{"id":22409,"date":"2012-11-28T11:58:52","date_gmt":"2012-11-28T11:58:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=22409"},"modified":"2018-01-09T18:06:24","modified_gmt":"2018-01-09T17:06:24","slug":"vincle-actualiza-su-solucion-social-crm-denominada-ecce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/22409\/vincle-actualiza-su-solucion-social-crm-denominada-ecce\/","title":{"rendered":"VINCLE actualiza su soluci\u00f3n Social CRM denominada ECCE"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/vincle-actualiza-su-solucion-social-crm-denominada-ecce\/ecce-social-crm-de-vincle\/\" rel=\"attachment wp-att-22410\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-medium wp-image-22410\" title=\"ECCE Social CRM de Vincle\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/ECCE-Social-CRM-de-Vincle-439x290.jpg\" alt=\"\" width=\"439\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/ECCE-Social-CRM-de-Vincle-439x290.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/ECCE-Social-CRM-de-Vincle-258x170.jpg 258w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/ECCE-Social-CRM-de-Vincle.jpg 677w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/a><a href=\"http:\/\/www.vincle.es\/\">Vincle<\/a> ha presentado la nueva versi\u00f3n de <a href=\"http:\/\/www.vincle.es\/ecce\">ECCE<\/a>, la soluci\u00f3n para Social CRM que da respuesta al alza de las redes sociales como canal branding, fidelizaci\u00f3n y venta.<\/strong><\/p>\n<p>La soluci\u00f3n ECCE es una plataforma de \u00faltima generaci\u00f3n que, funcionando en modo SaaS (Software as a Service), permite a las marcas\u00a0escuchar y medir\u00a0sus actividades y las de sus competidores\u00a0en las redes sociales, lanzar campa\u00f1as e interactuar en tiempo real con los fans\/clientes, haciendo posible obtener ventajas competitivas en este canal con gran poder de difusi\u00f3n. ECCE proporciona una gesti\u00f3n 360\u00ba de las redes sociales corporativas, ayudando a mejorar la fidelizaci\u00f3n de las comunidades, generar nuevos contactos y detectar influenciadores, para mejorar el posicionamiento de marca y, consecuentemente, las ventas.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n de Social CRM destaca por ser un \u00fanico entorno integrado que, gracias al sistema de pago por uso (SaaS), pone a su disposici\u00f3n en 48h toda la informaci\u00f3n necesaria para implementar y controlar su\u00a0 estrategia en las redes Facebook, Twitter, Youtube y Pinterest, facilitando a todos los departamentos involucrados una \u00f3ptima gesti\u00f3n de las redes sociales y asegurando la coherencia de la estrategia definida por la direcci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los clientes de ECCE opinan que, gracias al incre\u00edble conjunto de KPIs disponibles, son ahora conscientes del control que pueden tener en las redes sociales. Disponer de una soluci\u00f3n de Social CRM ha sido determinante para superar su falta de conocimiento a nivel interno. Con las posibilidades de la soluci\u00f3n, pueden identificar a los influenciadores y hacerles interactuar con sus marcas y con otros fans, lo que les permite aumentar las ventas directas y cruzadas.<\/p>\n<p>Caracter\u00edsticas principales:<\/p>\n<p>Monitoreo de la actividad mediante dashboards: estad\u00edsticas demogr\u00e1ficas y temporales, listados de palabras clave sobre los productos\/servicios de la marca y sobre sus competidores para medir la frecuencia e impacto de cada palabra, entre otros.<\/p>\n<p>M\u00f3dulo de planificaci\u00f3n de campa\u00f1as para definir objetivos y medici\u00f3n de la actividad, con la posibilidad de profundizar en el an\u00e1lisis de los productos, la reputaci\u00f3n, los objetivos, etc. El an\u00e1lisis permitir\u00e1 a la marca mejorar sus campa\u00f1as en el futuro bas\u00e1ndose en los KPIs utilizados.<\/p>\n<p>Interacci\u00f3n en tiempo real con los seguidores y segmentaci\u00f3n de la conversaci\u00f3n de los fans\/clientes en las redes sociales (procesos de Social CRM). Medici\u00f3n del grado de participaci\u00f3n y detecci\u00f3n de los influenciadores y embajadores de la marca.<\/p>\n<p>ECCE fomenta la colaboraci\u00f3n entre los departamentos y equipos dentro de la compa\u00f1\u00eda para favorecer el entorno empresarial 2.0, con la posibilidad de hacer circular la informaci\u00f3n entre las personas involucradas en la gesti\u00f3n de las Redes Sociales.<\/p>\n<p>La nueva versi\u00f3n de la soluci\u00f3n incluye: acceso ilimitado a los tweets sin restricciones de volumen o cobertura geogr\u00e1fica, gracias al acuerdo con el Firehose de Twitter; nuevas funcionalidades pioneras como Integraci\u00f3n de Klout Score para detectar a los influenciadores de la marca y analizar a los de los competidores; historial de conversaciones para optimizar el engagement y la fidelizaci\u00f3n del fan \/ follower;\u00a0 entorno colaborativo con asignaci\u00f3n de tareas entre Community Managers, incidencias, reporting, gesti\u00f3n transversal y circuito de aprobaci\u00f3n; y por \u00faltimo, nuevo dise\u00f1o de la interfaz SaaS que mejora su usabilidad y navegaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vincle ha presentado la nueva versi\u00f3n de ECCE, la soluci\u00f3n para Social CRM que da respuesta al alza de las redes sociales como canal branding, fidelizaci\u00f3n y venta. 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