{"id":21922,"date":"2012-11-22T19:44:30","date_gmt":"2012-11-22T19:44:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=21922"},"modified":"2018-01-09T19:14:22","modified_gmt":"2018-01-09T18:14:22","slug":"bankia-h-concluido-integracion-tecnologica-red-caixa-laietana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/21922\/bankia-h-concluido-integracion-tecnologica-red-caixa-laietana\/","title":{"rendered":"Bankia ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Caixa Laietana"},"content":{"rendered":"

$\"\"$ <\/a>Bankia ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red de Caixa Laietana. Desde el pasado 19 de noviembre las 169 sucursales y los 59 c\u00f3rneres se han unido a la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad.<\/p>\n

La integraci\u00f3n de los sistemas de Caixa Laietana en Bankia ha supuesto transferir los datos de 456.591 clientes, con sus respectivos productos, saldos y\u00a0 movimientos.<\/p>\n

Se han migrado 348.000 cuentas, m\u00e1s de 518.000 contratos de tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito, 155.000 cuentas a plazo fijo, 55.000 cuentas de valores, 51.000 prestamos. Adem\u00e1s, se han efectuado 44 millones de movimientos de cuentas y 15 millones de movimientos en tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n

El director general de Personas, Medios y Tecnolog\u00eda de Bankia, Antonio Ortega, resalt\u00f3 que \u201cla integraci\u00f3n busca dos objetivos: lograr una organizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y ofrecer un mejor servicio a los clientes\u201d.<\/p>\n

En t\u00e9rminos de eficiencia, la integraci\u00f3n permite que un 80% de los costes de sistemas inform\u00e1ticos hasta ahora de naturaleza operativa pasen a destinarse a desarrollos de productos y nuevas funcionalidades, creando as\u00ed valor para el cliente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se multiplica el servicio. Ya tienen a su disposici\u00f3n las 3.000 oficinas de Bankia, m\u00e1s de 6.000 cajeros autom\u00e1ticos y una mayor gama de productos. Adicionalmente, su nueva oficina internet tiene funcionalidades mayores que la anterior.<\/p>\n

Los sistemas de Bankia, por su parte, tambi\u00e9n han incorporado productos y servicios que hasta ahora ofrec\u00eda la red de Caixa Laietana y que pasan a estar disponibles para el resto de clientes del banco. Para que todo transcurriera con normalidad se han modificado las aplicaciones inform\u00e1ticas de Bankia que manejan todos esos datos, de forma que no hubiese ning\u00fan cambio en las condiciones contractuales.<\/p>\n

Antonio Ortega destac\u00f3 que la integraci\u00f3n ha permitido convertir gasto operativo en inversiones que crean valor; dotar de mejores dispositivos a la organizaci\u00f3n; facilitar a los clientes nuevos productos y funcionalidades, y proporcionar mayor operatividad a los profesionales de Catalu\u00f1a.<\/p>\n

Para que todo funcionara correctamente se han realizado 19 simulaciones\u00a0 previas a la integraci\u00f3n con m\u00e1s de 513 personas implicadas en cada una de ellas. Se han hecho, 27 pruebas de cuadre de datos, 11.000 casos de funcionamiento probados y numerosos\u00a0 ensayos en dispositivos de oficinas, cuyos empleados han recibido 30.000 horas de formaci\u00f3n.<\/p>\n

El d\u00eda de la integraci\u00f3n (el pasado domingo), todas las oficinas estuvieron verificando que los datos migrados eran correctos y que los sistemas funcionaban correctamente antes de la apertura de las oficinas a los clientes el lunes 19. Igualmente se han reforzado las \u00e1reas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a empleados y clientes. Cada oficina, cuenta durante las primeras semanas, con la presencia de expertos en la plataforma de Bankia que atender\u00e1n en directo los peque\u00f1os incidentes que puedan surgir.<\/p>\n

Con esta integraci\u00f3n, son ya son cinco las cajas que dieron lugar a Bankia las que se han integrado en la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad (Caja Madrid, Caja \u00c1vila, Bancaja, Caja Segovia y Caixa Laietana). De esta manera, m\u00e1s del 95% de los clientes ya utilizan el mismo sistema.<\/p>\n

En los pr\u00f3ximos seis meses, Bankia culminar\u00e1 la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica con la unificaci\u00f3n de sistemas de Caja Rioja y La Caja de Canarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"