{"id":24166,"date":"2012-12-18T16:28:55","date_gmt":"2012-12-18T16:28:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=24166"},"modified":"2018-01-09T20:58:02","modified_gmt":"2018-01-09T19:58:02","slug":"mejorar-prestigio-marca-principal-beneficio-rse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/24166\/mejorar-prestigio-marca-principal-beneficio-rse\/","title":{"rendered":"Mejorar el prestigio de la marca es el principal beneficio de la RSE"},"content":{"rendered":"

For\u00e9tica<\/strong>, la asociaci\u00f3n de empresas y profesionales l\u00edder en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en colaboraci\u00f3n con Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio, presentan el I Observatorio Buzziness sobre RSE. El estudio analiza el impacto, la percepci\u00f3n y valoraci\u00f3n social de las pol\u00edticas de RSE a trav\u00e9s de los comentarios, opiniones e informaciones publicadas en Internet durante el a\u00f1o 2012. El objetivo es conocer la percepci\u00f3n actual sobre la RSE desde dos \u00e1mbitos, el empresarial y el social, haciendo hincapi\u00e9 en las expectativas y concienciaci\u00f3n de los consumidores, y la importancia que atribuyen el mercado y las empresas a la RSE.<\/p>\n

Para su elaboraci\u00f3n se han analizado m\u00e1s de 38.000 p\u00e1ginas web con informaci\u00f3n relativa a acciones de RSE, que contienen m\u00e1s de 7 millones y medio de menciones, comentarios y opiniones realizadas por empresas y por los grupos de inter\u00e9s objeto de las pol\u00edticas de RSE, durante el a\u00f1o 2012. El an\u00e1lisis se ha realizado a trav\u00e9s de MyObserver for CSR, herramienta TIC de estudios de mercado que utiliza tecnolog\u00edas y motores ling\u00fc\u00edsticos para identificar qu\u00e9 dicen los usuarios, a qu\u00e9 o a qui\u00e9n hacen referencia en materia de RSE, y c\u00f3mo valoran sus conductas.<\/p>\n

Bajo reconocimiento de empresas vinculadas a RSE por parte de la ciudadan\u00eda<\/strong><\/p>\n

En cuanto a los entornos empresariales, el estudio concluye que s\u00f3lo el 43% de las empresas del IBEX 35 son reconocidas socialmente por las acciones y pol\u00edticas de RSE que han puesto en marcha durante el \u00faltimo a\u00f1o. Adem\u00e1s, entre los sectores analizados, los que m\u00e1s se relacionan con RSE son la industria Agroalimentaria, la Energ\u00e9tica y el correspondiente a la Electr\u00f3nica de Consumo.<\/p>\n

Por otra parte, el estudio refleja que el principal beneficio de la RSE percibido tanto por empresas como por grupos de inter\u00e9s es la mejora de la imagen y el prestigio de la empresa o marca, por encima del impacto y satisfacci\u00f3n social, o la mejora en la competitividad que puedan producir.<\/p>\n

Dentro del entorno empresarial, el estudio ha analizado el conocimiento y la percepci\u00f3n de las herramientas que existen para estructurar las pol\u00edticas de RSE, como informes, certificaciones, c\u00f3digos \u00e9ticos, etc. En este sentido, s\u00f3lo el 7,71% de la informaci\u00f3n analizada hace referencia a las herramientas y de ellas, la mejor valorada es el informe de RSC.<\/p>\n

Escaso conocimiento y debate social sobre RSE<\/strong><\/p>\n

El I Observatorio Buzziness sobre RSE muestra un bajo conocimiento social de las pol\u00edticas de RSE activadas desde las empresas, que generan un escaso debate en Internet, lo que pone de manifiesto la necesidad de mejorar la comunicaci\u00f3n y conocimiento de los beneficios, tanto sociales como empresariales, que pueden aportar la puesta en marcha de estas pol\u00edticas.<\/p>\n

