{"id":13889,"date":"2012-07-12T06:59:27","date_gmt":"2012-07-12T06:59:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=13889"},"modified":"2018-01-10T00:59:40","modified_gmt":"2018-01-09T23:59:40","slug":"altitude-software-rendimiento-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/13889\/altitude-software-rendimiento-empresarial\/","title":{"rendered":"El INE portugu\u00e9s y Mcall, Premios a la Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"

Altitude Software<\/a>, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha otorgado su Premio a la Innovaci\u00f3n, ex-aequo, a Mcall<\/a>, el Contact Center de la empresa de servicios de uno de los mayores grupos de peaje de autopistas en el mundo, y el INE (Instituto Nacional de Estad\u00edstica)<\/a> portugu\u00e9s. La ceremonia tuvo lugar durante la 8\u00aa cena de gala de la Conferencia Internacional de Contact Center APCC<\/strong>, en el Hotel Penha Longa de Sintra (Portugal).<\/a><\/p>\n

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Los Premios a la Innovaci\u00f3n de Altitude Software, que han celebrado su tercera edici\u00f3n<\/strong>, tienen como objetivo estimular y premiar a las empresas y organizaciones que ofrecen un gran servicio y un rendimiento empresarial destacado mediante la mejora de su modelo de negocio y la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica sobre soluciones de Altitude Software. Las ediciones anteriores han distinguido a empresas y organizaciones l\u00edderes en servicios financieros, energ\u00eda y administraciones p\u00fablicas.<\/p>\n

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“Este a\u00f1o hemos distinguido organiz $\"\"$ <\/a>aciones que han hecho un uso inteligente del teletrabajo para obtener mayor flexibilidad, mejor gesti\u00f3n de los recursos y motivaci\u00f3n de los equipos, todo dentro de unas operaciones con unas m\u00e9tricas de servicio excelentes”, se\u00f1ala<\/strong>, CEO de Altitude Software. “Trabajando con las soluciones de Altitude Software, Mcall ha hecho efectivo el teletrabajo para sus agentes, aumentando la productividad y mejorando el servicio. El INE ha utilizado la tecnolog\u00eda para hacer posible el teletrabajo en el entorno de importantes operaciones estad\u00edsticas que requer\u00edan un trabajo de alta calidad”.<\/p>\n

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Mcall es la compa\u00f1\u00eda de servicios de Contact Center de Brisa, uno de los mayores operadores de autopistas de peaje del mundo. Est\u00e1 especializada en la prestaci\u00f3n de servicios multicanal de CRM (tel\u00e9fono, e-mail, SMS, fax e internet). Adem\u00e1s de las empresas del grupo Brisa (70% de su facturaci\u00f3n) Mcall ha ampliado su servicio al cliente, telemarketing, ventas, encuestas y servicios de recobro a otros clientes.<\/p>\n

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El INE de Portugal es responsable de la producci\u00f3n y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n estad\u00edstica oficial en una sociedad donde este tipo de informaci\u00f3n se ha convertido en un requisito previo para el desarrollo econ\u00f3mico y social. Fue creado en 1935 y tiene su sede en Lisboa. Tiene delegaciones en Oporto, Co\u00edmbra, \u00c9vora y Faro.<\/p>\n

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Altitude Software ofrece, en todo el mundo, una soluci\u00f3n robusta, modular, que gestiona todas las interacciones con los clientes y unifica todos los puntos de contacto de la organizaci\u00f3n en una soluci\u00f3n abierta, independiente de la plataforma y basada en est\u00e1ndares. Con 15 oficinas en cuatro continentes y una fuerte red de partners, Altitude Software saca el m\u00e1ximo partido a las inversiones ya existentes en tecnolog\u00eda, a\u00f1adiendo valor de forma constante, en un amplio abanico de situaciones con un bajo coste total de propiedad.<\/p>\n

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