{"id":116163,"date":"2020-09-15T12:14:12","date_gmt":"2020-09-15T10:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=116163"},"modified":"2020-09-15T12:14:12","modified_gmt":"2020-09-15T10:14:12","slug":"nombramiento-gvc-gaesco-valores-melida-viladot-directora-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/116163\/nombramiento-gvc-gaesco-valores-melida-viladot-directora-customer-experience\/","title":{"rendered":"GVC Gaesco Valores incorpora a M\u00e9lida Viladot como directora de Customer Experience"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Se incorpora procedente de Vueling<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-116164\" src=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/M\u00e9lida-Viladot-145x145.jpg\" alt=\"M\u00e9lida Viladot\" width=\"145\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/M\u00e9lida-Viladot-145x145.jpg 145w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/M\u00e9lida-Viladot-300x300.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 145px) 100vw, 145px\" \/>GVC Gaesco ha nombrado a M\u00e9lida Viladot como nueva directora de Customer Experience, con el objetivo de consolidar la transformaci\u00f3n gigital del grupo financiero y redise\u00f1ar la experiencia del cliente, afianzando la relaci\u00f3n entre la compa\u00f1\u00eda y sus clientes, tanto en el entorno digital como en el presencial.<\/p>\n<p>M\u00e9lida Viladot cuenta con una<strong> experiencia de 20 a\u00f1os en el segmento del Customer Experience<\/strong>. En las distintas compa\u00f1\u00edas en las que ha estado, ha liderado procesos de transformaci\u00f3n para alcanzar una cultura de negocio que ponga al cliente en el centro de la actividad. Se incorpora a GVC Gaesco procedente de Vueling, donde en los \u00faltimos dos a\u00f1os ha ejercido como Customer Experience Delivery Manager, liderando la transformaci\u00f3n de diferentes procesos de la compa\u00f1\u00eda en esta \u00e1rea, tras llegar a la aerol\u00ednea en 2009 y ejercer varios cargos en la empresa.<\/p>\n<p>La nueva Directora de Customer Experience de GVC Gaesco es licenciada en Gesti\u00f3n Hotelera por la Universidad Aut\u00f3noma de Barcelona (UAB). Asimismo, ha realizado diversos programas de especializaci\u00f3n como el Curso de Transformaci\u00f3n Cultural Customer Experience de la AEC o el Curso de Introducci\u00f3n al Coaching de la UOC. Actualmente est\u00e1 estudiando para obtener el certificado PMP del Project Management Institute sobre gesti\u00f3n de proyectos.<\/p>\n<p>Viladot inici\u00f3 su trayectoria profesional en la cadena hotelera Marriott International, en la que durante seis a\u00f1os trabaj\u00f3 en Gales, Ecuador y Espa\u00f1a. Posteriormente dio el paso al sector de las aerol\u00edneas con su llegada a Clickair Airlines, y en 2009 se incorpor\u00f3 a Vueling Airlines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se incorpora procedente de Vueling GVC Gaesco ha nombrado a M\u00e9lida Viladot como nueva directora de Customer Experience, con el objetivo de consolidar la transformaci\u00f3n gigital del grupo financiero y redise\u00f1ar la experiencia del cliente, afianzando la relaci\u00f3n entre la compa\u00f1\u00eda y sus clientes, tanto en el entorno digital como en el presencial. M\u00e9lida Viladot [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":116164,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9427,3],"tags":[55689,10072,56703,59939,22099,9732],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116163"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116163"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116163\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116164"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}