El Consorcio Turismo de Sevilla y la Universidad de Sevilla, son las dos \u00fanicas instituciones p\u00fablicas andaluzas que participaron en la reuni\u00f3n del Comit\u00e9 T\u00e9cnico de Normalizaci\u00f3n de AENOR, que tuvo lugar el pasado 31 de mayo en Sevilla y cuyo objetivo fue dictar las normas de calidad de los establecimientos hoteleros y apartamentos del pa\u00eds, siguiendo la normativa europea.<\/p>\n
De esta manera, durante la reuni\u00f3n se analiz\u00f3 la futura norma UNE 182001, que establecer\u00e1 los requisitos de calidad que han de cumplir los establecimientos dedicados al alojamiento en cuanto a los servicios que presten, sus instalaciones y equipamientos. Dicha norma se aplicar\u00e1 a apartahoteles, apartamentos tur\u00edsticos, hoteles y cadenas hoteleras.<\/p>\n
En el Comit\u00e9 de expertos figuraron, entre otros, el Instituto para la Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola, la Secretar\u00eda General de Turismo, el Gobierno Central a trav\u00e9s de dos ministerios, la Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Municipios y Provincias, organizaciones de consumidores, plataforma de personas con discapacidad, asociaciones de empresarios hoteleros y hoteles de todo el pa\u00eds, as\u00ed como escuelas universitarias y la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo.<\/p>\n
Seg\u00fan el Comit\u00e9, con la revisi\u00f3n de la normativa se pretende conseguir una norma f\u00e1cil de utilizar por parte de los directivos de hoteles y apartamentos tur\u00edsticos, buscar la fijaci\u00f3n de m\u00ednimos en cuanto a los niveles de calidad de los servicios ofrecidos y adaptarla a las nuevas normas de gesti\u00f3n y prestaci\u00f3n de servicios y contemplar las nuevas realidades que viven hoy d\u00eda estos establecimientos. Asimismo, la norma deber\u00e1 contribuir con su utilizaci\u00f3n a la divulgaci\u00f3n de nuevas t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n y provisi\u00f3n de servicios que hagan posible la modernizaci\u00f3n de los sistemas de direcci\u00f3n y el incremento efectivo de la calidad de los servicios prestados.<\/p>\n
Durante la revisi\u00f3n de la norma, se analizar\u00e1n entre otras cuestiones, aspectos como la responsabilidad de la direcci\u00f3n, legislaci\u00f3n, pol\u00edtica de calidad y objetivos, gesti\u00f3n medioambiental, gesti\u00f3n de los recursos humanos, satisfacci\u00f3n del cliente, etc, de los campos relativos a la restauraci\u00f3n, reservas y alojamientos, eventos, limpieza y compras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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