La compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola bq (www.bqreaders.com), perteneciente al grupo Mundo Reader, l\u00edder en ventas de e-readers en canal y tablets Android en Espa\u00f1a, ha obtenido la certificaci\u00f3n de Sistemas de Gesti\u00f3n de Servicios de TI conforme a la norma UNE-ISO\/IEC 20000-1:2011 para su servicio de asistencia t\u00e9cnica. Se trata de un reconocimiento institucional a la calidad del servicio prestado a los usuarios de productos bq, que sit\u00faa a la empresa espa\u00f1ola dentro de la reducida \u00e9lite de un grupo formado por menos de doscientas empresas de Espa\u00f1a y Portugal que tienen homologada la calidad de su nivel de servicio a trav\u00e9s de esta exigente norma.<\/p>\n
La certificaci\u00f3n ISO 20000, reconoce internacionalmente la Gesti\u00f3n de Servicio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n. Las normas ISO\/IEC 20000 definen los procesos y las actividades esenciales para que las \u00e1reas de TI puedan prestar un servicio eficiente y alineado con las necesidades de una empresa u organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Para lograr la mencionada homologaci\u00f3n, todos los procesos del Servicio de Asistencia T\u00e9cnica de la compa\u00f1\u00eda Mundo Reader, en el cual est\u00e1 integrada la marca bq, han sido profundamente revisados y modificados hasta lograr el alto nivel de excelencia necesario para que AENOR haya podido auditarlos y validar su adecuaci\u00f3n a la norma ISO 20000-1:2011.<\/p>\n
Antonio Quir\u00f3s, Vicepresidente de bq, comenta: “Obtener la certificaci\u00f3n ISO 20000 ha sido muy satisfactorio ya que vemos recompensado el esfuerzo y dedicaci\u00f3n de nuestra empresa y nuestro compromiso con los usuarios de productos bq. No s\u00f3lo creemos en la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para continuar incrementando nuestra gama de productos, sino que desde el principio hemos apostado por un servicio de asistencia para nuestros clientes de calidad y confianza”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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