{"id":14606,"date":"2012-07-24T11:42:47","date_gmt":"2012-07-24T11:42:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=14606"},"modified":"2018-01-09T19:18:03","modified_gmt":"2018-01-09T18:18:03","slug":"crisis-venta-online-josemanueldepaco-dreivip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/14606\/crisis-venta-online-josemanueldepaco-dreivip\/","title":{"rendered":"Crisis tambi\u00e9n en la venta online"},"content":{"rendered":"<p><strong>Jos\u00e9 Manuel de Paco<\/strong>, Director General de Dreivip.com, el primer club de compra online que lleg\u00f3 a Espa\u00f1a, analiza el sector de los outlets online, del que opina que, aunque no hay burbuja, s\u00f3lo permitir\u00e1 resistir a los m\u00e1s fuertes o a los que se especialicen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_14607\" aria-describedby=\"caption-attachment-14607\" style=\"width: 250px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/crisis-venta-online-josemanueldepaco-dreivip\/jose-manuel-de-paco\/\" rel=\"attachment wp-att-14607\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-14607\" title=\"Jos\u00e9 Manuel de Paco, Director General de Dreivip.com\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Jos\u00e9-Manuel-de-Paco.jpg\" alt=\"Jos\u00e9 Manuel de Paco, Director General de Dreivip.com\" width=\"250\" height=\"447\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-14607\" class=\"wp-caption-text\">Jos\u00e9 Manuel de Paco, Director General de Dreivip.com<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>P. Estudios, informes y an\u00e1lisis del sector del comercio online lanzan continuamente datos positivos sobre consumo en Internet. \u00bfLa crisis general del consumo no afecta a la venta online? <\/strong><\/p>\n<p>R. S\u00ed, tambi\u00e9n se ven afectadas, y el que diga lo contrario miente. Eso s\u00ed, desde una posici\u00f3n privilegiada respecto al comercio tradicional, gracias a que somos empresas que a\u00fan estamos en fase de crecimiento. As\u00ed, los outlets por Internet siguen creciendo y las previsiones para los pr\u00f3ximos a\u00f1os son optimistas. <strong>De hecho, esas son las que nosotros esperamos para Dreivip<\/strong>: seguir creciendo como lo hemos hecho desde que empezamos a operar, y consolidarnos como uno de los l\u00edderes de nuestro sector.<\/p>\n<p><strong>P. <\/strong>Respecto a esa posici\u00f3n en el sector, Dreivip.com se sit\u00faa entre los 5 portales de ventas privadas m\u00e1s fuertes de Espa\u00f1a. \u00bf<strong>Cu\u00e1les son las claves para conseguir el \u00e9xito?<\/strong><\/p>\n<p>R. La clave est\u00e1 en tener claro que Internet es s\u00f3lo el canal. Las nuevas tecnolog\u00edas son el medio para acercarnos al cliente. Hay que ofrecer el mismo grado de satisfacci\u00f3n que el comercio tradicional, y para ello <strong>hay que suplir las carencias<\/strong> (por ejemplo, tocar el producto), <strong>potenciando las ventajas de la compra por Internet<\/strong>: rapidez, oferta, oportunidad, servicio de calidad, confianza\u2026<\/p>\n<p><strong>P. Estos buenos tiempos que corren para el comercio electr\u00f3nico han provocado un auge de outlets y clubes privados de venta online. \u00bfSe est\u00e1 creando una burbuja? Si es as\u00ed, \u00bfqui\u00e9nes sobrevivir\u00e1n? <\/strong><\/p>\n<p>R. No creo que estemos ante una burbuja. Cuando un modelo de negocio irrumpe con fuerza se crean muchos intereses, y empresas y emprendedores aprovechanla oportunidad. Noobstante ser\u00e1n pocos los que sobrevivan: los m\u00e1s fuertes y con mayor experiencia en venta online y los que se centren en nichos de mercado especializados.<\/p>\n<p><strong>P. Esos estudios mencionados anteriormente tambi\u00e9n afirman que el comercio electr\u00f3nico crece mientras el consumo tradicional, en tiendas f\u00edsicas, se estanca o cae. \u00bfPerjudica la venta online a la venta tradicional? <\/strong><\/p>\n<p>R. Es otra de esas afirmaciones sacada completamente de contexto. El problema del comercio tradicional es su inmovilismo y creer que el producto lo es todo, algo que consiguen muy pocas marcas. Deben apostar por el servicio al cliente y adaptarse continuamente a las necesidades que se van creando para poder satisfacerlas. La monoton\u00eda de muchos a\u00f1os, ha permitido que los comercios online hayan &#8220;adelantado por la izquierda&#8221; a muchos comercios convencionales que estaban dormidos. Muchos otros han sabido estar a la altura y han activado su divisi\u00f3n online, como ZARA. Conocer las variables que influyen en la decisi\u00f3n de compra, y que cambian en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n socio-econ\u00f3mica, es fundamental. Antes de la crisis los clientes buscaban marcas a buen precio. Ahora, buscan buen precio y si es de marca, mejor.<\/p>\n<p><strong>P. Cada vez son m\u00e1s los consumidores que utilizan Internet para comparar precios y productos. Si la marca o el producto ya no son lo primero, \u00bfc\u00f3mo se fideliza a un cliente? \u00bfQu\u00e9 hay que hacer para conseguirlo? <\/strong><\/p>\n<p>R. El comercio online que triunfa lo hace porque ha sabido compensar las carencias de este modelo: plazos de entrega, seguridad en las transacciones, confianza, acciones no presenciales, etc. El objetivo es conseguir que el consumidor incorpore la compra online a sus h\u00e1bitos de consumo de una forma natural y definitiva. El d\u00eda que comprar online sea tan sencillo, r\u00e1pido y seguro como comprar de forma presencial, habremos ganado una gran batalla.<\/p>\n<p><strong>P. \u00bfC\u00f3mo es la relaci\u00f3n entre las marcas de moda y los portales de ventas privadas? \u00bfQu\u00e9 beneficios aporta a ambos las ventas a trav\u00e9s de campa\u00f1as en clubes privados? <\/strong><\/p>\n<p>R. Los buenos resultados de los outlets por Internet tambi\u00e9n pasan por <strong>la relaci\u00f3n entre las marcas y estos clubes privados, cada vez m\u00e1s consolidada<\/strong>. Nuestra finalidad no es competir con el canal convencional, sino liberar a las marcas de los excedentes para que puedan incorporar a su stock y a los puntos de venta convencionales las nuevas colecciones. As\u00ed pueden arriesgar m\u00e1s en sus compras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jos\u00e9 Manuel de Paco, Director General de Dreivip.com, el primer club de compra online que lleg\u00f3 a Espa\u00f1a, analiza el sector de los outlets online, del que opina que, aunque no hay burbuja, s\u00f3lo permitir\u00e1 resistir a los m\u00e1s fuertes o a los que se especialicen. P. 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