{"id":16431,"date":"2012-09-04T06:49:17","date_gmt":"2012-09-04T06:49:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=16431"},"modified":"2018-01-10T00:57:21","modified_gmt":"2018-01-09T23:57:21","slug":"consejeria-agricultura-andalucia-renueva-confianza-fujitsu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/16431\/consejeria-agricultura-andalucia-renueva-confianza-fujitsu\/","title":{"rendered":"La Consejer\u00eda de Agricultura de Andaluc\u00eda renueva la confianza en Fujitsu"},"content":{"rendered":"

La Consejer\u00eda de Agricultura, Pesca y Medioambiente<\/strong> de Andaluc\u00eda ha renovado su confianza en Fujitsu<\/strong><\/a>. En concreto, este organismo contin\u00faa manteniendo los servicios de soporte para sus puestos de trabajo, durante dos a\u00f1os m\u00e1s con la multinacional nipona, debido al gran nivel de satisfacci\u00f3n obtenido y a la alta valoraci\u00f3n sobre las mejoras del servicio ofrecido. El importe de esta \u00faltima contrataci\u00f3n ha sido de 1.915.200 euros e incluye: Soporte de las aplicaciones corporativas de la consejer\u00eda, Centro de Servicios a los usuarios Service Desk, Actividades de Gesti\u00f3n Remota para los puestos de trabajo, Soporte in-situ a los usuarios, Gesti\u00f3n de la herramienta de gesti\u00f3n de incidencias, CA UNICENTER y Servicios de consultor\u00eda ITIL aplicados a la gesti\u00f3n de procesos de los puestos de trabajo, tales como incidencias, problemas y gesti\u00f3n de configuraciones. As\u00ed como, la gesti\u00f3n de la administraci\u00f3n de los sistemas relacionados con las herramientas de Gesti\u00f3n del Puesto de Trabajo, tanto a nivel de gesti\u00f3n de continuidad como de seguridad y la formaci\u00f3n basada en la certificaci\u00f3n en las herramientas y las metodolog\u00edas a los profesionales de Fujitsu vinculados al proyecto.<\/p>\n

Fue en enero del 2010 cuando la Consejer\u00eda encarg\u00f3 a Fujitsu el primer contrato de gesti\u00f3n de soporte del puesto de trabajo. Con \u00e9l, quer\u00edan conseguir mejorar los servicios de soporte a sus funcionarios, creando un centro integral de atenci\u00f3n, asegurando los niveles de SLA previstos. Hasta el momento esto lo resolv\u00edan con multitud de contratos m\u00e1s peque\u00f1os de varias empresas diferentes. La Consejer\u00eda quer\u00eda aportar una homogeneidad a todo el proyecto y por ello, confi\u00f3 en Fujitsu por su amplia experiencia en escenarios similares y una propuesta equilibrada basada en un equipo cualificado, m\u00e1s recursos adicionales que los exigidos en los pliegos, aportaci\u00f3n de correctas soluciones software, un buen plan de formaci\u00f3n y la adecuada metodolog\u00eda basada en LEAN. Especialmente, merece la pena destacar la creaci\u00f3n de un centro de recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de incidencias para una resoluci\u00f3n de las mismas de forma inmediata, con el que se ha conseguido mejorar notablemente los niveles de servicio.<\/p>\n

Gracias a esto, \u00a0la Consejer\u00eda de Agricultura, Pesca y Medioambiente de Andaluc\u00eda ha reducido notablemente sus costes en cuanto al espacio f\u00edsico, medios materiales, como a la rebaja del presupuesto que antes ten\u00edan suministrado por 7 proveedores diferentes. Un punto importante a destacar es el de la liberalizaci\u00f3n de los recursos. En definitiva, un proyecto ventajoso y tremendamente eficaz para este organismo andaluz, basado en un soluci\u00f3n a medida de sus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"