Leroy Merlin ha creado un equipo de 100 personas especializado en la venta a distancia para continuar flexibilizando las opciones de compra a disposici\u00f3n de los clientes.<\/p>\n
Tras el \u00e9xito obtenido por la venta telef\u00f3nica<\/strong> -la cual ha facturado 70 millones de euros hasta la fecha- Leroy Merlin ha decidido consolidarla, creando el equipo de Venta a Distancia que reforzar\u00e1 el asesoramiento a sus clientes, particulares y profesionales. La compa\u00f1\u00eda habilit\u00f3 esta innovadora modalidad de servicio en marzo para atender las necesidades de sus clientes durante el confinamiento provocado por la COVID-19. Con ello, los consumidores continuaron contando con las recomendaciones que habitualmente recib\u00edan en la tienda f\u00edsica por parte de los profesionales de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n De este modo, Leroy Merlin contin\u00faa impulsando su transformaci\u00f3n digital, evolucionado como organizaci\u00f3n a la vez que simplifica e incrementa la eficacia de los procesos, apostando por la omnicanalidad, mejorando la autonom\u00eda, optimizando las capacidades de los colaboradores y generando una movilidad m\u00e1s sostenible.<\/p>\n Para lograr este nuevo modelo enfocado en el cliente, Leroy Merlin ha firmado con Fetico -sindicato que representa a la mayor\u00eda de los trabajadores de Leroy Merlin- un acuerdo que consolida el trabajo en remoto de los colaboradores de la venta a distancia. Se trata de un acuerdo pionero en el sector y que cumple con todos los requerimientos de la nueva Ley del Teletrabajo publicada ayer en el BOE. As\u00ed, se conjuga el servicio al cliente con f\u00f3rmulas m\u00e1s flexibles de conciliaci\u00f3n para los colaboradores.<\/p>\n Emilio Ruiz-Roso, director de gesti\u00f3n de Recursos Humanos de Leroy Merlin<\/strong>, ha afirmado que \u201ccon este nuevo acuerdo marcamos un antes y un despu\u00e9s, convirti\u00e9ndonos en referentes de esta modalidad laboral en un sector donde el trato con el cliente es fundamental. Nuestro equipo humano es la pieza fundamental de Leroy Merlin y est\u00e1 en nuestras manos garantizar el bienestar de todos ellos. De hecho, los puestos destinados al trabajo en remoto han sido cubiertos de manera voluntaria, lo que manifiesta que este modelo es atractivo para nuestros colaboradores. De esta forma, impulsamos medidas que dan respuesta a las necesidades cambiantes de los colaboradores, los clientes y el entorno\u201d.<\/p>\n Fetico ha expresado que \u201cla crisis de COVID-19 nos ha ense\u00f1ado que la implicaci\u00f3n social de empresas y trabajadores requiere de nuevas reglas que faciliten el equilibrio entre la productividad y la conciliaci\u00f3n. Empresas internacionales como Leroy Merlin, hacen una apuesta de presente inmediato, marcando un camino que contribuya a un cambio social real en la apuesta por el bienestar de la persona\u201d.<\/p>\n Leroy Merlin est\u00e1 viviendo un proceso constante de transformaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n a los nuevos tiempos. Para ello, se est\u00e1n dise\u00f1ando equipos multidisciplinares con m\u00e9todos de trabajo m\u00e1s abiertos y colaborativos. En esta l\u00ednea, la compa\u00f1\u00eda es reconocida por Top Employer Espa\u00f1a 2020, figura en la lista Forbes de mejores empresas para trabajar y ocup\u00f3 el puesto 24 en el ranking Merco Talento 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Reforzar\u00e1 el asesoramiento a sus clientes, particulares y profesionales Leroy Merlin ha creado un equipo de 100 personas especializado en la venta a distancia para continuar flexibilizando las opciones de compra a disposici\u00f3n de los clientes. 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