{"id":115911,"date":"2020-09-21T11:31:22","date_gmt":"2020-09-21T09:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=115911"},"modified":"2020-09-17T11:32:46","modified_gmt":"2020-09-17T09:32:46","slug":"opinion-francisco-j-bocero-dircom-andalucia-comunicacion-y-tormentas-perfectas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/115911\/opinion-francisco-j-bocero-dircom-andalucia-comunicacion-y-tormentas-perfectas\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n y tormentas perfectas"},"content":{"rendered":"

Buena parte de los an\u00e1lisis que se han hecho en los \u00faltimos meses han utilizado la expresi\u00f3n \u201ctormenta perfecta\u201d para definir la situaci\u00f3n en la que nos encontramos sobre la triple crisis sanitaria, econ\u00f3mica y pol\u00edtica (e institucional).<\/p>\n

Pero la expresi\u00f3n, y su contextualizaci\u00f3n, no es exclusiva de nuestro pa\u00eds. Un vistazo en Google Trends nos ense\u00f1a que el t\u00edtulo en ingl\u00e9s, perfect storm, supera con mucho al castellano en b\u00fasquedas globales y, no solo en referencia a la pel\u00edcula del mismo nombre que interpret\u00f3 Clooney junto a un reparto estelar en el ya lejano a\u00f1o 2000.<\/p>\n

En realidad, tampoco su uso es privativo del momento actual, en el que esta triple crisis es percibida en muchos lugares del mundo, sino que lleva utiliz\u00e1ndose hace ya tiempo para definir otras situaciones. De hecho, se empez\u00f3 a hacerlo con profusi\u00f3n en el per\u00edodo postcrisis de 2008, tras la ola de la gran crisis financiera global, y acab\u00f3 imbric\u00e1ndose en el imaginario comunicativo como una definici\u00f3n perfecta del desastre sin paliativos.<\/p>\n

Sin embargo, es indudable que la pandemia la ha superado, empezando por el impacto econ\u00f3mico que se est\u00e1 viviendo en \u201cdirecto\u201d, desde las ayudas asistidas a las empresas para evitar su cierre (ERTE y recursos financieros) hasta el propio cierre de buena parte del tejido empresarial de los sectores con mayor exposici\u00f3n p\u00fablica al contagio, servicios de todo tipo relacionados con el ocio, la cultura y, por supuesto, el turismo.<\/p>\n

Un foco distinto.<\/strong> Desde el punto de vista \u201creputacional\u201d, el foco es tambi\u00e9n distinto. Hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, los grandes culpables de la crisis se identificaron mayoritariamente en el \u00e1mbito privado, en concreto en la \u201cbanca\u201d sin distinguir con precisi\u00f3n lo sucedido en el sistema financiero y sus distintos agentes, y ligeramente en menor grado en el sector constructor e inmobiliario.<\/p>\n

Por supuesto que la crisis se llev\u00f3 por delante a varios gobiernos. En menos de tres a\u00f1os y medio, Obama derrot\u00f3 a los republicanos, Gordon Brown cedi\u00f3 el poder a los tories, Rodr\u00edguez Zapatero a Mariano Rajoy, Nicolas Sarkozy a Fran\u00e7ois Hollande y Mario Monti a Berlusconi. Solo \u00c1ngela Merkel fue capaz de mantener el gobierno, gracias a su coalici\u00f3n con los socialistas. Y el mensaje comunicativo se centr\u00f3 en la \u201creinvenci\u00f3n del capitalismo\u201d, como ped\u00edan entre otros algunos grandes empresarios globales como Richard Branson.<\/p>\n

Pero en esta crisis, la atenci\u00f3n est\u00e1 en los gobiernos, las administraciones y las instituciones p\u00fablicas, responsables \u00faltimas de las pol\u00edticas que deben gestionar la situaci\u00f3n y en la eficacia y ejemplaridad de sus acciones y sus actitudes.<\/p>\n

El siempre recordado Enrique Alcat, uno de los mejores directores de comunicaci\u00f3n que ha habido en este pa\u00eds, escribi\u00f3 en 2014 un libro titulado, precisamente, La tormenta perfecta. Un repaso a la gesti\u00f3n de diez casos de comunicaci\u00f3n de crisis en nuestro pa\u00eds, curiosamente, muchos de los cuales siguen vigentes todav\u00eda en una \u201csegunda o tercera\u201d versi\u00f3n y otros, pueden trasponerse en versiones id\u00e9nticas seis a\u00f1os despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n del libro y casi dos d\u00e9cadas de sucedidos varios de ellos.<\/p>\n

De esos diez casos, ocho pertenec\u00edan a la vida pol\u00edtica e institucional y solo dos al mundo privado y precisamente, uno de ellos a la banca.<\/p>\n

Las tormentas perfectas que nos asolan requieren m\u00e1s que nunca de mucha comunicaci\u00f3n ordenada y clara. Los desconciertos constantes ante la evoluci\u00f3n de la pandemia hoy, en la \u00faltima semana de agosto, han elevado la incertidumbre a niveles insoportables precisamente por la falta de comunicaci\u00f3n. En el plano de la salud, en la evoluci\u00f3n de la econom\u00eda y en el juego pol\u00edtico.<\/p>\n

 <\/p>\n

Francisco J. Bocero\"Paco<\/strong><\/p>\n

Gerente de Dircom Andaluc\u00eda<\/p>\n

@PacoBocero<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Art\u00edculo incluido en la edici\u00f3n de\u00a0septiembre<\/a>\u00a0de\u00a0Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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