CaixaBank ha conseguido la renovaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n de calidad de AENOR del modelo de gesti\u00f3n para la prestaci\u00f3n de servicios financieros a Empresas y de Comercio Exterior y Tesorer\u00eda.<\/p>\n
Desde la anterior auditor\u00eda de marzo de 2019, AENOR ha constatado \u201cuna evoluci\u00f3n positiva del modelo de atenci\u00f3n a las empresas en cuanto a su estado de madurez y consolidaci\u00f3n, as\u00ed como en materia de desarrollo de herramientas digitales con impacto positivo tanto a nivel interno, como a nivel de clientes\u201d.<\/p>\n
En este sentido, la empresa certificadora destaca la puesta en marcha del nuevo Now Empresas<\/strong>, la banca online dirigida espec\u00edficamente para los clientes empresas, que ha conseguido mejorar su experiencia digital. La compa\u00f1\u00eda certificadora tambi\u00e9n ha valorado positivamente los lanzamientos de We.trade, la plataforma \u201cblockchain\u201d para ejecutar y financiar transacciones de comercio exterior, y FXNow, la plataforma online para gestionar el mercado de divisas en tiempo real. AENOR tambi\u00e9n ha subrayado las apertura de los centros Day-One, para la atenci\u00f3n de empresas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n La auditoria se\u00f1ala como puntos fuertes de CaixaBank<\/strong> \u201cel nivel de profesionalidad de todo el personal entrevistado y su conocimiento del modelo y del sector\u201d. Tambi\u00e9n se resalta la gesti\u00f3n llevada a cabo y la respuesta que han ofrecido los equipos de Banca de Empresa, Comex y Tesorer\u00eda durante la situaci\u00f3n de pandemia, por la cercan\u00eda con los clientes, as\u00ed como el bajo volumen de reclamaciones que se han generado.<\/p>\n La empresa certificadora recomienda que se mantenga la sistem\u00e1tica de an\u00e1lisis y toma de acciones que viene llevando a cabo CaixaBank, de manera que el modelo de atenci\u00f3n siga la mejora continua y excelencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Destaca el desarrollo alcanzado en herramientas digitales, el nivel de profesionalidad y la respuesta que los equipos durante la pandemia CaixaBank ha conseguido la renovaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n de calidad de AENOR del modelo de gesti\u00f3n para la prestaci\u00f3n de servicios financieros a Empresas y de Comercio Exterior y Tesorer\u00eda. Desde la anterior auditor\u00eda de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":123932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[3566,50661,3545,2825,10671,21922,2905,16638],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123931"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=123931"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/123931\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/123932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=123931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=123931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=123931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}