{"id":15138,"date":"2012-08-02T08:50:15","date_gmt":"2012-08-02T08:50:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=15138"},"modified":"2018-01-10T00:58:27","modified_gmt":"2018-01-09T23:58:27","slug":"calzadoo-com-crea-primer-sistema-personal-shopper-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/15138\/calzadoo-com-crea-primer-sistema-personal-shopper-online\/","title":{"rendered":"Calzadoo.com crea el primer sistema de Personal Shopper Online"},"content":{"rendered":"

Disponer de un experto que nos asesore en tiempo real de manera personalizada y sin movernos de casa en la compra de zapatos es uno de los sue\u00f1os de cualquiera. calzadoo.com<\/a> ha convertido ese sue\u00f1o en realidad. Para ello ha creado un servicio de Personal Shopper que permite que especialistas en moda y calzado asesoren a los clientes en la compra de los zapatos que m\u00e1s puedan encajarle.<\/p>\n

Para ello, los asesores de calzadoo.com buscan entre sus m\u00e1s de 500 proveedores, tiendas y marcas nacionales e internacionales y crean un showroom privado con cada cliente para mostrarle las opciones que mejor se adaptan a \u00e9l o ella. Lo que era inicialmente una compra por Internet, se convierte as\u00ed en una b\u00fasqueda personalizada con el asesoramiento directo de un experto.<\/p>\n

El objetivo es que cualquiera pueda, desde su propia casa, no solo comprar unos zapatos, sino hacerlo contando con la asesor\u00eda de un especialista como si estuviese en una tienda f\u00edsica, y de esa manera poder escoger el calzado m\u00e1s adecuado para una ocasi\u00f3n en particular, para un vestido o un traje concreto o simplemente para encontrar unos zapatos para su uso diario.<\/p>\n

\u201c Calzadoo.com<\/a> es mucho m\u00e1s de una p\u00e1gina para comprar calzado puesto que nos hemos adaptado a las necesidades del cliente y para ello le ofrecemos un servicio que no da nadie m\u00e1s y que consiste en conocer lo que quiere y para qu\u00e9 y ayudarle a elegir la mejor posibilidad, la que m\u00e1s se ajusta a esta persona\u201d, explica el especialista en comercio electr\u00f3nico y CEO de calzadoo.com<\/a>, Javier Echaleku<\/p>\n

El servicio de Personal Shopper que ofrece calzadoo est\u00e1 disponible los siete d\u00edas de la semana a trav\u00e9s de la p\u00e1gina privada de cada cliente, lo que hace posible que la compra pueda realizarse a cualquier hora del d\u00eda. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 la posibilidad de recibir asesoramiento a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 902 955 006. A los pocos d\u00edas de realizar su compra, recibir\u00e1 sus zapatos mediante un paquete personalizado. Adem\u00e1s, los usuarios podr\u00e1n compartir sus experiencias con sus amigos a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n

De esta manera, de una manera sencilla y desde casa, el cliente recibe el mismo trato personal que podr\u00eda recibir en cualquier tienda, lo que supone un salto cualitativo respecto al resto de tiendas online, que contin\u00faan pensando en la automatizaci\u00f3n de los procesos.<\/p>\n

Sobre calzadoo.com<\/strong>
\nCalzadoo.com<\/a> naci\u00f3 como idea en 2008. Conversaciones entre sus dos fundadores, Ra\u00fal Ya\u00f1ez (director de marketing) y Javier Echaleku (director general), dieron lugar a un proceso de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis de comportamiento de los h\u00e1bitos de compra de zapatos por parte de los clientes.<\/p>\n

“En aquella \u00e9poca fuimos creando una red de blogs de tem\u00e1ticas relacionadas con los zapatos, que nos han permitido conocer la forma en la que las mujeres espa\u00f1olas ven y compran zapatos a trav\u00e9s de Internet” comenta Ra\u00fal Y\u00e1\u00f1ez, joven madrile\u00f1o y especialista en marketing online.<\/p>\n

Adem\u00e1s de aportar la informaci\u00f3n que buscaban, esta red de blogs, que cuenta con m\u00e1s de 30, les permiti\u00f3 tener un volumen importante de visitas de potenciales clientas para una tienda online de zapatos.<\/p>\n

En 2011 se asociaron con un inversor, Enrique Dubois, de la aceleradora mola.com<\/a>, y crearon la primera tienda online de la firma para empezar a vender zapatos a toda la demanda que hab\u00edan generado. Era una tienda online normal de zapatos, pero con un trato muy personalizado a trav\u00e9s de diferentes medios como el chat online, el tel\u00e9fono, Facebook o Twitter.<\/p>\n

“Gracias a que, desde el primer d\u00eda, dispon\u00edamos de todos los medios de comunicaci\u00f3n posibles para atender a las clientas, en seguida nos dimos cuenta de que era important\u00edsimo para ellas que les asesor\u00e1semos en su compra y les ayud\u00e1semos en la b\u00fasqueda. La mayor parte de los modelos que nos ped\u00edan no los ten\u00edamos en nuestra tienda, as\u00ed que ten\u00edamos que buscarlos en otras tiendas de la competencia y negociar precios de coste por compras habituales. De esta forma nuestros competidores pasaron a ser nuestros proveedores y todos gan\u00e1bamos. El 80% de las consultas terminaban en ventas y decidimos orientar la \u00a0tienda hacia el servicio que inauguramos hoy” nos cuenta Javier Echaleku, especialista en comercio electr\u00f3nico con una importante experiencia en el mundo del calzado.<\/p>\n

“El mercado es muy cambiante, y m\u00e1s en la situaci\u00f3n de incertidumbre actual, por ello hay que estar muy atento a la demanda de los clientes y orientarse a ellos para poder dar un servicio diferenciador. Los empresarios deben ser r\u00e1pidos para reorientar sus empresa hacia el \u00e9xito y los inversores debemos estar atentos para invertir en las empresas innovadoras con futuro” explica Enrique Dubois, el primer inversor de calzadoo.com<\/a>, que vio el potencial de la empresa desde sus inicios.<\/p>\n

4 a\u00f1os de investigaci\u00f3n y 1 a\u00f1o con ventas reales en la primera tienda online han desembocado en este innovador y original servicio que muy pronto ser\u00e1 copiado por otras firmas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"