{"id":23587,"date":"2012-12-13T09:49:34","date_gmt":"2012-12-13T09:49:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=23587"},"modified":"2018-01-09T20:58:54","modified_gmt":"2018-01-09T19:58:54","slug":"companias-low-cost-cola-segun-viajeros-espanoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/23587\/companias-low-cost-cola-segun-viajeros-espanoles\/","title":{"rendered":"Las compa\u00f1\u00edas low cost, a la cola seg\u00fan los viajeros espa\u00f1oles"},"content":{"rendered":"<p>Tras el an\u00e1lisis de los resultados del <strong>I Estudio de Satisfacci\u00f3n y Tendencias de usuarios de aerol\u00edneas<\/strong>, promovido por Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, parece quedar demostrado que las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de bajo coste acaban resultando, en general, menos satisfactorias para los pasajeros.<\/p>\n<figure id=\"attachment_23590\" aria-describedby=\"caption-attachment-23590\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/companias-low-cost-cola-segun-viajeros-espanoles\/aeropuerto-barajas\/\" rel=\"attachment wp-att-23590\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-23590\" title=\"Aeropuerto Barajas\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Aeropuerto-Barajas.jpg\" alt=\"Aeropuerto Barajas\" width=\"400\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Aeropuerto-Barajas.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Aeropuerto-Barajas-258x145.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-23590\" class=\"wp-caption-text\">Aeropuerto Barajas<\/figcaption><\/figure>\n<p>En este estudio, en el que han participado 145000 viajeros, se les ha preguntado por las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas m\u00e1s representativas y su valoraci\u00f3n tanto global como en aspectos m\u00e1s concretos de la experiencia del viaje.<\/p>\n<p>En los primeros puestos de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas mejor valoradas, aparecen KLM con una satisfacci\u00f3n en sus clientes del 85,20%, Lufthansa la sigue en segundo lugar gracias a un 78,91%, Air Berlin se posiciona en la tercera posici\u00f3n del r\u00e1nking con un 77,55%, seguida de Swiss (74,63%) y Air France y Alitalia, comparatiendo el quinto puesto con un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del 74,36% respectivamente.<\/p>\n<p>En la parte media de la tabla, se encuentran a la portuguesa TAP Portugal con un 73,58%, Air Europa (73,13%), la espa\u00f1ola Iberia con un 68,97% en su haber, US Airways (68,25%) y Aerol\u00edneas Argentinas que llega a sumar el 64,14% de agrado.<\/p>\n<p>Por el contrario, en los \u00faltimos cuatro puestos, seg\u00fan los encuestados en este I Estudio, aparecen British Airways con \u00edndice de 63,85%, Vueling la sigue de cerca con el 63,62, Easyjet marca un 60,56% y, finalmente, Ryanair, cuyo porcentaje desciende ya al 54%.<\/p>\n<p>En el caso de estas \u00faltimas, son aspectos como la gesti\u00f3n de tarifas de facturaci\u00f3n de equipaje extra, la comodidad durante el vuelo o el espacio reservado para las piernas los que bajan de forma representativa la satisfacci\u00f3n final del cliente en su experiencia de vuelo. Pese a ser las mejor valoradas en lo que a precio se refiere, otras variables m\u00e1s cercanas a la comodidad son las que hacen que descienda su nota final.<\/p>\n<p>La agencia de viajes online <a href=\"http:\/\/www.travelgenio.com\/\">Travelgenio<\/a>, junto con su segunda marca, <a href=\"http:\/\/www.travel2be.com\/\">Travel2be<\/a>, se ha lanzado a la creaci\u00f3n de este I Estudio de Satisfacci\u00f3n y Tendencias de usuarios de Aerol\u00edneas con el objetivo de conocer mejor las inquietudes y necesidades de los pasajeros y ofrecer as\u00ed un mejor servicio a todos sus clientes atendiendo a sus demandas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras el an\u00e1lisis de los resultados del I Estudio de Satisfacci\u00f3n y Tendencias de usuarios de aerol\u00edneas, promovido por Travelgenio y su segunda marca, Travel2be, parece quedar demostrado que las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de bajo coste acaban resultando, en general, menos satisfactorias para los pasajeros. 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