El grupo Lyreco ha dado a conocer el nombramiento de Alessandro Zollino como Iberian Business Services Director.<\/p>\n
Alessandro liderar\u00e1 las \u00e1reas, operaciones y equipos vinculados al servicio ofrecido a clientes internos y externos, en comunicaci\u00f3n directa con la Direcci\u00f3n General y formar\u00e1 parte del equipo directivo de la compa\u00f1\u00eda. Tanto el departamento de Customer Services, como QSS, TI y E-Business reportar\u00e1n al nuevo Business Services Director, que tendr\u00e1 como misi\u00f3n garantizar en todo momento una colaboraci\u00f3n exitosa entre las distintas partes. Desde su nuevo puesto, trabajar\u00e1 para lograr una alta valoraci\u00f3n de los servicios de la compa\u00f1\u00eda y hacer de Lyreco un referente en experiencia del cliente.<\/p>\n
El nuevo director de Business Services de Lyreco Iberia cuenta con una amplia experiencia profesional, desarrollando su trayectoria entre Italia y Espa\u00f1a. Comenz\u00f3 su carrera como consultor estrat\u00e9gico, dise\u00f1ando e implementando soluciones para promover la experiencia del cliente en empresas de diferentes sectores y tama\u00f1os, liderando proyectos internacionales y creando desde cero un departamento de \u201cCustomer Experience\u201d. Posteriormente, dio el salto a empresa final, donde trabaj\u00f3 como Customer Experience Transformation Manager en Alliance Laundry Systems, dise\u00f1ando el \u201ccustomer journey\u201d y reorganizando los procesos vinculados a la experiencia del cliente e implementando nuevas soluciones.<\/p>\n
Antes de unirse a Lyreco, Zollino ha trabajado como Customer Experience Director en Balearia, donde lider\u00f3 un proyecto de transformaci\u00f3n enfocado al cliente teniendo a su cargo todos los equipos de front y back office corporativos.<\/p>\n
Alessandro es Licenciado en Filosof\u00eda por la Universidad de Bolonia. Adem\u00e1s, cuenta con un MBA y un M\u00e1ster en Marketing e Investigaci\u00f3n de Mercados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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