![\"Bocero](\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Bocero-WEB-opinion-145x145.jpg\")
<\/h3>\n<\/h3>\nPeriodista y Dircom de Refractaris<\/p>\n
@PacoBocero<\/a><\/p>\n <\/p>\n Soy de los muy convencidos de que el valor reputacional de una compa\u00f1\u00eda comienza por el propio valor que le otorga a su comunicaci\u00f3n interna y no es la primera vez que escribo de ello al respecto.<\/p>\n De hecho, siempre he situado a Recursos Humanos (hoy denominado \u201cPersonas<\/em>\u201d) como el departamento o \u00e1rea de mayor relaci\u00f3n funcional directa con el de Comunicaci\u00f3n -exceptuando la dependencia directa de Presidencia y\/o la figura ejecutiva de mayor rango- y la coordinaci\u00f3n (obligada y proactiva siempre) con el resto de departamentos.<\/p>\n Este convencimiento es puramente l\u00f3gico: son las personas quienes comunican. Utilizan las herramientas y los canales, desarrollan los procesos y protagonizan –ponen rostro humano<\/em>– los hechos. No hay marca de prestigio sin personas de referencia, como tampoco a la inversa, siempre hay un nombre al frente de un desastre.<\/p>\n La cuesti\u00f3n es que la pandemia ha reafirmado el valor de la comunicaci\u00f3n interna. Creo que m\u00e1s que nunca. Y ha desarrollado nuevos procesos y redimensionado su funci\u00f3n con ejemplos destacados.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de esos ejemplos, est\u00e1 el Manual de Comunicaci\u00f3n Interna presentado y publicado por Dircom a mediados del pasado mes de febrero. Un trabajo excepcionalmente preciso y \u00fatil para entender ese valor y actuar en consecuencia. Un trabajo, adem\u00e1s, al que se puede acceder en la web de la asociaci\u00f3n.<\/p>\n Claridad y ejemplos. <\/strong>Es importante destacar la claridad del Manual y lo esencial que recoge en cuatro grandes cap\u00edtulos. En el primero, se analiza el papel de la empresa como comunicadora, un ente \u201cdonde todo comunica y todos comunican\u201d, (en cita de Cuenca y Verazzi, 2018) y desde donde parte el an\u00e1lisis ya que \u201caunque exista un departamento o equipo encargado de liderar la comunicaci\u00f3n interna, en realidad depende de todas las personas que integran la organizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n En el segundo se analiza el estado de la comunicaci\u00f3n interna en la empresa, desde su localizaci\u00f3n y relaci\u00f3n interdepartamental y el perfil del responsable, hasta el papel de los empleados como embajadores, las figuras del employee advocacy <\/em>y el employer branding<\/em> y los retos que tiene la comunicaci\u00f3n interna en la actualidad.<\/p>\n En el tercero, se detalla el plan de comunicaci\u00f3n interna en el contexto de la estrategia de la empresa, repasando las cuatro fases de su elaboraci\u00f3n y resultados: la investigaci\u00f3n, la planificaci\u00f3n, la implementaci\u00f3n y la medici\u00f3n y valoraci\u00f3n.<\/p>\n Finalmente, se repasa el estado de la comunicaci\u00f3n interna en tiempos de COVID, desde lo que supone su reajuste estrat\u00e9gico, la situaci\u00f3n de las personas y los nuevos liderazgos hasta los aprendizajes que ha dejado la pandemia.<\/p>\n Menci\u00f3n especial merece la referencia a la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n de crisis dentro de la propia empresa, un aspecto sobre el que pocas veces se pone el foco -desde el punto de vista de su tratamiento- y que requiere tambi\u00e9n identificaci\u00f3n y prevenci\u00f3n.<\/p>\n En definitiva, un trabajo imprescindible para entender, contextualizar y aprender tambi\u00e9n. Un trabajo que no es solo para los profesionales de la comunicaci\u00f3n, sino para el resto de directivos de la empresa, comenzando por los directores de personas.<\/p>\n <\/p>\n Francisco J. Bocero Periodista y Dircom de Refractaris @PacoBocero Soy de los muy convencidos de que el valor reputacional de una compa\u00f1\u00eda comienza por el propio valor que le otorga a su comunicaci\u00f3n interna y no es la primera vez que escribo de ello al respecto. De hecho, siempre he situado a Recursos Humanos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":122627,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[8285,28598,433,48274,49429,13985,3211,12594,52918,9657,11423],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122626"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=122626"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122626\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/122627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=122626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=122626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Art\u00edculo incluido en la edici\u00f3n de\u00a0marzo<\/a>\u00a0de\u00a0Agenda de la Empresa<\/a><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"