Esta conclusi\u00f3n viene dada por la baja presencia de comentarios de los grupos de inter\u00e9s en foros o redes sociales, que no alcanzan el 1% de la informaci\u00f3n analizada. La informaci\u00f3n referente a la RSE procede en gran medida de entornos especializados, 1 de cada 5 opiniones se encuentra en ellos, y casi un tercio pertenece a entornos controlados por los grupos de inter\u00e9s a quienes se dirigen las acciones de RSE. Esto muestra que son los entornos relacionados directamente con la RSE quienes aportan informaci\u00f3n, la analizan y la valoran.<\/p>\n

En este sentido son empresas, organizaciones e instituciones y universidades, los tres grupos que m\u00e1s informaci\u00f3n generan relativa a RSE, con casi un 90% de las menciones analizadas. El entorno empresarial y universitario se centra en las acciones relativas a medio ambiente, mientras que las organizaciones hacen m\u00e1s hincapi\u00e9 en las acciones dirigidas a la comunidad y a los beneficios que aportan.<\/p>\n

La RSE se vincula m\u00e1s a pol\u00edticas ambientales que al desarrollo social<\/strong><\/p>\n

Igualmente el estudio muestra una falta de simetr\u00eda entre las pol\u00edticas activadas desde las empresas, y las mejor valoradas por el entorno social. Mientras que las empresas muestran inter\u00e9s en activar y promocionar los aspectos externos de la RSE, relativos al Medio Ambiente y a la Comunidad, el Entorno Social muestra un mayor inter\u00e9s y valoraci\u00f3n por las pol\u00edticas relacionadas con el Marketplace, en el que se engloban acciones relacionadas con los clientes, trabajadores, proveedores o accionistas.<\/p>\n

As\u00ed, dentro de la informaci\u00f3n analizada, las pol\u00edticas de RSE m\u00e1s reconocidas se vinculan al Medio Ambiente, con un 36,45% de comentarios, por encima de las acciones dirigidas a mejorar la Comunidad (28%), Marketplace (24%) y Entorno Laboral (11%). Sin embargo, las acciones mejor valoradas por los internautas en materia de RSE son las relacionadas con el Marketplace, por encima del resto.<\/p>\n

Metodolog\u00eda del I Observatorio Buzziness sobre RSE<\/strong><\/p>\n

El entorno en el que se ha centrado la recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n ha sido Internet. A trav\u00e9s de MyObserver for CSR se han detectado y analizado 38.899 p\u00e1ginas webs con 7.711.193 menciones que hac\u00edan referencia a acciones de RSE, en Espa\u00f1a durante el a\u00f1o 2012.<\/p>\n

La metodolog\u00eda utilizada para la estructuraci\u00f3n y an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n ha sido el Buzziness\u00ae. Desarrollado por Guidance, Buzziness^{\u00ae<\/sup> es una nueva forma de entender los estudios de mercado a trav\u00e9s de Internet, tomando como fuente de informaci\u00f3n los comentarios, informaciones y opiniones vertidas en la red por la sociedad, de forma libre y sin la presencia de incentivos que puedan manipularla. El Buzziness\u00ae se centra en Internet y en el ruido que genera para extraer la informaci\u00f3n v\u00e1lida y posteriormente transformarla en criterios de negocio como el posicionamiento, los nichos y oportunidades de mercado, el incremento de la productividad y rentabilidad, la captaci\u00f3n de nuevos clientes o el grado de fidelizaci\u00f3n de los existentes. Todo ello a partir de la informaci\u00f3n, comentarios y opiniones que se publican en Internet, un entorno que utilizan m\u00e1s de 2.200 millones de usuarios a diario, de los cuales un 58% reconoce compartir y comentar informaciones libremente (seg\u00fan datos del 14\u00ba estudio \u201cNavegantes en La Red<\/a>\u201d de la AIMC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"}