, fecha desde la que se opera con normalidad en todos los sistemas relacionados con los clientes.<\/p>\n
A trav\u00e9s de la red comercial y de los canales habituales de Mapfre Espa\u00f1a se informar\u00e1 de esta compensaci\u00f3n. Los clientes disponen de 60 d\u00edas desde la incidencia del siniestro para solicitar la compensaci\u00f3n a trav\u00e9s de la oficina del cliente en Internet y la app. Por esta v\u00eda tambi\u00e9n se podr\u00e1n comunicar los posibles gastos abonados directamente a proveedores, que Mapfre reembolsar\u00e1 en el menor tiempo posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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