{"id":17985,"date":"2012-09-27T11:16:38","date_gmt":"2012-09-27T11:16:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=17985"},"modified":"2018-01-09T19:17:23","modified_gmt":"2018-01-09T18:17:23","slug":"bankia-concluye-integracion-tecnologica-caja-segovia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/17985\/bankia-concluye-integracion-tecnologica-caja-segovia\/","title":{"rendered":"Bankia concluye la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Caja Segovia"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bankia<\/strong> ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red de Caja Segovia. Desde el pasado\u00a0 24 de septiembre las 117 sucursales se han unido a la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad.<\/p>\n<figure id=\"attachment_17986\" aria-describedby=\"caption-attachment-17986\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/bankia-concluye-integracion-tecnologica-caja-segovia\/jose-ignacio-goirigolzarri-presidente-ejecutivo-de-bankia\/\" rel=\"attachment wp-att-17986\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-17986\" title=\"Jos\u00e9 Ignacio Goirigolzarri, presidente ejecutivo de Bankia\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Jos\u00e9-Ignacio-Goirigolzarri-presidente-ejecutivo-de-Bankia.jpg\" alt=\"Jos\u00e9 Ignacio Goirigolzarri, presidente ejecutivo de Bankia\" width=\"400\" height=\"269\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Jos\u00e9-Ignacio-Goirigolzarri-presidente-ejecutivo-de-Bankia.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Jos\u00e9-Ignacio-Goirigolzarri-presidente-ejecutivo-de-Bankia-258x173.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-17986\" class=\"wp-caption-text\">Jos\u00e9 Ignacio Goirigolzarri, presidente ejecutivo de Bankia<\/figcaption><\/figure>\n<p>La integraci\u00f3n de los sistemas de Caja Segovia en Bankia ha supuesto transferir los datos de 248.769 clientes, con sus respectivos productos, saldos y\u00a0 movimientos.<\/p>\n<p>Se han migrado 150.000 cuentas, m\u00e1s de 100.000 contratos de tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito, 47.000 cuentas a plazo fijo, 57.000 cuentas de valores, 37.000 prestamos y 49.000 contratos de la oficina por internet. Adem\u00e1s, se han efectuado 42 millones de movimientos de cuentas y 12 millones de movimientos de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El director general de Personas, Medios y Tecnolog\u00eda de Bankia, Antonio Ortega, resalt\u00f3 hoy en una rueda de prensa que la integraci\u00f3n persigue dos objetivos: lograr una organizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y ofrecer un mejor servicio a los clientes.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de eficiencia, la integraci\u00f3n permite que un 80% de los costes de sistemas inform\u00e1ticos hasta ahora de naturaleza operativa pasen a destinarse a desarrollos de productos y nuevas funcionalidades, creando as\u00ed valor para el cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se multiplica el servicio. Ya tienen a su disposici\u00f3n las 3.000 oficinas de Bankia, m\u00e1s de 6.000 cajeros autom\u00e1ticos y una mayor gama de productos. Adicionalmente, su nueva oficina internet tiene funcionalidades mayores a la anterior.<\/p>\n<p>Los sistemas de Bankia, por su parte, tambi\u00e9n han incorporado productos y servicios que hasta ahora ofrec\u00eda la red de Caja Segovia y que pasan a estar disponibles para el resto de clientes del banco. Es el caso de la Tarjeta F\u00e1cil, el programa de puntos o los seguros de Caser.<\/p>\n<p>Para que todo transcurriera con normalidad se han modificado las aplicaciones inform\u00e1ticas de Bankia que manejan todos esos datos, de forma que no hubiese ning\u00fan cambio en las condiciones contractuales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Antonio Ortega destac\u00f3 que la integraci\u00f3n ha permitido convertir gasto operativo en inversiones que crean valor; dotar de mejores dispositivos a la organizaci\u00f3n; facilitar a los clientes nuevos productos y funcionalidades, y proporcionar mayor visibilidad a los profesionales de Segovia.<\/p>\n<p>Para que todo funcionara correctamente se han realizado 19 simulaciones\u00a0 previas a la integraci\u00f3n con m\u00e1s de 200 personas implicadas en cada una de ellas. Se han hecho 1.729 pruebas de cuadre de datos, 2.865 casos de funcionamiento probados y numerosos\u00a0 ensayos en dispositivos de oficinas, cuyos empleados han recibido 30.000 horas de formaci\u00f3n (m\u00e1s de 100 por persona).<\/p>\n<p>El d\u00eda de la integraci\u00f3n (el pasado domingo), todas las oficinas estuvieron verificando que los datos migrados eran correctos y que los sistemas funcionaban correctamente antes de la apertura de las oficinas a los clientes el lunes 24. Igualmente se han reforzado las \u00e1reas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a empleados y clientes. Cada oficina cuenta durante las primeras semanas con la presencia de expertos en la plataforma de Bankia que atender\u00e1n en directo los peque\u00f1os incidentes que puedan surgir.<\/p>\n<p>Con esta integraci\u00f3n, son ya cuatro las cajas que dieron lugar a Bankia las que se han integrado en la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad (Caja Madrid, Caja \u00c1vila, Bancaja y Caja Segovia). De esta manera, m\u00e1s del 90% de los clientes ya utilizan el mismo sistema.<\/p>\n<p>En los pr\u00f3ximos seis meses Bankia culminar\u00e1 la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica con la unificaci\u00f3n de sistemas de Caixa Laietana, Caja Rioja y La Caja de Canarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bankia ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red de Caja Segovia. Desde el pasado\u00a0 24 de septiembre las 117 sucursales se han unido a la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad. 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