{"id":117246,"date":"2020-10-13T11:24:57","date_gmt":"2020-10-13T09:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=117246"},"modified":"2020-10-13T11:24:57","modified_gmt":"2020-10-13T09:24:57","slug":"bankia-y-vodafone-prueban-5g-y-realidad-virtual-atencion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/117246\/bankia-y-vodafone-prueban-5g-y-realidad-virtual-atencion-cliente\/","title":{"rendered":"Bankia y Vodafone prueban el 5G y la Realidad Virtual en la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">Asesoramiento financiero por videoconferencia para clientes empresariales<\/h2>\n<p>Bankia y Vodafone Espa\u00f1a han puesto en marcha un proyecto piloto con la red 5G que consiste en un asesoramiento financiero por videoconferencia para clientes empresariales con soluciones innovadoras como son la Realidad Virtual o las videollamadas en 3D.<\/p>\n<p>El objetivo de este piloto es conectar al cliente de Bankia con un asesor especializado a trav\u00e9s de dos soluciones innovadoras que al mismo tiempo garanticen la seguridad, la calidad y usabilidad del modelo de interacci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Soluci\u00f3n de videollamada con realidad virtual multidireccional en escenario inmersivo 3D, en la que el cliente utiliza unas gafas de Realidad Virtual para conectarse a un escenario Bankia en el que el asesor, que se muestra como un avatar, comparte diferentes pantallas de informaci\u00f3n sobre las que basa su asesoramiento y con las que el cliente puede interactuar, como si estuviera presencialmente reunido con el asesor en una oficina Bankia del futuro.<\/li>\n<li>Plataforma de videollamada inmersiva 3D de streaming, en la que el asesor inicia una videollamada utilizando c\u00e1maras de v\u00eddeo de 360\u00ba.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El desarrollo ha sido realizado por una de las empresas de la V Convocatoria de Bankia Fintech by Innsomnia, Xperiencia Virtual, y <strong>se va a llevar a cabo durante los pr\u00f3ximos meses entre las oficinas centrales de Bankia en Madrid y distintas localizaciones en el Parque Tecnol\u00f3gico de Andaluc\u00eda (PTA) de M\u00e1laga y en el Parque Tecnol\u00f3gico de la Cartuja de Sevilla<\/strong>.<\/p>\n<p>El PTA de M\u00e1laga pertenece a la red de 5G Labs que Vodafone ha puesto a disposici\u00f3n de empresas y administraciones para el desarrollo de nuevos casos de uso aprovechando la cobertura 5G desplegada dentro del Piloto 5G Andaluc\u00eda.<\/p>\n<p>El resultado del piloto va a permitir a ambas compa\u00f1\u00edas testar la idoneidad de la tecnolog\u00eda 5G para la puesta en marcha de soluciones innovadoras y nuevas formas de relacionarse con los clientes y dejar patente c\u00f3mo esta tecnolog\u00eda puede ayudar a la comercializaci\u00f3n y soporte de productos financieros complejos.<\/p>\n<p>Este caso de uso, tras el proceso de incorporaci\u00f3n supervisado por Red.es, se ha incluido en el proyecto \u2018Piloto 5G Andaluc\u00eda\u2019, impulsado por el Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital, por medio de Red.es y cofinanciado por el FEDER, y desarrollado por Vodafone y Huawei.<\/p>\n<p>El <strong>director corporativo de Innovaci\u00f3n y Ciberseguridad de Bankia, Ignacio Cea<\/strong>, ha destacado \u201cla importancia de la colaboraci\u00f3n para la puesta en marcha de iniciativas innovadoras que contribuyan a dar un mejor servicio a los clientes, en el marco de la clara apuesta de la entidad por la digitalizaci\u00f3n y por las nuevas formas de relacionarse con el cliente\u201d.<\/p>\n<p><strong>Daniel Jim\u00e9nez, director general de empresas de Vodafone Espa\u00f1a<\/strong>, ha comentado: \u201cEl despliegue pionero de red 5G en 2019 nos ha permitido contar con el ecosistema 5G m\u00e1s completo por casos de uso y n\u00famero de partners en 10 sectores distintos. Con esta iniciativa de colaboraci\u00f3n con Bankia hoy damos el primer paso en la extensi\u00f3n de los beneficios de la digitalizaci\u00f3n y el 5G en el sector bancario espa\u00f1ol\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asesoramiento financiero por videoconferencia para clientes empresariales Bankia y Vodafone Espa\u00f1a han puesto en marcha un proyecto piloto con la red 5G que consiste en un asesoramiento financiero por videoconferencia para clientes empresariales con soluciones innovadoras como son la Realidad Virtual o las videollamadas en 3D. 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