{"id":18097,"date":"2012-09-28T11:32:12","date_gmt":"2012-09-28T11:32:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=18097"},"modified":"2012-09-28T11:32:13","modified_gmt":"2012-09-28T11:32:13","slug":"telefonia-global-multicanal-en-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/18097\/telefonia-global-multicanal-en-la-nube\/","title":{"rendered":"Telefon\u00eda global multicanal en la nube"},"content":{"rendered":"

<\/strong><\/p>\n

$\"\"$ Altitude Software<\/a>, multinacional experta en soluciones de Contact Center e INRevolution<\/a>, empresa espa\u00f1ola pionera en las comunicaciones corporativas en la nube, han formalizado una alianza estrat\u00e9gica que les permitir\u00e1 ofrecer una completa gama de soluciones para la gesti\u00f3n de las comunicaciones corporativas y con clientes en el entorno Cloud.<\/p>\n

Gracias a este acuerdo ambas empresas ir\u00e1n de la mano en proyectos tecnol\u00f3gicos que abarquen planes integrales de gesti\u00f3n de contacto cliente, tanto las que se derivan de la parte corporativa, como la del Contact Center de la compa\u00f1\u00eda (salientes y entrantes). Se trata de la oferta m\u00e1s completa que a\u00fana al referente del mercado del software con el principal especialista de la parte de red.<\/p>\n

Altitude Software<\/a> posee una experiencia de m\u00e1s de 15 a\u00f1os en la implantaci\u00f3n de soluciones de gesti\u00f3n de las interacciones con clientes. Altitude uCI<\/a>, su suite de gesti\u00f3n de interacci\u00f3n con clientes, contiene una nueva generaci\u00f3n de potentes aplicaciones para la gesti\u00f3n multicanal, dirigidas a ventas, telemarketing<\/a> , servicio al cliente, gesti\u00f3n del cobro<\/a> y otras necesidades del negocio<\/a>.<\/p>\n

\u201cAltitude Software ha estado siempre y de forma exclusiva centrado en el Contact Center, que es un ejemplo de evoluci\u00f3n y dinamismo. La tecnolog\u00eda que desarrolla Altitude Software va en perfecta consonancia con este reto de adaptaci\u00f3n\u201d, explica Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software en Espa\u00f1a. \u201cHoy damos un paso adelante para dar cobertura a las necesidades actuales de las compa\u00f1\u00edas, uni\u00e9ndonos a INRevolution, con el que compartimos los valores de innovaci\u00f3n, multicanalidad y calidad.\u201d $\"\"$ <\/a><\/em><\/p>\n

INRevolution<\/a>, creada en 2010, por un grupo de profesionales especializados en comunicaciones corporativas, pertenece actualmente a The Telecoming Group. Comercializa desde sus inicios el Virtual Center 360\u00ba<\/a>, un aplicativo web de configuraci\u00f3n totalmente flexible, que permite la gesti\u00f3n integral de todas las interacciones corporativas en un solo panel de control. Clasificada como Operador de Telecomunicaciones ante la CMT, INRevolution ofrece una tecnolog\u00eda pionera en la nube que anula las inversiones en dispositivos locales fomentando el modelo Cloud Computing de pago por uso.<\/p>\n

\u201cEl acuerdo con Altitude, uno de los principales players del sector, es un importante paso en nuestra estrategia para liderar el mercado de las comunicaciones corporativas de calidad. Nuestro secreto reside en la innovaci\u00f3n y la capacidad para aportar valor, y Altitude Software apuesta con nosotros para ofrecerlo a sus clientes\u201d<\/em> se\u00f1ala Mariano L\u00f3pez Director General de INRevolution, The Telecoming Group.<\/p>\n

Altitude Software e INRevolution presentar\u00e1n su soluci\u00f3n global en el Sal\u00f3n Relaci\u00f3n Cliente + Call Center<\/a>, los pr\u00f3ximos 9 y 10 de octubre.<\/p>\n

Sobre Altitude Software<\/strong><\/p>\n

Altitude Software<\/a> es l\u00edder en soluciones unificadas para la interacci\u00f3n con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 1.100 clientes (m\u00e1s de 300.000 usuarios) en 80 pa\u00edses, trabaja para la satisfacci\u00f3n del cliente y cuenta con la certificaci\u00f3n ISO 9001 y con la de TSIA<\/a> por su soporte mundial. Ha obtenido m\u00e1s de 50 premios internacionales y, desde 2000, est\u00e1 incluida en el Cuadrante M\u00e1gico sectorial de Gartner. \u201cAltitude uCI\u201d\u2122<\/em> (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, las relaciones e interacciones con los clientes. Es \u00fanica por su rapidez para crear servicios y campa\u00f1as, gracias al dise\u00f1o unificado, enrutamiento, marcaci\u00f3n, portal de voz, desktop front-end, monitorizaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/p>\n

Altitude Software lleva m\u00e1s de 10 a\u00f1os en el mercado espa\u00f1ol, donde su soluci\u00f3n soporta la operativa de m\u00e1s de 80 empresas. Es una de las empresas m\u00e1s activas en el impulso a la profesionalizaci\u00f3n sectorial que, adem\u00e1s, patrocina el Proyecto Disc@tel<\/em>, para crear puestos de trabajo para discapacitados f\u00edsicos, ya sea en Contact Centers o en r\u00e9gimen de teletrabajo. En Espa\u00f1a cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Atento, Banco Popular, Cruz Roja, GSS, Konecta, Mapfre, Sanitas, Securitas Direct y Jazztel.<\/p>\n

Puede contactar con Altitude Software a trav\u00e9s del +34 917320350 o del correo electr\u00f3nico llamenos@altitude.com<\/a>.<\/p>\n

S\u00edganos en Twitter<\/a> <\/strong>(twitter.com\/Altitudesoft_es), <\/strong>Linkedin<\/a> <\/strong>(www.linkedin.com\/companies\/altitude-software<\/a>) y Facebook<\/a> <\/strong>(Altitude Software)<\/p>\n

Sobre\u00a0 INRevolution<\/strong><\/p>\n

Compa\u00f1\u00eda especializada en las comunicaciones corporativas de calidad, perteneciente a The Telecoming Group. Nace en Espa\u00f1a en el a\u00f1o 2010, ofreciendo una plataforma abierta a las necesidades de los clientes con el objetivo de aportar valor a las comunicaciones de las empresas. INRevolution ha desarrollado, explotado y comercializado el software de gesti\u00f3n de comunicaciones m\u00e1s moderno del mercado espa\u00f1ol: el Virtual Center 360\u00ba. Su innovaci\u00f3n\u00a0 reside en su capacidad para aportar valor a las comunicaciones con clientes con una plataforma de red inteligente 100% multicanal configurable a las necesidades de cada empresa. Se trata de la una tecnolog\u00eda pionera en la nube que anula las inversiones en dispositivos locales fomentando el modelo cloud computing de pago por uso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"